Duitsland
Frankrijk
Italië
Nederland
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenKoop het toestel dat je wilt. Jij of je eigen IT-partner sluit het aan.
We verkopen geen hardware, verhuren geen hardware en binden je niet aan een merk. Je bestelt het bureautoestel dat je wilt via je eigen IT-partner of leverancier, maakt in het dashboard een VoIP-account aan en voert de gegevens in op het toestel, waarna het meteen werkt op je zakelijke nummer. Je IT-partner kan dat helemaal zonder ons regelen, en heb je al toestellen van een vorige aanbieder, dan werken die in de meeste gevallen ook.
- Elk SIP-merk Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset, Cisco: als het SIP spreekt, werkt het
- Elke IT-partner je eigen leverancier bestelt, installeert en ondersteunt het, en wij zitten er niet tussen
- Minuten van uitpakken tot het eerste gesprek, zodra het toestel op het bureau staat
- Geen huur het toestel is van jou en blijft van jou als je ooit vertrekt
Er komt weinig bij kijken, en dat is precies de bedoeling
De meeste aanbieders maken het toestel onderdeel van de deal: hun model, hun opslag, hun huurovereenkomst en een contract waar je lastig vanaf komt als je weggaat. Wij doen niet in hardware.
Als het SIP spreekt, werkt het
Ons platform werkt met het standaard SIP-protocol, dus het maakt niet uit wie je toestel heeft gemaakt. Of het nu Ubiquiti, Yealink, Snom, Gigaset of Cisco is, één toestel aan het onthaal of veertig verspreid over drie vestigingen: voor ons maakt het geen verschil.
Er is geen lijst met gecertificeerde hardware en geen pagina met ondersteunde toestellen die je moet doorlopen voordat je iets koopt.
Je leverancier blijft je leverancier
De partner die nu al je switches, werkplekken en netwerk regelt, kan de toestellen bestellen, plaatsen, configureren en ondersteunen. We vragen niet om daartussen te komen, en we rekenen je niets omdat zij hun werk doen.
Voor de meeste bedrijven zijn telefoons gewoon een logische aanvulling op een bestelling die er al ligt.
Je oude toestellen werken waarschijnlijk nog
Overstappen van een andere aanbieder betekent niet dat de hardware de container in moet. Elk SIP-compatibel toestel kan zich bij ons aanmelden, waar het ook is gekocht en op welke aanbieder het eerder ook was ingesteld. Je stelt het opnieuw in in plaats van het te vervangen.
Controleer dat voordat je budget vrijmaakt voor nieuwe hardware, want die is bij een overstap vaak de grootste kostenpost.
Vier stappen, en bij één ervan wacht je op de post
Staat het toestel eenmaal op het bureau, dan kost de rest ongeveer net zoveel tijd als een printer installeren. Er hoeft niets op je netwerk te worden geïnstalleerd en wij hoeven je niets op te sturen.
- 01
Koop het toestel
Bij je IT-partner of leverancier. Heb je al SIP-toestellen, sla deze stap dan over en begin meteen bij stap twee.
- 02
Maak een VoIP-account aan
Voeg in je Belfabriek-dashboard een VoIP-gebruiker toe voor de werkplek. Daarmee worden de SIP-gegevens aangemaakt die je rechts ziet.
- 03
Voer ze in op het toestel
Via het menu op het scherm van het toestel, of via de webinterface van het toestel als je dat liever vanaf een laptop doet. Het gaat om vier velden.
- 04
Het meldt zich aan en gaat over
Het toestel maakt verbinding met ons platform en is direct klaar voor inkomende en uitgaande gesprekken op je zakelijke nummer, zonder dat je support hoeft te bellen en zonder wachttijd voor de inrichting.
1042-onthaal
••••••••••••
sip.belfabriek.be
5060 · TLS
Deze vier velden zijn de hele configuratie. Maak zoveel VoIP-accounts aan als je werkplekken hebt, want er is geen inrichtingsstap per toestel en een extra account kost niets.
Een bureautoestel hangt aan internet. Laat het niet je enige toestel zijn.
Dat zeggen we liever meteen dan dat je het tijdens een storing ontdekt. Een SIP-toestel bereikt ons via de internetverbinding van je kantoor. Valt die verbinding weg, dan gaat dat toestel niet meer over, en dat geldt voor elk VoIP-bureautoestel van elke aanbieder, ook voor dat van ons.
