Duitsland
Frankrijk
Italië
Nederland
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenLeuven, Herent, Rotselaar, Aarschot en Tienen bellen allemaal met 016.
Het 016-gebied volgt het oude telefoondistrict van Leuven, niet de provincie- of gemeentegrenzen. Daardoor bellen Aarschot en Tienen in het Hageland met 016, terwijl Tervuren, vlakbij Leuven, onder het Brusselse 02 valt en Kortenberg zelfs over twee zonenummers verdeeld is. Hieronder staat de volledige lijst, plus de plaatsen waar mensen zich het vaakst op verkijken.
Welke gemeenten vallen onder 016
Twaalf gemeenten. Staat je bedrijf in een van deze gemeenten ingeschreven, dan kun je een 016-nummer krijgen.
- Leuven binnenstad rond de Grote Markt, plus Heverlee met de KU Leuven-campus, Kessel-Lo, Wilsele en Wijgmaal
- Herent met Winksele en Veltem-Beisem, noordwestelijke rand richting Mechelen
- Bertem met Leefdaal en Korbeek-Dijle, ten westen van Leuven
- Oud-Heverlee met Haasrode, Blanden en Sint-Joris-Weert, zuidrand bij het Meerdaalwoud
- Bierbeek met Korbeek-Lo en Lovenjoel, bij het bedrijventerrein Haasrode
- Lubbeek met Pellenberg en Binkom
- Holsbeek met Sint-Pieters-Rode, aan de voet van het Hageland
- Rotselaar met Wezemaal en Werchter, bekend van de festivalweide aan de Dijle
- Haacht met Tildonk en Wespelaar, de Dijlevallei richting het noorden
- Tremelo met Baal, aan de grens met de provincie Antwerpen
- Aarschot met Rillaar, Langdorp en Gelrode, het hart van het Hageland
- Tienen met Oplinter en Kumtich, de suikerstad aan de zuidoostelijke rand
Staat jouw gemeente er niet bij? Kijk dan bij de grensgevallen hieronder, want daar staat welk zonenummer er dan wél geldt.
We controleren je inschrijving in de KBO en activeren het nummer doorgaans binnen één werkdag.
Of je een 016 mag hebben, hangt af van je vestiging in de KBO — niet van waar je werkt
016 is een geografisch zonenummer. In het Belgische nummerplan van het BIPT hoort het bij een zone, en de toets loopt via je inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO).
Een vestiging binnen de zone
Het vestigingsadres uit de KBO is bepalend.
- Je hoofdvestiging in een van de gemeenten hierboven
- Een nevenvestiging binnen de zone, ook als je hoofdzetel elders zit, zolang het nummer aan die vestiging gekoppeld wordt
- Een serviced office, zolang je vestiging op dat adres ingeschreven staat
Een adres zonder actieve vestiging
Hoe dicht je ook bij Leuven zit.
- Een postbusadres
- Een oude vestigingseenheid die niet meer actief is, ook al staat ze nog in de KBO
- Een adres in een grensgemeente — zie hieronder
- 01
Kijk wat er in de KBO staat
Open je bedrijfspagina op kbopub.economie.fgov.be en bekijk onder welke gemeente je hoofdvestiging of nevenvestiging staat.
- 02
Controleer of de vestiging actief is
Het adres dat je voor het nummer opgeeft, moet overeenkomen met een actieve vestigingseenheid. Bij twijfel stuur je beide adressen mee.
- 03
Vraag het nummer aan
Wij controleren de inschrijving en activeren het nummer, doorgaans binnen één werkdag.
Deze gemeenten liggen tegen Leuven aan, maar hebben een ander zonenummer
Een aanvraag vanuit een van deze gemeenten wordt afgewezen. Het zonenummer dat er wél bij hoort, staat erbij.
- 02 Tervuren ten zuidwesten van Bertem, het Brusselse gebied
- 02 Kortenberg deels 016 en deels 02, afhankelijk van de oude centraleaansluiting
- 02 Zaventem luchthavengemeente net ten westen
- 015 Keerbergen ten westen van Tremelo, het Mechelse district
- 013 Diest noordoostelijke Hagelandstad voorbij Aarschot
- 010 Waver net over de taalgrens in Waals-Brabant
- 011 Sint-Truiden ten zuidoosten van Tienen, in Limburg
- Alle zonenummers zoek het zonenummer van jouw gemeente op
Bertem is 016 — buurgemeente Tervuren niet
Zit je bedrijf in Bertem, dan kun je gewoon een 016-nummer krijgen, maar in Tervuren, net ten zuidwesten, kan dat niet. Tervuren hoort historisch bij het Brusselse telefoondistrict en voert 02, net als Zaventem aan de westelijke rand. In Kortenberg loopt de grens zelfs door de gemeente, waardoor een deel onder 016 belt en een deel onder 02, afhankelijk van de oude centraleaansluiting. Naar het oosten reikt 016 juist ver, omdat Aarschot en Tienen historisch op de Leuvense centrale waren aangesloten. De zonegrenzen volgen die oude telefoondistricten en niet de huidige provincie- of gemeentegrenzen.
