💻 Bellen vanaf computer

Softphone

Maak en ontvang zakelijke oproepen op je laptop of desktop. Alles wat je nodig hebt is een internetverbinding.

Perfecte opzet voor hybride of remote teams
Geen fysiek apparaat of SIM-kaart nodig
Gebruik je laptop als zakelijke telefoon

Voordelen van het softphone systeem

Ontdek hoe onze systemen je team helpen beter te communiceren, tijd te besparen en verbonden te blijven - ongeacht hoe of waar je werkt.

📱

Gebruik je eigen apparaat

Met een softphone heb je geen speciale hardware nodig. Installeer gewoon de app en begin met bellen op je laptop, tablet of mobiel - overal en altijd.

🔗

Altijd verbonden

Zolang je internet hebt, ben je bereikbaar. Ideaal voor hybride teams of werken vanuit huis zonder een enkele zakelijke oproep te missen.

💬

Bellen en chatten vanuit één app

De meeste softphone-apps ondersteunen zowel bellen als berichten. Chat met je team of klanten direct vanuit de app, allemaal onder je zakelijke nummer.

Zie hoe het werkt

Een gedeeld online dashboard voor teams. Zie wie beschikbaar is, zet oproepen door en werk als één frontlinie.

Kies je eigen softphone

Gebruik je ons telefoonsysteem? Dan kun je ook een softphone gebruiken — een app waarmee je belt via je computer of smartphone.

Bij ons ben je vrij om zelf te kiezen welke softphone je wilt gebruiken. Je zit dus niet vast aan één merk of aan een app die je provider voorschrijft. Zo kun je werken met de software die jij het prettigst vindt.

Populaire softphones

De twee meest gebruikte softphones van 2026 zijn:

Zoiper – www.zoiper.com
Bria – www.counterpath.com

Je kunt deze licenties rechtstreeks bij de fabrikant aanschaffen. Wij zorgen vervolgens voor de juiste inloggegevens, zodat je softphone verbinding maakt met jouw telefooncentrale bij ons.

Voordelen en aandachtspunten

Een softphone heeft duidelijke voordelen, maar ook enkele beperkingen — vooral op mobiele telefoons.

Een softphone op je computer werkt meestal uitstekend. Met een headset wordt je pc of laptop een volwaardige telefoon. Dat is handig als je veel belt of gebeld wordt: je houdt beide handen vrij om te typen, en je hoeft niet te investeren in fysieke bureautelefoons — alleen in een goede headset.
Een softphone op een smartphone werkt iets minder betrouwbaar. Het blijft een app, en apps kunnen vanzelf afsluiten of in slaapstand gaan. Vanaf dat moment komen geen inkomende oproepen meer binnen — vaak zonder dat je het doorhebt. Daarom leveren wij oproepen rechtstreeks via onze interconnectie met de mobiele netwerken. Zo komen gesprekken altijd binnen op je mobiele telefoon, zonder dat je afhankelijk bent van een app of internetverbinding.

Bedenk goed hoe belangrijk bereikbaarheid voor jou is. Is het essentieel dat je geen enkele oproep mist? Gebruik dan liever geen app, maar laat gesprekken via het mobiele netwerk of je vaste lijn leveren.

Powerful features included

Every Callfactory phone system comes loaded with intelligent features that give you greater control, flexibility, and peace of mind — right from day one.

Aangepaste telefonie

Incidenthotlines, geautomatiseerde bestellijnen, SMS-bevestigingen, zelfbedieningssystemen — als je het kunt beschrijven, kunnen we het op ons IVR-platform bouwen.

API integrations

Zeg ons wat je nodig hebt, wij bouwen de endpoints. Onze private API laat je Belfabriek telefonie integreren in je eigen software — geen generieke bibliotheek, geen gokwerk, geen verloren …

Bestandsgestuurde routering

Upload een CSV-, TXT- of JSON-bestand om call-routering in bulk bij te werken. Wijzig honderden regels tegelijk — PIN-codes, allowlists, denylists, nummerbereiken of volledige IVR-flows.

Kalender-gestuurde oproeproutering

Routeer oproepen automatisch op basis van je schema. Kantooruren, roterende shifts, feestdagen en on-call roosters — oproepen bereiken altijd de juiste persoon op het juiste moment.

Oproepfilter

Blokkeer ongewenste bellers, sta alleen geautoriseerde nummers toe, of routeer specifieke bellers naar andere bestemmingen. Het oproepfilter houdt je bedrijfslijnen open voor oproepen die ertoe doen.

Oproepdoorschakeling

Stuur inkomende oproepen door naar elk vast toestel, mobiel of team. Stel regels in op basis van tijd en beschikbaarheid — beheer alles vanuit je dashboard.

Gespreksanalyse

Volg oproepprestaties met duidelijke gegevens. Zie wie belde, wanneer, hoe lang en waar oproepen werden gerouteerd — allemaal vanuit je dashboard.

Gespreksnotities

Leg elk inzicht van elk gesprek vast. Voeg notities rechtstreeks in je dashboard toe om vervolgacties, klantenverzoeken en actiepunten op één plaats te houden.

Telefooncentrale

Eén telefoonnummer voor al je vestigingen. Belfabriek routeert bellers automatisch naar de dichtstbijzijnde vestiging — op gebiedscode, postcode of keuzemenu.

