Bestel lokale, nationale en internationale nummers direct online.
Via het mobiele netwerk · geen app in de gesprekslijn · privénummer blijft privé

Je zakelijke nummer, op de mobiel die al in je zak zit. Het komt binnen als een gewoon gesprek.

Een beller kiest je 02-, 03- of 078-nummer. Je mobiel gaat over als een normaal inkomend gesprek, via het mobiele netwerk, hetzelfde netwerk waarover al je andere gesprekken binnenkomen. Er is niets te installeren, er hoeft niets op de achtergrond te draaien en je hebt geen goede wifi nodig. Je neemt op in de telefoon-app die je al gebruikt, en de beller heeft geen idee dat je niet aan een bureau zit.

  • Mobiel netwerk het gesprek komt binnen zoals elk ander gesprek op dat toestel
  • Geen app nodig de gewone telefoon-app gaat over; een app is een optie, geen vereiste
  • Per persoon elke collega krijgt de manier die past bij hoe hij of zij werkt
  • Nummer blijft van jou neem je bestaande vaste nummer mee en houd je privénummer privé
De keuze die er echt toe doet

Een zakelijk gesprek bereikt een mobiel op twee manieren. Wij kiezen standaard voor één ervan.

Elke aanbieder zet je zakelijke nummer op een mobiel. Het verschil zit in wat het gesprek de laatste paar seconden draagt, en dat is het verschil tussen een telefoon die overgaat en een telefoon die misschien overgaat. Je kunt beide in één team gebruiken en per persoon instellen.

Het alternatief · per persoon

De Linphone-app, op de telefoon of de computer

Een SIP-app ontvangt het gesprek via data of wifi. Dat is echt handig voor werk aan een bureau, met een headset op de laptop, uitgaande gesprekken die het zakelijke nummer tonen en één login voor telefoon, Mac, Windows en Linux.

beller → je 078-nummer → ons platform → INTERNET → de app gaat over

  • Uitgaande gesprekken tonen je zakelijke nummer, niet je privénummer.
  • Dezelfde login op de laptop, zodat bureau en broekzak één lijn delen.
  • Heeft op dat moment een verbinding nodig die goed genoeg is voor spraak.
  • De app moet actief zijn en mogen ontwaken, en batterijbesparing werkt je daarbij tegen.

Kies dit waar een bureau en een headset in beeld zijn.

Eén nummer, vier mensen, vier verschillende opzetten

Demo-omgeving · Hermans & Verbeke · 078 15 44 71
Aanbevolen manier

Rechtstreeks doorschakelen via het mobiele netwerk

Toon is vanaf zeven uur op locatie, vaak in een technische ruimte, op een zolder of in een kelder. Hij heeft bereik om te bellen, maar vaak niets bruikbaars voor data, waardoor een app de helft van de dag niet zou kunnen overgaan en de andere helft te laat wakker zou worden.

De toets die we hanteren: als deze persoon een gesprek mist, gaat de klus dan naar iemand anders? Zo ja, dan loopt het gesprek via het mobiele netwerk en zit er geen app tussen.

Zo staat het nummer vandaag ingesteld

  • 08:00–17:00 → Toon, mobiel netwerk, 20s
  • geen antwoord → Sofie, mobiel netwerk, 20s
  • via de app · niet gebruikt voor deze persoon

Er staat niets geïnstalleerd op het toestel van Toon. Hij neemt op in de telefoon-app die er al op stond.

Aanbevolen manier

De Linphone-app op de laptop, met het mobiele netwerk erachter

Pauline runt het kantoor vanaf een bureau met glasvezel en een headset, en ze belt net zo vaak als ze gebeld wordt. Uitgaande gesprekken moeten het zakelijke nummer tonen, dus hier verdient de app zijn plek. Haar mobiel blijft in de belvolgorde staan voor de momenten dat ze niet aan haar bureau zit.

De toets die we hanteren: is er een bureau, een goede verbinding en een headset? Zo ja, dan is de app het betere gereedschap voor de uren aan het bureau, terwijl het mobiele netwerk erachter blijft staan, zodat er niets wordt gemist als ze even wegloopt.

