🌐 Online oproepbeheer

Webportaal

Beheer je telefoonsysteem online. Stel bestemmingen in, bekijk oproepen, wijzig instellingen - altijd en overal.

Wijzig oproepinstellingen vanuit elke browser
Eenvoudig doorschakelen en routering
Volledig compatibel met alle apparaten

Voordelen van het webportaal

Ontdek hoe onze systemen je team helpen beter te communiceren, tijd te besparen en verbonden te blijven - ongeacht hoe of waar je werkt.

💻

Beheer vanuit browser

Maak, ontvang en beheer oproepen direct vanuit je browser — zonder installatie. Ideaal voor teams die werken op desktops of gedeelde apparaten.

🔐

Veilig en privé

Je webtelefoon is overal veilig toegankelijk met je inloggegevens. Er worden geen oproepen lokaal op het apparaat opgeslagen.

🧭

Duidelijk oproepoverzicht

Beheer inkomende en uitgaande oproepen, bekijk je oproepgeschiedenis en controleer de beschikbaarheidsstatus van je team — allemaal vanuit één overzichtelijk dashboard.

Zie hoe het werkt

Een gedeeld online dashboard voor teams. Zie wie beschikbaar is, zet oproepen door en werk als één frontlinie.

Mogelijkheden van het webportaal

Telefoonnummers

Voeg telefoonnummers toe en vraag ze aan

Kantoorapparatuur

Vraag nieuwe apparaten aan en verstuur ze
Deactiveer apparaten

Softphones

Download en deel softphone-links met medewerkers
Maak gebruikersnamen/wachtwoorden aan
Genereer QR-codes

Statistieken

Bekijk de meest gebelde nummers
Analyseer de drukste momenten van de dag/week/maand
Bekijk oproepstatistieken per vestiging of eindbestemming

SMS versturen

Verstuur sms-berichten rechtstreeks vanuit het systeem
Beheer sms-adresboek

Powerful features included

Every Callfactory phone system comes loaded with intelligent features that give you greater control, flexibility, and peace of mind — right from day one.

Aangepaste telefonie

Incidenthotlines, geautomatiseerde bestellijnen, SMS-bevestigingen, zelfbedieningssystemen — als je het kunt beschrijven, kunnen we het op ons IVR-platform bouwen.

API integrations

Zeg ons wat je nodig hebt, wij bouwen de endpoints. Onze private API laat je Belfabriek telefonie integreren in je eigen software — geen generieke bibliotheek, geen gokwerk, geen verloren …

Bestandsgestuurde routering

Upload een CSV-, TXT- of JSON-bestand om call-routering in bulk bij te werken. Wijzig honderden regels tegelijk — PIN-codes, allowlists, denylists, nummerbereiken of volledige IVR-flows.

Kalender-gestuurde oproeproutering

Routeer oproepen automatisch op basis van je schema. Kantooruren, roterende shifts, feestdagen en on-call roosters — oproepen bereiken altijd de juiste persoon op het juiste moment.

Oproepfilter

Blokkeer ongewenste bellers, sta alleen geautoriseerde nummers toe, of routeer specifieke bellers naar andere bestemmingen. Het oproepfilter houdt je bedrijfslijnen open voor oproepen die ertoe doen.

Oproepdoorschakeling

Stuur inkomende oproepen door naar elk vast toestel, mobiel of team. Stel regels in op basis van tijd en beschikbaarheid — beheer alles vanuit je dashboard.

Gespreksanalyse

Volg oproepprestaties met duidelijke gegevens. Zie wie belde, wanneer, hoe lang en waar oproepen werden gerouteerd — allemaal vanuit je dashboard.

Gespreksnotities

Leg elk inzicht van elk gesprek vast. Voeg notities rechtstreeks in je dashboard toe om vervolgacties, klantenverzoeken en actiepunten op één plaats te houden.

Telefooncentrale

Eén telefoonnummer voor al je vestigingen. Belfabriek routeert bellers automatisch naar de dichtstbijzijnde vestiging — op gebiedscode, postcode of keuzemenu.

Wijzig eindbestemmingen

Stuur oproepen door naar elk toestel — mobiel, vast of VoIP. Wijzig bestemmingen altijd via het dashboard, voeg zoveel extensies toe als je nodig hebt en routeer oproepen naar collega’s overal …

Dedicated IVR-servers

Je eigen IVR-server met volledige controle. Bouw aangepaste telefonie-toepassingen, verbind AI-platforms en schaal van 4 tot 200+ kanalen. De natuurlijke upgrade van onze privé API wanneer je meer …

DenyList-routering

Onderhoud een lijst met geblokkeerde telefoonnummers die automatisch voorkomen dat ze je team bereiken. Vraag een blokkering aan en deze wordt onmiddellijk van kracht — tijdelijk of permanent.

