🌐 Online oproepbeheer

Webportaal

Beheer je telefoonsysteem online. Stel bestemmingen in, bekijk oproepen, wijzig instellingen - altijd en overal.

Wijzig oproepinstellingen vanuit elke browser
Eenvoudig doorschakelen en routering
Volledig compatibel met alle apparaten

Voordelen van het webportaal

Ontdek hoe onze systemen je team helpen beter te communiceren, tijd te besparen en verbonden te blijven - ongeacht hoe of waar je werkt.

💻

Beheer vanuit browser

Maak, ontvang en beheer oproepen direct vanuit je browser — zonder installatie. Ideaal voor teams die werken op desktops of gedeelde apparaten.

🔐

Veilig en privé

Je webtelefoon is overal veilig toegankelijk met je inloggegevens. Er worden geen oproepen lokaal op het apparaat opgeslagen.

🧭

Duidelijk oproepoverzicht

Beheer inkomende en uitgaande oproepen, bekijk je oproepgeschiedenis en controleer de beschikbaarheidsstatus van je team — allemaal vanuit één overzichtelijk dashboard.

Powerful features included

Every Callfactory phone system comes loaded with intelligent features that give you greater control, flexibility, and peace of mind — right from day one.

Aangepaste telefonie

Noodlijnen, geautomatiseerde bestellijnen, SMS-bevestigingen en zelfbedieningssystemen: als je een telefonieproces kunt beschrijven, bouwen wij het op ons eigen IVR-platform.

API integraties

Zeg ons wat je nodig hebt, wij bouwen de endpoints. Onze private API laat je Belfabriek telefonie integreren in je eigen software — geen generieke bibliotheek, geen gokwerk, geen verloren …

Bestandsgestuurde routering

Upload een CSV-, TXT- of JSON-bestand om call-routering in bulk bij te werken, waardoor je honderden regels tegelijk aanpast voor PIN-codes, allowlists, denylists, netnummers of volledige IVR-flows.

Kalender-gestuurde oproeproutering

Routeer oproepen automatisch op basis van je schema, zodat kantooruren, roterende shifts, feestdagen en on-call roosters samen bepalen wie op welk moment opneemt, zonder dat iemand ’s ochtends …

Oproepfilter

Blokkeer ongewenste bellers, sta alleen geautoriseerde nummers toe, of routeer specifieke bellers naar andere bestemmingen. Het oproepfilter houdt je bedrijfslijnen open voor oproepen die ertoe doen.

Oproepdoorschakeling

Stuur inkomende oproepen door naar elk vast toestel, mobiel of team. Stel regels in op basis van tijd en beschikbaarheid — beheer alles vanuit je dashboard.

Gespreksnotities

Leg elk inzicht van elk gesprek vast in je dashboard, zodat vervolgacties, klantverzoeken en afspraken op één doorzoekbare plek terechtkomen en je team ze altijd kan terugvinden.

Dedicated IVR-servers

Je eigen IVR-server met volledige controle. Bouw aangepaste telefonie-toepassingen, verbind AI-platforms en schaal van 4 tot 200+ kanalen. De natuurlijke upgrade van onze privé API wanneer je meer …

Onderhoud een lijst met geblokkeerde telefoonnummers die automatisch voorkomen dat zij je team bereiken. Zodra je een blokkering aanvraagt, is deze direct actief, en je kiest zelf of hij tijdelijk of …

Wijzig eindbestemmingen

Stuur oproepen door naar elk toestel (mobiel, vast of VoIP), waarbij je bestemmingen altijd via het dashboard aanpast, zoveel extensies toevoegt als je nodig hebt en oproepen naar collega’s …

Fluistertoon

Een kort audiobericht vertelt je welk nummer werd gebeld voordat je opneemt, zodat je meteen weet of het een zakelijk gesprek op je mobiel is, een specifieke webshop of een internationaal nummer.

Gesprekken opnemen

Neem automatisch inkomende bedrijfsgesprekken op, zodat je ze via het dashboard kunt afluisteren, downloaden en gebruiken voor training, kwaliteitsbewaking en naleving.

Gespreksanalyse

Volg oproepprestaties met duidelijke gegevens, waardoor je direct vanuit je dashboard ziet wie belde, wanneer, hoe lang en waar oproepen werden gerouteerd.