Zo staat het nummer vandaag ingesteld

  • 08:00–17:30 → Pauline, Linphone op de laptop, 15s
  • geen antwoord → Pauline, mobiel netwerk, 20s
  • na 17:30 · afgehandeld door de regel buiten de kantooruren

Eén login op de laptop en de telefoon. Terugbellen gaat via de app en toont het 078-nummer.

Aanbevolen manier

Rechtstreeks doorschakelen via het mobiele netwerk

Sofie is het bedrijf. Ze heeft één toestel en geen kantoor, en elke aanvraag is een klus die ze wint bij de eerste keer overgaan of verliest aan de volgende naam op de lijst. Tussen de beller en haar telefoon mag niets zitten, en haar privénummer blijft erbuiten.

De toets die we hanteren: als deze persoon een gesprek mist, gaat de klus dan naar iemand anders? Voor een eenmanszaak is het antwoord altijd ja, dus het gesprek loopt via het mobiele netwerk en de app is er alleen voor het terugbellen.

Zo staat het nummer vandaag ingesteld

  • 08:00–18:00 → Sofie, mobiel netwerk, 25s
  • geen antwoord → zakelijke voicemail, gemaild naar Sofie
  • via de app · Linphone op de laptop, alleen voor terugbellen

Terugbellen gaat via de Linphone-app, zodat de klant het 078-nummer ziet en nooit de mobiel.

Aanbevolen manier

Eerst de voicebot, een gsm alleen als het dringend is

Na zes uur wordt niemand betaald om op te nemen, maar een gesprongen leiding wacht niet tot de ochtend. De voicebot neemt elk gesprek aan, vraagt wat er is gebeurd en belt de gsm van de wachtdienst via het mobiele netwerk alleen als de beller zegt dat het niet kan wachten. Al het andere wordt een gemailde voicemail voor de ochtend.

De toets die we hanteren: moet hier iemand voor wakker worden? De voicebot vraagt het aan de beller, zodat er alleen iemand wordt gebeld als het antwoord ja is, en dan via het mobiele netwerk in plaats van via een app die misschien slaapt.

Zo staat het nummer vandaag ingesteld

  • 18:00–08:00 → voicebot neemt op en schift
  • dringend → gsm van de wachtdienst, mobiel netwerk, 30s
  • niet dringend → voicemail naar e-mail, gelezen om 08:00

Niemand draagt ’s nachts een app bij zich. De gsm van de wachtdienst gaat over als een gewoon gesprek, en alleen als de voicebot besluit dat het moet.

Alle vier werken tegelijk op hetzelfde nummer. Het patroon is een instelling in het dashboard, geen pakket dat we je verkopen.

Waarom we het zo routeren

Een gesprek dat in een app binnenkomt, hangt af van drie dingen die goed moeten gaan. Een gesprek via het mobiele netwerk hangt van geen van die drie af.

Aanbieders die alleen VoIP doen, sturen alles over internet, omdat dat goedkoop is. Meestal werkt het. Het probleem zit in dat woord meestal, want het gaat ongemerkt mis, de beller is de dupe en jij hoort het pas twee uur later via een voicemail, als je het al hoort.

Afhankelijkheid één

De verbinding moet werken

Verbonden zijn is niet genoeg, want de verbinding moet op dat moment goed genoeg zijn voor spraak. Een zwak streepje 4G in een kelder of overvolle hotelwifi is verbonden en toch onbruikbaar.

mobiel netwerk: niet nodig

Afhankelijkheid twee

De app moet draaien

Is hij naar de achtergrond verdwenen, na een update afgesloten of door batterijoptimalisatie in slaap gesust, dan is er gewoon niets meer dat kan overgaan.

mobiel netwerk: niet nodig

Afhankelijkheid drie

Hij moet op tijd wakker worden

Een pushmelding die pas bij de vierde keer overgaan binnenkomt, is te laat, want de beller heeft dan al opgehangen en iemand anders gebeld.

mobiel netwerk: niet nodig

Wij zijn een operator met vergunning en een eigen interconnectie, dus het telefoonnetwerk is onze eerste keus en internet onze tweede.

