Duco

Duco.eu versterkt aanwezigheid op de Britse markt met een lokaal telefoonnummer voor klantenservice.

Duco.eu is een Europese digitale dienstverlener gericht op duurzaam energiedatabeheer en slimme oplossingen. Omdat het bedrijf buiten Nederland uitbreidde, werd het versterken van de aanwezigheid in het Verenigd Koninkrijk een belangrijke stap in het ondersteunen van internationale groei en klanttoegankelijkheid.

Over Duco.eu

Duco.eu ontwikkelt intuïtieve softwareplatforms die energieleveranciers, nutsbedrijven en dienstverleners helpen hun activiteiten te optimaliseren. Met een sterke focus op duurzaamheid, automatisering en datatransparantie ondersteunt Duco organisaties bij het navigeren door de energietransitie.

Gedreven door innovatie, betrouwbaarheid en klantensucces, ziet Duco communicatie als een kernonderdeel van de klantervaring. Toen het klantenbestand zich uitbreidde naar de Britse energiemarkt, had het bedrijf een manier nodig om lokale ondersteuning te bieden zonder fysieke infrastructuur in het buitenland op te bouwen.

Uitdaging

Voor het betreden van de Britse markt vertrouwde Duco.eu op een internationale ondersteuningsopzet vanuit het vasteland van Europa. Hoewel effectief in bestaande markten, zorgde deze aanpak voor wrijving bij Britse klanten.

Internationale telefoonnummers voelden onbekend en duur aan, wat leidde tot aarzeling bij potentiële klanten. Dit beperkte inkomende aanvragen en maakte het moeilijker om snelle, betrouwbare ondersteuning te bieden aan klanten in het VK.

Oplossing

Om deze barrières weg te nemen, introduceerde Duco.eu een lokaal Brits telefoonnummer met behulp van de internationale telefoonnummeroplossing van Belfabriek.

Een lokaal Brits telefoonnummer zonder lokale overhead:

Lokale toegankelijkheid
Britse klanten kunnen een bekend nationaal nummer bellen voor snellere toegang tot verkoop- en ondersteuningsteams.
Lagere contactdrempels
Verminderde aarzeling over kosten en toegankelijkheid voor Britse prospects die contact opnemen met Duco.eu.
Efficiënte gespreksafhandeling
Gesprekken doorgeschakeld naar bestaande ondersteuningsteams.
Schaalbare opzet
Eenvoudige uitbreiding naar extra markten.

Hoe het Belfabriek-team deze opzet ondersteunde

🇬🇧 Brits lokaal telefoonnummer

🔁 Naadloze gespreksroutering

📞 Gecentraliseerde ondersteuningsafhandeling

🌍 Flexibele internationale configuratie

Resultaten & impact

De introductie van een Brits telefoonnummer verbeterde de klantbetrokkenheid, toegankelijkheid en ondersteuningsefficiëntie in de Britse markt.

📈

Meer inkomende aanvragen van Britse prospects

🤝

Verbeterde leadconversie in de Britse markt

⏱️

Snellere reactietijden voor ondersteuningsverzoeken

⭐

Sterker merkvertrouwen bij Britse klanten

Britse klanten namen eerder contact op toen ze een lokaal nummer herkenden. Duidelijke routering en betrouwbare gespreksafhandeling hielpen Duco sneller ondersteuning te bieden en sterkere klantrelaties op te bouwen.

Vooruitblik

Met een bewezen communicatieopzet is Duco.eu goed gepositioneerd om verder uit te breiden in Europa. Lokale telefoonnummers blijven een belangrijk instrument bij het leveren van schaalbare groei met behoud van een sterke klantervaring.

Klaar om te beginnen?

Wij willen alleen 100% tevreden klanten - laat ons supportteam je blij maken met een perfect telefoonnummer!

🔒 Geen betaling nodig
🧑‍💻 Installatie door een echte engineer
⏱ Gemiddelde installatie: 1 werkdag

Je ontvangt een e-mail om je nummer te testen voordat je live gaat.

Bekijk meer succesverhalen

Ontdek hoe andere bedrijven zijn gegroeid met internationale telefoonnummers.