Direct online je eigen 0800/078 en lokale nummers registreren !
Ons IVR platform kan honderden simultane gesprekken verdelen over alle filialen in het land.
Of je nu meerdere fysieke filialen hebt, een succesvolle franchise runt waar zich steeds meer ondernemers bij aansluiten of 32 webwinkels in de lucht houdt: met een telefoonnummer van Belfabriek beschik je over één landelijk nummer, terwijl het verkeer keurig over alle locaties wordt verdeeld. Precies zoals jij dat wilt.
Ons Interactive Voice Response (IVR) Platform biedt daar drie opties voor. Dit zijn ze:
Hierbij wordt het belverkeer verdeeld op basis van de prefix van het nummer van de beller. Oftewel: 03 naar Antwerpen, 02 naar Brussel, enzovoorts. Vooral voor bellers is dit een laagdrempelige optie, want de IVR doet al het werk. De beller merkt hier dus letterlijk niets van.
Hierbij wordt de beller gevraagd de vier cijfers van de postcode in te toetsen, waarna wordt doorgeschakeld naar de vestiging die je aan deze postcode hebt toegewezen. Hoewel de beller zelf actie moet ondernemen (intoetsen vier cijfers) is deze methode wel fijnmaziger. Zeker als je meerdere vestigingen in één netnummergebied hebt, is dit de meeste ‘zuivere’ optie.
Het is ook mogelijk beide functionaliteiten te combineren. Bijvoorbeeld door het netnummer te gebruiken in plaatsen waar je één vestiging heeft (fijnmazig genoeg) en bellers om hun postcode te vragen in gebieden met meerdere filialen. En belt iemand met een mobiel of geblokkeerd nummer? Dan vraagt het systeem alsnog naar de postcode.
Jouw centrale nummer automatisch laten doorschakelen naar een specifieke vestiging is voor ons inmiddels kinderspel. Wij bouwen zo’n oplossing graag voor jou op maat!