Téléphone logiciel

Un téléphone logiciel est une application qui s’enregistre sur notre plateforme via Internet. Quand un appel arrive sur votre numéro Belfabriek, le téléphone logiciel sonne sur votre ordinateur — exactement comme un téléphone de bureau le ferait. Vous répondez, vous parlez, et vous raccrochez depuis l’application.

Nous fournissons les identifiants SIP pour que votre téléphone logiciel s’enregistre sur notre plateforme. Une fois connecté, vous pouvez passer et recevoir des appels, consulter les informations de l’appelant, et transférer des appels — le tout depuis l’écran de votre ordinateur.

Alors que la plupart des fournisseurs revendent un téléphone logiciel maison ou une application tierce relookée, nos clients exigent le meilleur. C’est pourquoi nous travaillons avec Linphone — un téléphone logiciel très réputé utilisé par les grands opérateurs de télécommunications comme Orange, BT, Swisscom et Taiwan Mobile. Vous pouvez voir Callfactory répertoriée aux côtés de ces marques sur la page des clients de Linphone.

Un téléphone logiciel bricolé n’est pas la meilleure solution. Linphone est conçu à cet effet, activement maintenu, et disponible pour Windows, Mac, Linux, iOS et Android. C’est aussi entièrement en source ouverte — avec 47 contributeurs actifs sur GitHub — ce qui signifie un développement continu bien au-delà de ce qu’un seul fournisseur pourrait consacrer à un téléphone logiciel. Pour les plus grandes entreprises et organisations, c’est important : vous pouvez inspecter exactement ce qui est installé sur votre matériel, lire le code source, et même y contribuer.

Linphone brille sur ordinateur de bureau, où il peut remplacer complètement la nécessité d’un téléphone de bureau physique. Il fonctionne aussi sur mobile si vous voulez recevoir des appels par Internet — cependant, notre solution appels fixes sur mobile est le meilleur choix pour le mobile, car elle livre les appels via le réseau mobile plutôt que via Internet.

Les licences Linphone et les comptes VoIP sont téléchargés et gérés directement depuis votre tableau de bord Belfabriek. Pas de portails séparés, pas de provisioning manuel. Configurez un nouvel utilisateur de téléphone logiciel en quelques minutes.

Parce que Linphone utilise une licence avec un numéro de série, elle peut être réutilisée par plusieurs utilisateurs. Quand un collègue part et qu’un nouveau arrive, vous réaffectez la licence — pas de coût supplémentaire. Attention à la tarification par utilisateur sur d’autres plateformes, où les coûts augmentent à chaque changement de collègue. Avec Belfabriek, vous payez la licence, pas chaque personne qui l’utilise.

Sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, les téléphones logiciels fonctionnent bien. L’application reste ouverte, maintient son enregistrement VoIP, et sonne de façon fiable quand un appel arrive. Associé à un casque, votre ordinateur devient un téléphone entièrement fonctionnel — idéal pour les équipes qui passent ou reçoivent beaucoup d’appels, car cela vous laisse les mains libres pour taper.

Les téléphones logiciels d’ordinateur de bureau sont un bon choix pour les travailleurs de bureau et à distance qui passent la journée à l’ordinateur. Ils évitent le coût d’un téléphone de bureau physique tout en offrant la même expérience d’appel.

Sur un téléphone mobile, les téléphones logiciels ont un problème connu. Parce que ce sont des applications, le système d’exploitation peut les fermer en arrière-plan ou les mettre en mode veille. Quand cela se produit, les appels entrants ne vous arrivent pas — et vous ne le savez pas jusqu’à ce qu’un client se plaigne.

S’il est important pour vous de recevoir chaque appel sur votre mobile, ne comptez pas sur une application de téléphone logiciel. À la place, utilisez appels fixes sur mobile — les appels sont livrés via le réseau mobile via notre propre interconnexion, contournant l’application entièrement. De cette façon, les appels arrivent toujours sur votre téléphone mobile, sans dépendre d’une application ou d’une connexion Internet.

Posez-vous la question : à quel point est-il important pour vous de recevoir chaque appel ? Si la réponse est très important, évitez d’utiliser une application de téléphone logiciel sur mobile.

Les téléphones logiciels fonctionnent aux côtés des téléphones de bureau, téléphones mobiles, et des applications SaaS dans la même équipe téléphonique. Une configuration type pourrait faire sonner simultanément un téléphone logiciel d’ordinateur de bureau et un téléphone de bureau pendant les heures de bureau, avec basculement sur un téléphone mobile en dehors des heures.

Vous configurez ceci depuis votre tableau de bord. Mélangez et associez les appareils librement, changez la configuration n’importe quand, et ajoutez ou supprimez des membres d’équipe selon vos besoins — tout sous le même numéro professionnel.