Fluistertoon

Ondernemers schakelen vaak oproepen door of gebruiken meerdere (internationale) nummers. Met een fluistertoon hoor je welk nummer is gebeld, zodat je met de juiste context opneemt.

Gesprekken opnemen

Neem automatisch inkomende bedrijfsgesprekken op. Luister via het dashboard, download opnamen en gebruik ze voor training, kwaliteitsbewaking en naleving.

Gesprekswachtrij

Elk bedrijf heeft piekmomenten. Het wachtrijsysteem vangt bellers op voordat ze ophangen, houdt ze op de hoogte met wachtmuziek of berichten, en verbindt ze automatisch met het volgende beschikbare …

GitHub-routering

Beheer call-routering vanuit je GitHub-repository. Push een routeringsbestand en Belfabriek haalt, valideert en past de wijzigingen automatisch toe — met volledige versiegeschiedenis en instant …

Internationale telefonie

Krijg lokale telefoonnummers in andere landen en routeer gesprekken over grenzen. Belfabriek is een geregistreerde telecom-exploitant in 14 landen — betrouwbare internationale telefonie zonder …

IVR-toolkit

Bouw aangepaste call-flows met gestructureerde acties. Speel audio af, verzamel input, stream naar AI, bel, transfer en neem op — allemaal developer-vriendelijk en AI-ready.

Maatwerkoplossingen

Ons flexibel IVR-platform stelt ons in staat krachtige, op maat gemaakte oplossingen te bouwen die op jouw bedrijfsprocessen zijn afgestemd.

Markeer een gesprek

Markeer een gesprek helpt je je focus te richten op gesprekken die er werkelijk toe doen. Met één klik vallen belangrijke gesprekken op.

Piekbelasting-management

Handel plotselinge call-pieken af van campagnes, media-aandacht of seizoenspieken. Ons cloud-gebaseerd platform absorbeert het volume zodat geen beller een bezettoon hoort.

PIN-code-routering

Routeer oproepen op basis van een PIN-code. Elke PIN leidt naar een ander doel — ideaal voor VIP-klanten, interne lijnen, beperkte services en multi-tenant setups.

Slim voicemail-systeem

Wanneer niemand opneemt, laten bellers een voicemail achter die als audiobestand in je inbox aankomt. Aangepaste begroetingen, meerdere ontvangers en geen extra software nodig.

Statistieken per e-mail

Ontvang dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse oproepverslagen rechtstreeks in je inbox. Zie beller-aantallen, duur, piekuren en gemiste oproepen — zonder in te loggen in iets.

Tekst-naar-spraak-assistent

Typ je bericht, kies een stem en taal, en het is klaar in seconden. Professionele spraakberichten voor groeten, voicemail, wachtrijen en menu’s — geen opname-apparatuur nodig.

Telefoonmenu (IVR)

Help bellers meteen de juiste persoon te bereiken. Met een eenvoudig menu routeer je elk gesprek naar de juiste werknemer of afdeling.

VIP-lijst

Beperk je bedrijfslijn tot alleen goedgekeurde bellers. Alleen nummers op je whitelist komen door — iedereen anders wordt geblokkeerd of naar voicemail gestuurd.

Voicebot

Voicebots zijn gebouwd op ons IVR-platform en gebruiken gestructureerde gesprekslogica om conversaties af te handelen.

Webhook oproeproutering

Stel je eigen aangepaste routering in met webhooks. Stuur oproepen naar verschillende locaties op basis van regels die je op je website definieert.

Welkomstbericht

“Bedankt voor het bellen…” is vaak het eerste wat je hoort wanneer je een groot bedrijf met professionele telefonische service belt.

Met het webportaal kun je oproepen beheren, bestemmingen instellen, apparaten toevoegen, softphones configureren en sms-berichten verzenden — alles vanuit één overzichtelijk dashboard.

Nee, het dashboard werkt volledig in je browser. Je hebt geen extra software nodig, waardoor je vanaf elke desktop of gedeeld apparaat kunt werken.

Ja, het webportaal is beveiligd met persoonlijke inloggegevens. Er worden geen oproepen lokaal op je apparaat opgeslagen, zodat privacy en veiligheid gewaarborgd blijven.

Absoluut. Je kunt de beschikbaarheidsstatus, oproepgeschiedenis en statistieken van je team bekijken, zodat je altijd een duidelijk overzicht hebt van de bereikbaarheid.