Er zijn drie routes, en ze zeggen alle drie iets anders over je bedrijf
De keuze gaat over wat je wilt uitstralen: binding met een regio, of juist een nummer dat in heel België neutraal oogt.
Het zonenummer van je eigen gemeente
Zit je in Tervuren, dan is 02 net zo lokaal als 016 dat in Leuven is. Dezelfde herkenbaarheid, alleen voor jouw regio.
Zoek jouw zonenummer →Een 078-nummer
Geen zone-eis en geen binding met een regio. Handig als je klanten in heel België zitten, of als je nog gaat verhuizen.
Over 078-nummers →Een zonenummer per vestiging
Zit je hoofdkantoor in de ene zone en een nevenvestiging in de andere, dan voert elke vestiging haar eigen zonenummer. Alle oproepen komen binnen in dezelfde Belfabriek-centrale.
Over de telefooncentrale →Twijfel je of je vestiging precies op de grens zit, stuur je aanvraag dan in met beide adressen. Dan koppelen we de nummers aan de vestigingen die in aanmerking komen.
Het nummer staat los van het toestel waarop je opneemt
Een 016-nummer komt binnen op het platform en gaat van daaruit naar waar jij het naartoe stuurt. Er hoeft geen apparaat op je bureau te staan.
Doorschakelen
Naar je gsm, een vaste lijn, een collega of een ander nummer, en op andere tijden ergens anders heen.
Keuzemenu (IVR)
Bellers kiezen zelf de afdeling, zodat ze niet eerst bij de verkeerde persoon uitkomen.
Gesprekswachtrij
Als iedereen in gesprek is, blijft de beller in de rij staan in plaats van de ingesprektoon te krijgen.
Gesprekken opnemen
Terugluisteren wat er is afgesproken, of een gesprek gebruiken om iemand in te werken.
Openingstijden
Buiten kantoortijd een andere route dan erbinnen, zonder dat je er ’s avonds aan hoeft te denken.
Een voicebot ervoor
Een bot die opneemt, de vraag verstaat en doorverbindt of zelf antwoord geeft. Ook op je 016-nummer.
Wat mensen nog vragen over 016
Nee, je bedrijf moet ingeschreven staan op een vestigingsadres binnen het 016-gebied. Zit je hoofdvestiging in Tervuren, Zaventem of Diest, dan kan het niet, tenzij je een vestigingseenheid binnen het gebied hebt waaraan je het nummer koppelt. De inschrijving in de KBO is het controledocument bij de aanvraag.
Ja, Heverlee, Kessel-Lo, Wilsele en Wijgmaal zijn deelgemeenten van Leuven en delen hetzelfde 016-gebied, net als Herent, Bertem, Oud-Heverlee, Bierbeek, Lubbeek, Holsbeek, Rotselaar, Haacht en het Hageland rond Aarschot en Tienen. Je krijgt geen apart deelgemeentenummer, maar een volwaardig 016 dat er voor je bellers precies zo uitziet als een nummer uit de binnenstad.
Verhuis je binnen het 016-gebied, bijvoorbeeld van Leuven naar Aarschot, dan houd je het nummer. Verhuis je erbuiten, dan vervalt de grond voor een geografisch nummer en stap je over op het zonenummer van je nieuwe gemeente of op een nationaal 078-nummer.
Nee, het nummer komt binnen op het platform en jij bepaalt waar het daarna heen gaat. Dat kan je gsm zijn, een computer of een vast toestel dat je al hebt.
Je klanten bellen een 016-nummer tegen lokaal vast tarief, net als elk ander geografisch nummer, en meestal zit dat gewoon in hun belbundel. Wat het precies kost, hangt af van het abonnement van de beller.
Deels: de nummeropzoeker toont welke operator het nummer beheert en sinds wanneer het is toegekend, maar niet welk bedrijf of welke persoon het gebruikt. Die operator is de technische eigenaar van het nummer, niet de uiteindelijke gebruiker.
Twijfel je of je adres binnen de zone valt?
Bel voordat je bestelt. Je praat met de mensen die het platform gebouwd hebben; we kijken mee naar je inschrijving en wijzen je naar het nummer dat wél kan, zodat je niet halverwege de aanvraag vastloopt.
