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Een succesvolle consulenten-lijn opzetten, hoe doet u dat? (image)

Comment mettre en place une ligne de consultants réussie ?

Publié dans Contact client

Votre numéro de service comporte-t-il des consultants parmi lesquels les appelants doivent choisir et est-il important pour vos appelants de savoir à l'avance quels consultants sont disponibles par téléphone ?

Dans ce cas, il peut être logique de rendre visible la disponibilité de vos employés sur votre site web.

Les employés répertoriés comme disponibles invitent à appeler, tandis que ceux qui sont actuellement occupés encouragent votre interlocuteur potentiel à réessayer un peu plus tard.

De cette façon, vous générez un maximum d'appels tout en décevant le moins d'appelants possible.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Afin d'afficher la disponibilité de vos employés sur votre site web, une connexion doit être établie entre votre site web et le nôtre.Réponse vocale interactive (RVI) système. C'est le système qui achemine tous les appels entrants pour votre numéro de service aux membres du personnel concernés, et c'est donc l'endroit idéal pour obtenir ce type d'information.

Lorsque les visiteurs ouvrent votre site web, les données de disponibilité de chacun de vos employés sont automatiquement récupérées dans notre système IVR. Ainsi, les visiteurs de votre site Web savent exactement qui est prêt à prendre un appel à ce moment-là.

Comment le mettre en place ?

Jusqu'à récemment, la mise en place d'un tel système était un travail techniquement spécialisé pour lequel tous les constructeurs de sites web ne possédaient pas les connaissances et les compétences nécessaires.

Heureusement, cela ne doit plus être le cas ! Il n'est pas plus difficile d'afficher la disponibilité de vos employés sur votre site web que d'installer une carte de crédit.WordPress plugin. Après avoir installé le plugin, vous ajoutez un simple code au contenu de vos pages, exactement à l'endroit où vous souhaitez afficher vos employés disponibles.

Pour chaque employé, vous pouvez saisir le nom, une photo, une description et un numéro de boîte.

Afin de faciliter l'optimisation de votre site web pour les moteurs de recherche, une page distincte est également générée automatiquement pour chaque employé. Sur cette page, vous pouvez placer une description plus longue, qui explique ce qui rend cet employé spécial. Cela attire des visiteurs supplémentaires et invite donc à des conversations supplémentaires.

En bref, le plugin Belfabriek Employee Availability est idéal pour commencer à montrer rapidement et facilement la disponibilité de vos employés, sans avoir à faire de gros investissements en développement web.

Plus d'options

Souhaitez-vous des options plus nombreuses ou plus étendues, telles qu'une mise en page ou un design personnalisé, des fonctionnalités supplémentaires, un lien vers le site Web de l'UE ? autres fonctionnalités comme notre outil de SMS avec lequel vous pouvez envoyer automatiquement aux appelants un SMS dès qu'un employé est disponible, choisissez d'utiliser notre interface de programmation d'applications (API).

Les possibilités offertes par nos API sont illimitées. Si vous avez des idées ou des questions, n'hésitez pas à contacter nos spécialistes.

Vous voulez en savoir plus sur notre plugin pour site web ?

Vous n'êtes toujours pas convaincu, vous avez encore des questions, vous voulez en savoir plus sur notre plugin pour site web de mise à disposition des employés, ou vous voulez voir notre site de démonstration avant de prendre une décision ? Alors n'hésitez pas àcontactez-nous sur.

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