Duitsland
Frankrijk
Italië
Nederland
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Zweden34 artikelen
Je nummer instellen
Keuzemenu, wachtrij, bestemmingen en openingstijden. Alles wat je aan de routering van je nummer kunt veranderen, en wat je daarvoor aan ons moet vragen.
- Het vaakst gezocht
- Een keuzemenu activeren Een keuzemenu verbindt bellers op een snelle en effectieve manier door met de juiste medewerker.
- Een wachtrij activeren Meer bellers dan u aankunt? Zet bellers in een professionele wachtrij, zo mist u nooit meer een gesprek.
- Doorverbinden met de Yealink Ontdek hoe je gesprekken warm of koud doorverbindt met Yealink. Volg onze eenvoudige stappen voor effectieve overdracht!
- Bestemmingen en openingstijden
- Ik wil op verschillende dagen en tijden binnenkomende Als nummereigenaar bepaalt u op welke dagen en tijden u beschikbaar bent, met de handige Tijd- Datum schakelingen van de Belfabriek.
- Ik wil graag dat de telefoon op een andere locatie overgaat Schakel binnenkomende gesprekken automatisch door naar een andere locatie wanneer u ingesprek bent met onze overloop functie.
- Een andere eindbestemming instellen voor feestdagen Uw bereikbaarheid aanpassen ivm feestdagen is eenvoudig met onze feestdagen kalender.
- Wat gebeurt er als ik een gesprek niet aan kan nemen? Als nummereigenaar bepaalt u wat er met gesprekken gebeurd wanneer u even niet aan kunt nemen, dankzij handige functies als de Overloop, de Wachtrij of het Digitaal Antwoordapparaat.
- Kunnen jullie ook telefoonnummers routeren naar mijn mobiele Wanneer u niet altijd op één locatie bent, of wellicht zelfs helemaal geen vaste lijn meer heeft, is het handig als u uw telefoonnummer naar uw mobiele telefoon kunt laten doorschakelen. Maar kan dat wel?
- Kunnen jullie ook gesprekken afleveren in het buitenland? Wilt u gesprekken buiten Nederland af laten leveren? Met de Belfabriek is dat geen enkel probleem.
- De instellingen voor uw telefoonnummer wijzigen Snel en eenvoudig de instellingen voor uw telefoonnummer wijzigen. Maar hoe doe je dat eigenlijk?
- Wat de beller hoort
- Een Vooraankondigingstoon activeren Een vooraankondigingstoon helpt u herkennen welke gesprekken via uw telefoonnummer binnenkomen.
- Calamiteitenlijn Calamiteitenlijnen zetten telefoonnummers en een intelligente IVR in om hun dienstverlening te optimaliseren.
- Activeer de (gratis) vooraankondigingstoon Met de vooraankondigingstoon weet u nog voor dat het gepsrek begint of het gesprek via uw telefoonnummer binnenkomt of via een directe lijn.
- Ik wil graag horen of een gesprek via mijn telefoonnummer Met een vooraankondigingstoon weet u altijd of een gesprek via uw telefoonnummer binnenkomt of dat men uw directe nummer heeft gebeld.
- Een welkomsttekst activeren Met een welkomsttekst heet u bellers professioneel welkom. U activeert deze functie eenvoudig in Mijn Belfabriek.
- Ik wil graag een welkomsttekst laten horen. Met een welkomsttekst heet u bellers op een professionele manier welkom. Maar hoe activeert u deze functie?
- Een goede stem kiezen voor mijn welkomsttekst Hoe kiest u de perfecte stem voor uw welkomsttekst en andere berichten? Wij helpen u op weg.
- Een gesloten melding activeren Laat bellers ook buiten werktijden weten hoe u wel bereikbaar bent. Een gesloten melding is het summum in klantvriendelijkheid.
- Keuzemenu en wachtrij
- Hoe werkt een keuzemenu? Een keuzemenu verbindt bellers direct door met de juiste persoon. Maar hoe maakt u zelf uw eigen keuzemenu?
- Hoe ziet een optimaal keuzemenu eruit? Hoe ziet een optimaal keuzemenu eruit?
- Als ik in gesprek ben krijgen bellers een ingesprekstoon Eenvoudig een wachtrij instellen om bellers beter op te vangen wanneer u in gesprek bent, wij laten u zien hoe u dat doet.
- Hoe lang kunnen bellers in de wacht staan? Hoe lang kunnen bellers in de wacht staan?
- Voicemail
- Is voicemail mogelijk? U kunt niet altijd bellers te woord staan, maar wilt geen gesprekken missen. Dan is een voicemail of digitaal antwoordapparaat een perfecte oplossing.
- Een voice-to-email (Digitaal Antwoordapparaat) activeren Het Digitaal Antwoordapparaat biedt u een perfecte manier om gesprekken die u niet kunt aannemen toch perfect af te handelen.
- Verdelen over collega's en vestigingen
- Ik wil met meerdere flexibele medewerkers de telefoon De Belfabriek biedt flexibele oplossingen om met meerdere medewerkers uw telefoon te beantwoorden
- Een Virtueel callcenter activeren op mijn nummer Een Virtueel callcenter verdeelt bellers eerlijk en gelijkmatig over de beschikbare medewerkers.
- Een netnummer routering activeren Met een netnummer routering verbindt u bellers door met het dichtstbijzijnde filiaal, geheel automatisch. U activeert deze functie eenvoudig in Mijn Belfabriek.
- Een postcode routering activeren Ook binnen dezelfde stad of regio kunt u bellers met uw dichtstbijzijnde filiaal doorverbinden; met een postcode routering.
- Speciale lijnen
- Spoedlijn Zò regelen artsen hun beschikbaarheid via een spoedlijn.
- Herhaalreceptenlijn Veel artsen en apothekers maken handig gebruik van een intelligente IVR om een herhaalreceptenlijn te bieden.
- Statistieken en drukke momenten
- Statistieken percentages gesprekken naar tijd of oorsprong Eenvoudig zien welk gedeelte van uw gesprekken buiten werktijden plaatsvinden of van mobiele bellers afkomstig zijn.
- Uitgebreidere statistieken analyses Twee handige opties om nòg meer uit uw belstatistieken te halen.
- Wat zijn de drukste bel-momenten van de week? De belstatistieken vertellen u precies wanneer u extra personeel achter de hand moet houden om de telefoon te beantwoorden. Handig!
- Overige instellingen
- Mobiele bellers blokkeren Wilt u dat uw telefoonnummer alleen vanaf vaste telefoons bereikbaar is? Schakelt u dan onze mobiel blok in.
Andere categorieën
Zocht je iets anders?
- Aan de slag 9 artikelen — nummers in het buitenland, bellen naar 0800, beginnen met meten
- De app 19 artikelen — inloggen, gebruikers, status, adresboek
- Meten met Google Analytics 4 artikelen — zoekmachine-gespreksstatistieken, Google Analytics
- Formulieren en documenten 4 artikelen — opdrachtformulieren en overdracht
- Voor ontwikkelaars 2 artikelen — de statistieken-API
- Veelgestelde vragen 16 korte antwoorden, gebundeld per onderwerp
Kom je er niet uit?
Bel ons even. Wij zijn zelf de operator, dus wie je aan de lijn krijgt kan de instelling meteen voor je aanpassen.