Daarom mag je nummer nooit naar één enkel toestel wijzen. Laat het bureautoestel en een mobiel tegelijk overgaan, of val terug op de mobiel als het toestel niet opneemt. De mobiel krijgt het gesprek via het telefoonnetwerk en trekt zich niets aan van wat je router doet.
Bureautoestel en softphone
Ze gaan tegelijk over, en wie aan het bureau of achter de laptop zit, neemt als eerste op.
gaat over: bureautoestel + softphone, 20s
De gsm van de wachtdienst
Het gesprek valt terug op de collega die van wacht is, via het mobiele netwerk in plaats van via je kantoorinternet.
daarna: gsm van de collega van wacht
Een voicebot
Die neemt op, zoekt uit of het dringend is en verbindt dan door of noteert een bericht voor de ochtend.
anders: voicebot → dringend? → collega bellen
één zakelijk nummer · drie toestellen · aangepast in het dashboard zodra het patroon verandert
Ubiquiti UniFi Talk Touch, of Yealink
We hebben geen commerciële reden om een van beide te verkiezen, want we verkopen ze niet. Het zijn gewoon de twee waar ons supportteam de minste problemen mee heeft.
Een touchscreen dat iedereen kan bedienen
Een groot scherm en eenvoudige menu’s. Collega’s die liever niet over een telefoon nadenken, gebruiken hem zonder uitleg, en dat telt zwaarder dan welke regel op een specificatieblad dan ook.
Een behuizing van polycarbonaat
In plaats van het gebruikelijke plastic. Hij voelt steviger aan op het bureau en kan langer tegen een stootje dan de goedkope kant van de markt.
Firmware-updates vanaf het scherm
Je voert een beveiligingsupdate uit via het menu van het toestel zelf, zonder dat iemand hem hoeft op te pakken, een webinterface hoeft te openen of eraan hoeft te denken dat die bestaat.
Yealink
Al jaren het populairste merk onder onze klanten, en het werkt vlekkeloos op ons platform. Welke van de twee je kiest, hangt meestal af van wat je IT-partner op voorraad heeft en hoe je wilt dat het bureau eruitziet.
Het toestel hoeft niet in de buurt van het nummer te staan
Elk toestel meldt zich via internet aan bij ons platform, dus binnen België maakt het in de praktijk niet uit waar het fysiek staat. Over de grens komt er naast een technische ook een juridische kant bij, zoals de derde kaart laat zien.
De thuiswerkplek van een collega
Een toestel op een bureau thuis werkt precies zoals een toestel op het hoofdkantoor, met hetzelfde nummer, hetzelfde toestelnummer en dezelfde routering. Je collega hoeft niets in te stellen op de eigen internetaansluiting.
Eén vestiging of meerdere
Het onthaal, de verkoopvloer, een vergaderruimte. Accounts beheer je centraal vanuit het dashboard, ook als de toestellen op verschillende momenten bij verschillende leveranciers zijn gekocht.
Vraag het voordat je het plant
Technisch meldt een toestel zich overal aan. Juridisch ligt het minder eenvoudig, want verschillende landen eisen dat de gebruiker van een nummer in dat land gevestigd is, en de regels verschillen per markt. Wij hebben in 15 landen een vergunning als operator, dus vraag het ons eerst en je krijgt een eerlijk antwoord over wat echt is toegestaan.
Neem op met wat je hebt, of met wat wij je geven
Gesprekken komen altijd binnen op een telefoon: je mobiel, een vaste lijn of een bureautoestel. Wat verschilt, is hoe je ze stuurt en hoeveel je wilt sturen. Het bureautoestel is daar één van, en geen keuze die de rest uitsluit.
Onze app
De bediening, niet het gesprek. Je zet jezelf beschikbaar of onbeschikbaar en stuurt de gesprekken van vandaag vanuit je broekzak naar iemand anders, terwijl het gesprek zelf gewoon als normaal gesprek op je mobiel binnenkomt.
Softphone
Dezelfde zakelijke lijn op een laptop of desktop, meestal naast een bureautoestel in plaats van ervoor in de plaats. Beide gaan over en je neemt op bij het toestel dat het dichtstbij is.
