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Belgique:0800-77 899
Pays-Bas:0800-235 3227

Téléphonie internationale

Tu passes des appels téléphoniques au niveau national ou dans d'autres pays ? Pas de problème !









Le trafic d'appels entrants à Belfabriek est par définition sans frontières. En d'autres termes : les appels sont livrés où tu veux !

Cela peut être à Bruxelles. Mais aussi au bureau à Paris, New York ou Londres. Tu peux donc devenir un acteur fort sur chaque marché, en offrant aux clients le service qu'ils attendent : hyperlocal.




Que dis-tu de cela ?

Notre plateforme de réponse vocale interactive ('IVR') transfère les appelants sans effort vers la destination souhaitée. En termes techniques : la destination finale. Cela peut être un numéro national, mais aussi un téléphone portable ou un numéro à l'étranger. Cela offre beaucoup d'avantages. Aussi bien pour les petites entreprises que pour les grandes sociétés.

Commençons par les petites entreprises : si tu veux répondre à un appel important sur ton numéro Belfabriek sur une plage ensoleillée, tu peux le faire. Que tu aies un numéro national ou local : si ton téléphone portable n'a pas trop mordu le sable ou la mer, l'appel passera bien. Pour les entreprises internationales, ce service offre aussi la possibilité d'acheminer les appels vers un centre de service client offshore en dehors des heures de bureau.

Bureaux dans différents pays

Cela devient encore plus intéressant si ton organisation est active dans plusieurs pays. Le trafic des appels entrants peut être réparti entre ces pays. Par exemple, pour répartir la charge de travail ou pour connecter automatiquement les clients à un employé qui parle la bonne langue. En ce qui concerne ce dernier point : en diffusant une annonce avec un menu, l'appelant peut choisir dans quelle langue il souhaite être aidé. Notre plateforme s'occupe du reste !

De plus, nous pouvons mettre en place un centre d'appels virtuel où le trafic d'appels est distribué selon tes spécifications à différents employés ou succursales dans les pays cibles. Et tu auras le contrôle : dans le panneau de contrôle Belfabriek, tu verras exactement quels numéros sont utilisés, combien d'appels ont été traités et où ces appels seront finalement traités.

Questions fréquemment posées :

Nous sommes les spécialistes des numéros internationaux. Enregistrés comme opérateurs de télécommunications dans 14 pays, nous sommes les mieux placés pour vous aider à obtenir un numéro international.

Les numéros de tous les pays européens, du Royaume-Uni et des États-Unis sont toujours en stock et actifs dans un délai d'un jour ouvrable. Dans d'autres pays, nous travaillons avec des partenaires locaux et cela peut prendre plus de temps. Cela dépend également de la législation locale applicable.

Cela dépend du pays. Pour un numéro de téléphone français, il faut un bureau local, pour un numéro de téléphone anglais, il n'est pas nécessaire d'avoir un bureau au Royaume-Uni. Cela varie selon le pays et aussi selon le type de numéro de téléphone. Il vous suffit de nous contacter avec votre liste de souhaits et nous trouverons une solution avec vous.

Les collègues à l'étranger doivent prendre un numéro de téléphone mobile local et nous le communiquer. Nous connectons ensuite les appels entrants à ce numéro de téléphone mobile. De cette façon, nous créons un groupe d'appel virtuel réparti sur différents pays.

Nous transférons les appels internationaux sur les réseaux téléphoniques et payons des frais d'interconnexion et des tarifs internationaux pour ces appels. Cela vous garantit une solution solide et professionnelle. Nous ne fournissons pas de solution budgétaire, et nous ne gérons pas le trafic téléphonique sur Internet.

Nous pouvons activer un numéro international le jour même si nécessaire. Cela prend souvent un peu plus de temps car nous devons également configurer un menu de choix, une file d'attente et des heures d'ouverture.

Si vous nous donnez la liste des pays dans lesquels vous souhaitez obtenir des numéros internationaux, nous nous en occuperons pour vous.

Nous sommes enregistrés en tant qu'opérateur de télécommunications dans 14 pays et pouvons également fournir aux succursales locales un numéro local et des numéros régionaux dans tous ces pays. Nous pouvons donc être l'opérateur européen pour vous et vous offrir une vue d'ensemble de tous vos numéros de téléphone internationaux.

Nous pouvons mettre en place et gérer un plan de téléphonie européen en collaboration avec des administrateurs et des programmeurs de systèmes internes, afin que vous ayez le contrôle total et l'accès à la plate-forme d'interconnexion et de téléphonie.

Janvier 2023 nous sommes enregistrés dans : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Suisse, Autriche, Bulgarie, Pologne, Italie, Grèce, Espagne, Suède, Finlande, France et Irlande (Royaume-Uni). En outre, nous avons un partenaire excellent et fiable en Amérique du Nord.

Clients satisfaits de Belfabriek :