Gesprekswachtrij

Elk bedrijf heeft piekmomenten waarop alle lijnen tegelijk bezet zijn. De wachtrij vangt die bellers op met muziek of een bericht en verbindt ze automatisch met het volgende beschikbare teamlid, zodat …

GitHub-routering

Beheer call-routering vanuit je GitHub-repository. Push een routeringsbestand en Belfabriek haalt, valideert en past de wijzigingen automatisch toe — met volledige versiegeschiedenis en instant …

Hoofdtelefoonnummer

Eén centraal landelijk hoofdtelefoonnummer voor al je kantoren en filialen, waarbij een voicebot de beller naar postcode, product of filiaalnaam vraagt en het gesprek op basis daarvan naar de juiste …

Internationale telefonie

Krijg lokale telefoonnummers in andere landen en routeer gesprekken over grenzen. Belfabriek is een geregistreerde telecom-exploitant in 13 landen — betrouwbare internationale telefonie zonder …

IVR-toolkit

Bouw aangepaste call-flows met gestructureerde acties. Speel audio af, verzamel input, stream naar AI, bel door, transfereer en neem op, allemaal developer-vriendelijk en AI-ready.

Maatwerkoplossingen

Ons flexibele IVR-platform maakt het mogelijk om telefonie-oplossingen te bouwen die precies aansluiten op de manier waarop jouw bedrijf werkt, zonder concessies aan standaardsjablonen.

Markeer een gesprek

Markeer een gesprek helpt je je focus te richten op gesprekken die er werkelijk toe doen. Met één klik vallen belangrijke gesprekken op.

Piekbelasting-management

Vang plotselinge gesprekspieken op van campagnes, media-aandacht of seizoensmomenten, doordat onze cloudinfrastructuur het volume automatisch absorbeert en geen beller op een bezettoon stuit.

PIN-code-routering

Routeer oproepen op basis van een PIN-code. Elke PIN leidt naar een ander doel — ideaal voor VIP-klanten, interne lijnen, beperkte services en multi-tenant setups.

Slim voicemail-systeem

Wanneer niemand opneemt laten bellers een voicemail achter die als audiobestand in je inbox aankomt. Aangepaste begroetingen, meerdere ontvangers en geen extra software nodig.

Statistieken per e-mail

Ontvang dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse oproepverslagen rechtstreeks in je inbox, zodat je aantallen bellers, duur, piekuren en gemiste oproepen kunt zien zonder in te loggen.

Tekst-naar-spraak-assistent

Typ je bericht, kies een stem en taal, en binnen seconden staat er een professioneel spraakbericht klaar voor gebruik in welkomstgroeten, voicemail, wachtrijen en menu’s — zonder dat je …

Telefoonmenu (IVR)

Help bellers om meteen de juiste persoon aan de lijn te krijgen. Met een eenvoudig keuzemenu stuur je elk gesprek automatisch naar de medewerker of afdeling die het beste kan helpen.

VIP-lijst

Beperk je bedrijfslijn tot een vooraf goedgekeurde groep bellers. Alleen nummers op je whitelist komen door, terwijl iedereen daarbuiten wordt geblokkeerd of naar voicemail gaat.

Voicebot

Een AI-gedreven spraakassistent, gebouwd op ons eigen IVR-platform, die inkomende gesprekken afhandelt met natuurlijke conversatie, data-lookups in je systemen en slimme routering naar een medewerker …

Webhook-oproeproutering

Routeer oproepen dynamisch met je eigen webhook, waardoor Belfabriek je server bij elke inkomende oproep vraagt waar het gesprek heen moet en je in real-time volledige controle houdt.

Welkomstbericht

Begroet elke beller met een professioneel bericht voordat het gesprek wordt doorgeschakeld. Je neemt het bericht zelf op, laat het door een stemacteur inspreken of genereert het binnen seconden met …

Met het webportaal kun je oproepen beheren, bestemmingen instellen, apparaten toevoegen, softphones configureren en sms-berichten verzenden — alles vanuit één overzichtelijk dashboard.

Nee, het dashboard werkt volledig in je browser. Je hebt geen extra software nodig, waardoor je vanaf elke desktop of gedeeld apparaat kunt werken.

Ja, het webportaal is beveiligd met persoonlijke inloggegevens. Er worden geen oproepen lokaal op je apparaat opgeslagen, zodat privacy en veiligheid gewaarborgd blijven.

Absoluut. Je kunt de beschikbaarheidsstatus, oproepgeschiedenis en statistieken van je team bekijken, zodat je altijd een duidelijk overzicht hebt van de bereikbaarheid.