Team dashboard

Zoek je een telefoonnummer dat je flexibel en slim kunt schakelen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Met het team dashboard verdeel je binnenkomende gesprekken eenvoudig over je collega’s en team, en zie je in één oogopslag wie op welk moment beschikbaar is om telefoongesprekken te beantwoorden, en in welke volgorde. Een team kan een hele groep collega’s zijn, maar net zo goed jij als eigenaar van een beginnende webshop samen met een vriend waarmee je opstart.

Iedere medewerker logt in met een eigen account. Zo heeft elk teamlid zijn persoonlijke toegang tot het dashboard en beheert iedereen zijn eigen status en instellingen.

Vervolgens sluit elk teamlid zich aan op het toestel dat hem het beste uitkomt. Dat kan een bestaand mobiel nummer zijn waarmee je gewoon vanuit huis werkt, een vaste bureautelefoon, een softphone op je computer of een los VoIP-toestel — wat het ook is, de gesprekken komen er moeiteloos binnen.

In het overzicht zie je je hele team staan, met naast elke naam de actuele status. Zo weet je meteen wie online is, wie beschikbaar is en wie op dat moment in gesprek zit, waardoor je een oproep gericht kunt toewijzen aan iemand die kan opnemen.

Iedereen bepaalt met één klik zijn eigen beschikbaarheid. Ga je even lunchen of naar de sportschool? Zet jezelf dan op afwezig, dan schakelen wij de gesprekken door naar de volgende persoon in de rij. Zo mis je nooit een gesprek!

Daarna bepaal je in welke volgorde we gesprekken aanbieden. We proberen het eerst bij wie op positie één staat; neemt diegene niet op, dan gaan we na tien seconden automatisch door naar de volgende op de lijst, zodat je nooit een gesprek mist. Die uitbeltijd kun je trouwens zelf aanpassen.

Een team groeit moeiteloos mee tot wel negenennegentig medewerkers. En met een keuzemenu splits je gesprekken over meerdere teams, waarbij elk team zijn eigen routeringspagina krijgt zodat de beller altijd bij de juiste afdeling uitkomt.

Het dashboard maak je helemaal van jezelf met je eigen logo en merkkleuren. Zo krijgt je telefoonomgeving een professionele, herkenbare uitstraling die past bij je bedrijf.

Op deze manier vorm je één team van collega’s die thuis, op kantoor of vanuit een ander land werken. Eén gedeeld overzicht, slimme routering en volledige controle over wie wanneer opneemt — zo werkt je team als één frontlinie en mis je nooit meer een gesprek.