Vast nummer op mobiel
Zakelijke gesprekken op een privémobiel zonder dat je het privénummer weggeeft, via het mobiele netwerk in plaats van internet. Het juiste vangnet voor de buitendienst en bij storingen.
AI-voicebot
Een agent neemt op, stelt de juiste vragen, plant een afspraak in of schift, en geeft alles wat afwijkt direct door aan een mens. Meestal wordt hij eerst ingeschakeld voor de avonden en het weekend.
Webportaal
Waar bestemmingen, openingstijden, voicemail en routering echt worden aangepast. Het is de laag boven alle toestellen, geen extra plek om op te nemen.
Teamdashboard
Wie vrij is, wie in gesprek is en waar elk nummer op dit moment naartoe wijst. Handig zodra meer dan een stuk of drie mensen een lijn delen.
Bureautoestellen: veelgestelde vragen
Via je eigen IT-partner of leverancier. Elk merk dat SIP ondersteunt, werkt met ons systeem, dus zij kunnen leveren wat ze al op voorraad hebben en ondersteunen. Wij raden Ubiquiti UniFi Talk Touch of Yealink aan omdat die de minste supportvragen opleveren, maar niets houdt je tegen om iets anders te kopen.
Ja. Een SIP-toestel meldt zich via je internetverbinding aan bij ons platform, dus je internetprovider en je contract met Proximus, Telenet of wie dan ook spelen geen rol. Aan jouw kant hoeft niets te veranderen en bij hen hoeft niets te worden ingeschakeld.
In de meeste gevallen wel. Elk SIP-compatibel toestel kan zich bij ons aanmelden, waar het ook is gekocht en op welke aanbieder het eerder ook was ingesteld. Jij of je IT-partner maakt een VoIP-account aan in het dashboard en voert de vier SIP-velden in op het toestel, waarna het werkt op je nummer. Controleer alleen of de vorige aanbieder het toestel niet aan zijn eigen inrichtingsserver heeft vastgezet. Dat komt zelden voor, maar het is de moeite waard om na te kijken voordat je budget voor iets nieuws vrijmaakt.
Staat het op het bureau, dan binnen een paar minuten. Je maakt een VoIP-account aan in het dashboard, voert gebruikersnaam, wachtwoord, server en poort in op het toestel, en het meldt zich direct aan. Er is geen wachttijd voor de inrichting en aan onze kant hoeft niemand iets te doen, dus het enige echte wachten is op de levering van het toestel zelf.
Dan gaat het bureautoestel niet meer over, omdat het ons via die verbinding bereikt, en dat geldt voor elk VoIP-toestel van elke aanbieder. Daarom mag het nummer nooit naar één toestel wijzen: laat het bureautoestel en een mobiel tegelijk overgaan, of val terug op de mobiel als het toestel niet opneemt. De mobiel krijgt het gesprek via het telefoonnetwerk en blijft overgaan terwijl het kantoorinternet eruit ligt.
Ja, en dat is de gebruikelijke opzet. Onder één zakelijk nummer laat je een bureautoestel, een softphone en een mobiel tegelijk of na elkaar overgaan, in je eigen volgorde en met je eigen beltijden. Wie het eerst opneemt, krijgt het gesprek en de rest stopt met overgaan. Het patroon pas je in het dashboard aan wanneer dat nodig is.
Technisch meldt een toestel zich overal aan waar internet is. Juridisch ligt het minder eenvoudig, want verschillende landen eisen dat de gebruiker van een nummer in dat land gevestigd is, en de regels verschillen per markt. Wij zijn in 15 landen een operator met vergunning, dus vraag het ons voordat je het plant en je krijgt een eerlijk antwoord over wat er echt is toegestaan voor het nummer dat je in gedachten hebt.
Ja. Je IT-partner kan de toestellen bestellen, de VoIP-accounts aanmaken en de routering instellen zonder ons erbij te betrekken, en veel IT-partners doen precies dat in de dashboards van hun klanten.
Begin met het nummer. Zet er toestellen bij als je ze echt nodig hebt.
Veel bedrijven laten het nummer op dag één naar een mobiel wijzen en kopen hun eerste bureautoestel maanden later. Aan de opzet hoeft dan niets te veranderen, want het nummer en het dashboard blijven hetzelfde en er komt alleen een toestel bij.
