Numéro de téléphone de plusieurs succursales

Notre plateforme de réponse vocale interactive (RVI) te propose trois façons de le faire :

Distribution basée sur l'indicatif régional

Cela permet de distribuer les appels entrants en fonction de l'indicatif régional de l'appelant. Par exemple, les appelants avec l'indicatif régional 02 sont dirigés vers ton site de Bruxelles, 02 va à Anvers, et ainsi de suite. Cela ne nécessite aucune action de la part de l'appelant, car le SVI fait tout le travail. L'appelant ne s'en rend même pas compte.

Distribution basée sur le code postal

Ici, l'appelant est invité à saisir les quatre chiffres de son code postal sur son téléphone. Cela transfère automatiquement leur appel à l'emplacement que tu associes à ce code. Bien que cette option oblige l'appelant à faire quelque chose (entrer quatre chiffres), elle permet aussi une approche plus fine. C'est l'option la plus "pure", surtout si tu exploites plusieurs succursales dans le même code régional.

Combinaison de la zone et du code postal

Tu peux même combiner ces fonctions. Par exemple en te contentant de l'indicatif régional de l'appelant dans les endroits où tu n'as qu'une seule succursale (tout ce que tu as besoin de savoir), et en demandant aux appelants d'entrer leur code postal dans les zones où tu as plusieurs succursales. Et que faire si l'appelant utilise un téléphone portable ou bloque l'identification de l'appelant ? Le système demandera un code postal.