Numéro de téléphone de la succursale centrale

Notre plateforme de réponse vocale interactive (IVR) offre trois options.

Distribution basée sur l'indicatif régional

Cela permet de distribuer les appels entrants en fonction de l'indicatif régional de l'appelant. Par exemple, les appelants avec l'indicatif régional 01 sont dirigés vers ton site de Paris, 472 va à Lyon, et ainsi de suite. Cela ne nécessite aucune action de la part de l'appelant, car le SVI fait tout le travail. L'appelant ne s'en rend même pas compte.

Distribution par code postal

Ici, l'appelant est invité à saisir les quatre chiffres du code postal et est ensuite acheminé vers la branche que tu as attribuée à ce code postal. Bien que l'appelant doive agir (entrer les quatre chiffres), cette méthode est plus fine. Surtout si tu as plusieurs succursales dans un même code régional, c'est l'option la plus propre.

Combinaison de la zone et du code postal

Il est également possible de combiner les deux fonctions. Par exemple, utilise l'indicatif régional dans les endroits où tu n'as qu'une seule succursale (assez précis) et demande aux appelants leur code postal dans les zones où il y a plusieurs succursales. Et si quelqu'un appelle depuis un téléphone portable ou un numéro bloqué ? Le système demandera quand même le code postal.