Wat Zijn Servicenummers?

Steeds meer bedrijven gebruiken een nationaal nummer of servicenummers, en bellen naar deze nummers wordt steeds normaler. Maar wat zijn servicenummers en welke servicenummers bestaan er?In dit artikel proberen we op deze vragen antwoord te geven.

Servicenummers

Servicenummers zijn niet geografische nummers, bedoeld voor het leveren van een telefonische dienst. Iemand die naar een servicenummer belt, krijgt antwoord op zijn vragen, plaatst een bestelling, of bankiert op afstand - om maar wat voorbeelden te noemen.

De termen "servicenummers" en "informatienummers" worden door elkaar gebruikt. Voor een servicenummer hoef je geen nieuwe telefoon aan te sluiten. Het gaat hier namelijk om een virtueel telefoonnummer.

Dit betekent dat bellers worden doorverbonden naar bestaande toestellen en nummers. Een servicenummer werkt met alle bestaande telefoons, zowel vast als mobiel. Lees hoe servicenummers werken voor meer informatie over het proces hierachter.

Verschillende soorten servicenummers

Eerst werden servicenummers als landelijke informatienummers gebruikt voor alarmdiensten, om het weerbericht te beluisteren per telefoon, of om te bellen voor de exacte tijd (atoomtijd). Daarna kwam het live kunnen stemmen op TV-programma's. Het ging om korte nummers met maar drie cijfers, zo kon men bijvoorbeeld nummer 007 bellen om een storing te melden.

Steeds meer bedrijven vroegen om servicenummers en toen werd het nummer 0800 vrijgemaakt. 0800 nummers zijn gratis nummers voor de beller. Later kwam daar het 078 nummer bij, waardoor ondernemers de keuze kregen uit meerdere soorten servicenummers. Een 078 nummer is een betaald nummer en tegen lokaal tarief te bellen.

Hieronder de belangrijkste verschillen tussen dit soort nummers:

0800 nummers

Deze 8- of 11-cijferige 0800 nummers zijn erg populair bij de beller, omdat ze gratis zijn. De nummerhouder neemt de gesprekskosten voor zijn rekening, wat de drempel voor bellers zo laag mogelijk maakt. Deze nummers zijn populair als klantenservice nummer of als bestelnummer

078 nummers

De 078 nummers zijn niet-geografische, nationale telefoonnummers die per stuk geregistreerd worden. De beller belt altijd tegen lokaal tarief. Deze nummers lijken op het eerste gezicht het meest op gewone nummers, terwijl zij toch alle extra's van virtuele nummers bieden; ze bieden een landelijke uitstraling doordat ze niet direct geassocieerd worden met een bepaalde stad of regio. De kosten voor de beller zijn gelijk aan die van gewone lokale nummers.

Naast deze nummersoorten zijn er nog de 0900 nummers, zoals bijvoorbeeld de 0907 (erotiek) nummers. Omdat wij ons slechts richten op zakelijk gebruik van servicenummers, zullen wij deze nummersoorten verder buiten beschouwing laten.

Naamnummers: beter te onthouden

In navolging van de ontwikkelingen in de Verenigde Staten heeft men in de negentiger jaren de naamnummers geïntroduceerd. Telefoons met druktoetsen waren in veel gevallen al uitgerust met letters. Dit is de verdeling die de telefoons hanteren:

• Geen letters.

• A, B, C (2)

• D, E, F (3)

• G, H, I (4)

• J, K, L (5)

• M, N, O (6)

• P, Q, R, S (7)

• T, U, V (8)

• W, X, Y, Z (9).

Door de cijfers in een servicenummer aan één van de drie of vier letters op de bijbehorende toets te koppelen, kan soms een mooi woord worden gespeld. Zo vragen bedrijf ons regelmatig of een bepaald woord nog als servicenummer beschikbaar is. Jij kunt hetzelfde doen voor jouw bedrijf, zonder dat je ervoor betaalt.

Naamnummers zijn alleen voor de kengetallen 0800 te registreren. Voor een 8-cijferig servicenummer dient de naam dus minimaal 4 letters te bevatten, terwijl voor een 11-cijferig naamnummer het woord minstens 7 karakters dient te tellen. We zeggen “minimaal” omdat het geen probleem is als de naam langer is. Het telefoonsysteem negeert simpelweg de nummers die langer zijn en er niet toe doen.

Vragen? Direct registeren? Bel ons op 0800-77 899!