Que sont les numéros de service ?

De plus en plus d'entreprises utilisent des numéros de téléphone nationaux et des numéros de service, et il est de plus en plus normal d'appeler à ces numéros. Mais que sont les numéros de service et quels sont les numéros de service existants ?

Dans cet article, nous essayons de répondre à ces questions.

Les numéros gratuits sont conçus pour fournir un service téléphonique. Les personnes qui appellent un numéro de service obtiennent une réponse à leurs questions, passent une commande ou font de la banque à distance - pour ne citer que quelques exemples.

Les termes numéros de service et numéros d'information sont utilisés de manière interchangeable.

Pour un numéro de service, tu n'as pas besoin de connecter un nouveau téléphone. C'est un numéro de téléphone virtuel.

Cela signifie que les appelants sont dirigés vers les téléphones et les numéros existants. Un numéro de contact fonctionne avec tous les téléphones existants, qu'ils soient fixes ou mobiles. Pour plus d'informations sur le processus qui se cache derrière, lis Comment fonctionnent les numéros gratuits.

Différents types de numéros de service

Les numéros de service, comme les numéros d'information nationaux, étaient initialement utilisés pour les services d'urgence, pour écouter les prévisions météorologiques par téléphone et pour appeler l'heure exacte (heure atomique).

Puis est venue la possibilité de voter en direct lors d'émissions télévisées. Au début, ces numéros ne comptaient que trois chiffres. On pouvait donc composer le numéro 007 pour signaler un défaut.

De plus en plus d'entreprises ont demandé des numéros de service, puis les numéros 0800 ont été libérés. Les numéros 0800 sont des numéros gratuits pour l'appelant.

Plus tard, le numéro 078 a été ajouté, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprises peuvent maintenant choisir parmi plusieurs types de numéros de service. Les numéros 078 peuvent être appelés au tarif local pour l'appelant.

Tu trouveras ci-dessous les principales différences entre ces types de numéros.

• Numéros 0800 
  Ces numéros à 8 ou 11 chiffres sont très populaires auprès des appelants car ils sont gratuits. Le titulaire du numéro couvre les frais d'appel, ce qui rend le seuil pour les appelants aussi bas que possible. Ces numéros sont populaires en tant que numéros de service client ou numéros de commande.

• 078 numéros 
  Les numéros 078 sont des numéros de téléphone nationaux non géographiques enregistrés individuellement. L'appelant appelle toujours aux tarifs locaux. À première vue, ces numéros ressemblent le plus à des numéros ordinaires, tout en offrant tous les extras des numéros virtuels ; ils offrent une sensation rurale en n'étant pas directement associés à une ville ou une région particulière. Le coût pour l'appelant est le même que celui des numéros locaux ordinaires.

Outre ces types de numéros, il existe aussi les numéros 0907 (érotiques). Comme nous nous concentrons sur l'utilisation professionnelle des numéros de service, nous laisserons ces types de numéros de côté pour l'instant.

Les numéros de noms : mieux à retenir

Suivant les développements aux États-Unis, les numéros de nom ont été introduits dans les années 1990. Les téléphones avec des boutons poussoirs étaient déjà équipés de lettres dans de nombreux cas. C'est la division utilisée par les téléphones :

• Pas de lettres.

• A, B, C (2)

• D, E, F (3)

• G, H, I (4)

• J, K, L (5)

• M, N, O (6)

• P, Q, R, S (7)

• T, U, V (8)

• W, X, Y, Z (9).

Faire correspondre les chiffres d'un numéro de service à l'une des trois ou quatre lettres de la clé correspondante permet parfois d'épeler un joli mot. Par exemple, les entreprises nous demandent régulièrement si un mot particulier est toujours disponible en tant que numéro de service. Tu peux faire de même pour ton entreprise, sans avoir à payer de supplément pour cela.

Les numéros de nom ne peuvent être enregistrés que pour le préfixe 0800. Ainsi, pour un numéro de service à 8 chiffres, le nom doit contenir au moins 4 lettres, tandis que pour un numéro de nom à 11 chiffres, le mot doit comporter au moins 7 caractères. Nous disons "minimum" car ce n'est pas un problème si le nom est plus long. Le système téléphonique ignore simplement les numéros qui sont plus longs et qui n'ont pas d'importance.

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