Wijzig eindbestemmingen

Stuur oproepen door naar elk toestel — mobiel, vast of VoIP. Wijzig bestemmingen altijd via het dashboard, voeg zoveel extensies toe als je nodig hebt en routeer oproepen naar collega’s overal …

Dedicated IVR-servers

Je eigen IVR-server met volledige controle. Bouw aangepaste telefonie-toepassingen, verbind AI-platforms en schaal van 4 tot 200+ kanalen. De natuurlijke upgrade van onze privé API wanneer je meer …

DenyList-routering

Onderhoud een lijst met geblokkeerde telefoonnummers die automatisch voorkomen dat ze je team bereiken. Vraag een blokkering aan en deze wordt onmiddellijk van kracht — tijdelijk of permanent.

Fluistertoon

Ondernemers schakelen vaak oproepen door of gebruiken meerdere (internationale) nummers. Met een fluistertoon hoor je welk nummer is gebeld, zodat je met de juiste context opneemt.

Gesprekken opnemen

Neem automatisch inkomende bedrijfsgesprekken op. Luister via het dashboard, download opnamen en gebruik ze voor training, kwaliteitsbewaking en naleving.

Gesprekswachtrij

Elk bedrijf heeft piekmomenten. Het wachtrijsysteem vangt bellers op voordat ze ophangen, houdt ze op de hoogte met wachtmuziek of berichten, en verbindt ze automatisch met het volgende beschikbare …

GitHub-routering

Beheer call-routering vanuit je GitHub-repository. Push een routeringsbestand en Belfabriek haalt, valideert en past de wijzigingen automatisch toe — met volledige versiegeschiedenis en instant …

Internationale telefonie

Krijg lokale telefoonnummers in andere landen en routeer gesprekken over grenzen. Belfabriek is een geregistreerde telecom-exploitant in 14 landen — betrouwbare internationale telefonie zonder …

IVR-toolkit

Bouw aangepaste call-flows met gestructureerde acties. Speel audio af, verzamel input, stream naar AI, bel, transfer en neem op — allemaal developer-vriendelijk en AI-ready.

Maatwerkoplossingen

Ons flexibel IVR-platform stelt ons in staat krachtige, op maat gemaakte oplossingen te bouwen die op jouw bedrijfsprocessen zijn afgestemd.

Markeer een gesprek

Markeer een gesprek helpt je je focus te richten op gesprekken die er werkelijk toe doen. Met één klik vallen belangrijke gesprekken op.

Piekbelasting-management

Handel plotselinge call-pieken af van campagnes, media-aandacht of seizoenspieken. Ons cloud-gebaseerd platform absorbeert het volume zodat geen beller een bezettoon hoort.

PIN-code-routering

Routeer oproepen op basis van een PIN-code. Elke PIN leidt naar een ander doel — ideaal voor VIP-klanten, interne lijnen, beperkte services en multi-tenant setups.

Slim voicemail-systeem

Wanneer niemand opneemt, laten bellers een voicemail achter die als audiobestand in je inbox aankomt. Aangepaste begroetingen, meerdere ontvangers en geen extra software nodig.

Statistieken per e-mail

Ontvang dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse oproepverslagen rechtstreeks in je inbox. Zie beller-aantallen, duur, piekuren en gemiste oproepen — zonder in te loggen in iets.

Tekst-naar-spraak-assistent

Typ je bericht, kies een stem en taal, en het is klaar in seconden. Professionele spraakberichten voor groeten, voicemail, wachtrijen en menu’s — geen opname-apparatuur nodig.

Telefoonmenu (IVR)

Help bellers meteen de juiste persoon te bereiken. Met een eenvoudig menu routeer je elk gesprek naar de juiste werknemer of afdeling.

VIP-lijst

Beperk je bedrijfslijn tot alleen goedgekeurde bellers. Alleen nummers op je whitelist komen door — iedereen anders wordt geblokkeerd of naar voicemail gestuurd.

Voicebot

Voicebots zijn gebouwd op ons IVR-platform en gebruiken gestructureerde gesprekslogica om conversaties af te handelen.

Webhook oproeproutering

Stel je eigen aangepaste routering in met webhooks. Stuur oproepen naar verschillende locaties op basis van regels die je op je website definieert.

Welkomstbericht

“Bedankt voor het bellen…” is vaak het eerste wat je hoort wanneer je een groot bedrijf met professionele telefonische service belt.

Een softphone is een applicatie waarmee je zakelijke oproepen kunt maken en ontvangen via je computer, laptop, tablet of smartphone. Je hebt geen fysiek toestel of SIM-kaart nodig.

Ja, softphones werken op Windows, Mac, iOS en Android. Je kunt bellen vanaf je laptop, desktop, tablet of smartphone, zolang er een internetverbinding is.

Absoluut. Je bent vrij om je favoriete softphone-app te gebruiken, zoals Zoiper of Bria. Wij leveren de juiste inloggegevens zodat de softphone verbinding maakt met jouw telefooncentrale.

Een softphone op een computer werkt meestal uitstekend met een headset. Op een smartphone kunnen apps echter afsluiten of in slaapstand gaan, waardoor oproepen mogelijk niet binnenkomen. Voor maximale betrouwbaarheid raden wij aan oproepen via het mobiele netwerk of vaste lijn te ontvangen.