Meer is het niet. We routeren in de eerste plaats over vaste, mobiele en private netwerken, en we gebruiken VoIP waar VoIP het betere gereedschap is: een bureautoestel op het kantoornetwerk, een softphone met een headset of een collega met een laptop in het buitenland. Wat we niet doen, is internet de enige weg maken waarlangs een gesprek je kan bereiken en het resultaat dan een telefoonsysteem noemen. Vast nummer op mobiel is dat principe in zijn eenvoudigste vorm: de beller kiest een nummer, een telefoon gaat over en er zit niets tussen dat ongemerkt kan uitvallen.

operator met vergunning in 15 landen · eigen interconnectie met de vaste en mobiele netwerken · VoIP als bewuste tweede optie

Het privénummer

Niemand met wie je zaken doet, krijgt ooit je mobiele nummer te zien

Het doorschakelen gebeurt aan onze kant. Je mobiele nummer is een bestemming in je dashboard, niet iets dat een beller kan zien, opzoeken of terugbellen. Dat geldt voor een klant, een leverancier en iemand die het nummer nog heeft van drie klussen geleden.

  • Ze bellen altijd het zakelijke nummer

    Bellers hebben alleen het 02-, 03- of 078-nummer. Verhuist het bedrijf, splitst het zich of gaat de lijn naar iemand anders, dan was het privénummer nooit onderdeel van de afspraak en hoeft er niets te worden ontward.

  • Je weet dat het zakelijk is voordat je opneemt

    Zet de fluistertoon aan en je telefoon vertelt je welk nummer is gekozen voordat je opneemt, met een kort bericht dat alleen jij hoort. Zo neem je de zakelijke lijn op als bedrijf en je eigen nummer als jezelf.

  • Zakelijke voicemail blijft apart

    Onbeantwoorde zakelijke gesprekken gaan naar de zakelijke voicemail op ons platform, met een eigen begroeting, eigen ontvangers en voicemail naar e-mail. Je privévoicemail blijft privé en houdt je eigen begroeting.

  • Je kunt jezelf uitzetten

    Zet jezelf in de app op onbeschikbaar en de gesprekken van vandaag gaan naar een collega, de wachtrij, de voicemail of de voicebot. Het nummer verandert niet en niemand merkt het verschil, terwijl je avond gewoon stil blijft.

Instellen

Drie stappen, en voor geen ervan komt er een technieker langs

Er is geen lijn aan te leggen, geen centrale te onderhouden en geen hardware om op te wachten. Neem je een bestaand nummer mee, dan is de wachttijd een kwestie van regelgeving en niet van techniek, want de inrichting zelf is in een middag klaar.

  1. 01

    Kies het nummer, of neem het jouwe mee

    Een zonenummer zoals 02, een nationaal 078-nummer of een gratis 0800-nummer. Heb je al een vast nummer dat je wilt houden? Neem het mee, zodat klanten nooit een nieuw nummer hoeven te leren.

  2. 02

    Zet de mobiele nummers erin als bestemming

    Typ het mobiele nummer van elke collega in op de teampagina. Dat is de hele configuratie aan hun kant, want er wordt niets op hun toestel geïnstalleerd en hun provider hoeft er niets van te weten.

  3. 03

    Bepaal de volgorde en het vangnet

    Allemaal tegelijk of na elkaar, wie eerst, hoe lang elk toestel overgaat en wat er gebeurt als niemand opneemt: voicemail, een wachtrij of de voicebot. Je past het aan in het dashboard zodra het patroon verandert.

078 15 44 71 · bestemmingen Actief
Sofie Wouters Mobiel netwerk
+32 470 99 01 18 · gaat als 1e over · 20s
Toon Raes Mobiel netwerk
+32 470 99 02 04 · gaat als 1e over · 20s
Pauline Nys Linphone + mobiel
app en +32 470 99 03 77 · gaat als 2e over · 15s
Geen antwoord Vangnet
voicebot → dringend? collega bellen : voicemail naar e-mail

De getoonde nummers zijn fictief. Een bestemming toevoegen, verwijderen of verplaatsen werkt bij het volgende gesprek, zonder inrichtingstijd en zonder kosten per bestemming.

