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Hoe stel ik Call Recording in? (image)

Comment puis-je configurer l'enregistrement des appels ?

Enregistrez tous les appels passés via votre numéro de service : notre système de réponse vocale interactive (RVI) le permet. Il y a de nombreux avantages à cela. Par exemple, vous pouvez utiliser les enregistrements comme preuve des transactions, comme rappel lors de l'enregistrement de l'appel ou comme source pour les évaluations de performance.

Pas étonnant que de nombreux propriétaires de numéros s'intéressent à cette nouvelle fonction du Beffroi. Mais commentenregistrement des appels De quoi s'agit-il vraiment ?

Nous l'expliquons ci-dessous.

Activation de l'enregistrement des appels

La première étape pour profiter de l'enregistrement des appels est d'activer cette fonction. Pour ce faire, allez surMon Beffroi Cliquez surEnregistrement des appels surParamètres. Vous pouvez ensuite choisir la durée pendant laquelle vous souhaitez conserver les appels enregistrés :

  • 1 jourIdéal pour ceux qui veulent essayer cette fonction ;

  • 1 semaine: pour ceux qui ne peuvent pas écouter et revoir les conversations tous les jours ;

  • 1 moisCette option professionnelle est idéale pour les entreprises qui souhaitent prélever des échantillons pour les évaluations de performances ou traiter les plaintes relatives à certains entretiens.

Après avoir cliqué surSauvez L'enregistrement des appels est activé dans un délai d'un jour ouvrable, après quoi tous les appels entrants sont automatiquement enregistrés.

Écouter des enregistrements

Pour écouter les conversations enregistrées, cliquez dans Mon Beffroi surEnregistrement des appels et ensuite surJouer. Vous trouverez ensuite les conversations que vous n'avez pas écoutées en gras, comme dans la boîte de réception de votre courrier électronique. Cela vous permet de voir d'un coup d'œil les nouveaux appels et ceux que vous avez déjà écoutés. Marquez les appels importants d'une étoile pour les retrouver facilement par la suite.

Vous pouvez également télécharger un enregistrement sur votre propre ordinateur en appuyant sur un bouton.

Profitez dès aujourd'hui de cette position unique

Les avantages de l'enregistrement des appels sont évidents. De Belfabriek vous offre la possibilité d'activer dès maintenant cette fonction unique. Alors, qu'est-ce que vous attendez ? Cliquez surEnregistrement des appels surMon Beffroi pour commencer à enregistrer et sauvegarder vos appels. Si vous avez d'autres questions, nous nous ferons un plaisir d'y répondre à l'adresse suivante0800-77899.

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