Welk nummer

Een nummer dat zegt waar je zaken doet, niet op welk netwerk je zit

Bellers lezen een nummer voordat ze het kiezen. Een zonenummer zegt dat je dichtbij zit, een 0800-nummer zegt dat het gesprek ze niets kost, en een gsm-nummer op een visitekaartje zegt iets wat geen van beide zegt.

02

Brussel en andere zones

03 Antwerpen, 09 Gent en alle andere zonenummers. Een lokaal nummer laat de beller zien dat je bedrijf in zijn regio thuishoort.

078

Nationaal

Eén nummer voor heel België, waarvoor de beller nooit meer betaalt dan voor een gesprek naar een zonenummer. De gebruikelijke keuze voor een bedrijf dat niet aan één stad verkoopt.

0800

Gratis

Gratis voor de beller, wat de respons verhoogt op alles waarvoor je adverteert. Het gesprek komt gewoon binnen op dezelfde mobiel als al het andere.

Het nummer houden dat je hebt

Je vaste nummer porteren maakt dit pas echt eenvoudig

Staat het nummer al op je bestelwagen, je facturen, je Google-vermelding en een campagne die nog loopt, dan kost veranderen meer dan de telefonie ooit zal kosten. Porteer het naar ons en het werkt precies zoals nu, alleen gaat er nu ook een mobiel over en bepaal je zelf waar het naartoe gaat, zonder iemand om toestemming te vragen.

Waar het werkt

Overal waar de telefoon overgaat, en dat is bijna overal

Doorschakelen naar een mobiel volgt het toestel, niet het gebouw. Binnen België betekent dat dat het gewoon werkt. Daarbuiten zijn er twee aparte vragen, namelijk roaming en of de markt het überhaupt toestaat.

Onderweg

Tussen klussen, op locatie, in de bestelwagen

Het gesprek komt binnen zoals elk ander gesprek op dat toestel. Er is geen app die je eerst moet openen voordat een klant je kan bereiken, en geen dode plek waar de telefoon zegt dat hij verbonden is terwijl er niets doorkomt.

Thuis

Hybride weken en thuiswerkdagen

Er verandert niets als het bureau verandert. Hetzelfde nummer laat dezelfde telefoon overgaan, en als het internet thuis een slechte ochtend heeft, maakt dat voor niets uit.

In het buitenland

Vraag het voordat je het plant

Een telefoon die roamt, kan een doorgeschakeld gesprek aannemen, al kunnen er roamingkosten gelden op je eigen mobiele abonnement. De grotere vraag is juridisch, want verschillende landen eisen dat de gebruiker van een nummer in dat land gevestigd is, en de regels verschillen per markt. Wij hebben in 15 landen een vergunning als operator, dus vraag het ons eerst en je krijgt een eerlijk antwoord over wat echt is toegestaan.

Waar het verder overgaat

Neem op met wat je hebt, of met wat wij je geven

Vast nummer op mobiel is één toestel binnen het telefoonsysteem, geen product dat je koopt in plaats van de rest. De meeste opzetten combineren er twee of drie, en die combinatie is een instelling in het dashboard.

Onze app

De bediening, niet het gesprek. Je zet jezelf beschikbaar of onbeschikbaar en stuurt de gesprekken van vandaag vanuit je broekzak naar iemand anders, terwijl het gesprek zelf gewoon als normaal gesprek op je mobiel binnenkomt.

Zo werkt het

Bureautoestel

Elk SIP-toestel van elke leverancier, aangesloten door jou of je IT-partner. Het is de voor de hand liggende combinatie: het bureautoestel op kantoor, de mobiel als het kantoor leeg is.

Zo werkt het

Softphone

Dezelfde zakelijke lijn op een laptop of desktop, met een headset en uitgaande gesprekken die het zakelijke nummer tonen. Daar verdient de Linphone-route zijn plek.

Zo werkt het

AI-voicebot

Een agent neemt op, stelt de juiste vragen, plant een afspraak in of schift, en geeft alles wat afwijkt door aan een mens. Meestal wordt hij eerst ingeschakeld voor de avonden en het weekend.

Zo werkt het

Webportaal

Waar bestemmingen, openingstijden, voicemail en belvolgorde echt worden aangepast. Het is de laag boven de toestellen, geen extra plek om op te nemen.

Zo werkt het

Teamdashboard

Wie vrij is, wie in gesprek is en waar elk nummer op dit moment naartoe wijst. Handig zodra meer dan een stuk of drie mensen een lijn delen.

Zo werkt het
Elke functie van het telefoonsysteem, van routering, wachtrijen en keuzemenu’s tot fluistertoon, opname, voicemail naar e-mail en gespreksanalyse, zit bij het nummer zelf, welke toestellen je uiteindelijk ook gebruikt. Bekijk alle functies →
Vragen

Vast nummer op mobiel: veelgestelde vragen

Nee. Ze hebben je vaste nummer gebeld en het gesprek gedraagt zich precies zoals op een vaste lijn. Niets in het gesprek verraadt waar de telefoon is, en je mobiele nummer krijgen ze nooit te zien.

Niet voor de gesprekken. Bij rechtstreeks doorschakelen komt het gesprek binnen in de telefoon-app die al op het toestel stond. Onze eigen app is handig om jezelf beschikbaar of onbeschikbaar te zetten en te bepalen waar de gesprekken van vandaag heen gaan, maar die staat naast het gesprek en draagt het niet. De Linphone-app is een aparte optie voor wie met een headset aan een computer werkt. Gesprekken via een app op je mobiel laten binnenkomen doen we bewust niet, omdat een app die slaapt of is afgesloten niet kan overgaan.

Wat je zelf instelt: de volgende collega in de volgorde, een wachtrij, de zakelijke voicemail met voicemail naar e-mail, of de voicebot. Elk zakelijk nummer heeft een eigen voicemail, los van de privévoicemail op het toestel.

Ja, met allemaal. Wij bellen je mobiele nummer zoals elke andere beller dat zou doen, dus je provider, je abonnement en je toestel maken voor ons niet uit, en er hoeft bij hen niets te worden ingeschakeld.

Bel je rechtstreeks vanuit de gewone telefoon-app, dan ziet de klant het eigen nummer van je mobiel. Wil je bij uitgaande gesprekken het zakelijke nummer tonen, gebruik dan de Linphone-app of bel via het platform. Dat is het enige wat rechtstreeks doorschakelen zelf niet doet, en daarom gebruiken veel mensen beide manieren op hetzelfde toestel.

Ja, en dat is de gebruikelijke opzet voor een klein team. Ze gaan allemaal tegelijk over of na elkaar in je eigen volgorde en met je eigen beltijden, zodat de juiste persoon opneemt zonder dat iemand hoeft door te verbinden. Je kunt ook meerdere zakelijke nummers aan hetzelfde account koppelen en elk nummer naar een andere bestemming laten wijzen.

Ja. Als je het nummer porteert, gaat het over naar ons platform en blijven klanten het nummer bellen dat ze al kennen. Vanaf dat moment gaat je mobiel over en bepaal je in het dashboard waar het nummer naartoe gaat.

Technisch volgt het doorschakelen het toestel overal waar het roamt, al kunnen er roamingkosten gelden op je eigen mobiele abonnement. Juridisch hangt het af van de markt, want sommige landen eisen dat de gebruiker van een nummer in dat land gevestigd is. Wij zijn in 15 landen een operator met vergunning, dus vraag het ons voordat je een internationale opzet plant en we vertellen je wat echt is toegestaan.

Begin op de telefoon die je al bij je hebt. Zet de rest erbij als je het nodig hebt.

Een nummer dat naar een mobiel wijst, is het goedkoopste werkende telefoonsysteem dat er is, en het draait op hetzelfde platform als een contactcenter met honderd werkplekken. Groei je eruit, dan hoeft er niets te worden vervangen, want het nummer en het dashboard blijven hetzelfde en er komen alleen toestellen bij.

Vraag je nummer aan

Liever eerst even overleggen?

Ons team helpt je met nummers en voicebots in elk van onze landen. Bel ons of gebruik het contactformulier.

Naar het contactformulier → Reactie binnen een dag
Of bel ons
Europese Unie AVG-conform · data in de EU
Kaart van Europa met de landen waar Belfabriek nummers levert Nummers in 14 Europese landen + VS