AutoScout24

AutoScout24 versnelt marktuitbreiding in Luxemburg met een lokale telefoonnummerstrategie.

AutoScout24 is Europa’s toonaangevende online automarktplaats, die kopers en verkopers in meerdere landen met elkaar verbindt. Als onderdeel van de voortdurende Europese expansie identificeerde het bedrijf Luxemburg als een strategische groeimarkt en had het behoefte aan een lokaal communicatiekanaal om vertrouwen, toegankelijkheid en klantbetrokkenheid te ondersteunen.

Over AutoScout24

AutoScout24 exploiteert een van Europa’s grootste digitale autoplatforms en ondersteunt autokopers, particuliere verkopers en dealers met noteringen, zoekhulpmiddelen en transactieondersteuning. Het platform wordt veel gebruikt in Duitsland, Italië, Spanje en andere Europese markten.

Luxemburg bood een unieke kans vanwege de sterke autocultuur, het hoge internetgebruik en de meertalige klantenbasis. Het betreden van deze markt vereiste een lokale aanpak die gebruikers in meerdere talen kon ondersteunen en tegelijkertijd een consistente service-ervaring kon behouden.

Uitdaging

Luxemburgse klanten verwachten duidelijkheid, gemak en persoonlijke ondersteuning bij het kopen of verkopen van voertuigen. In een meertalige en grensoverschrijdende markt speelt toegang tot lokale communicatiekanalen een belangrijke rol bij het opbouwen van vertrouwen.

Zonder een lokale hulplijn riskeren internationale platforms afstand te creëren. AutoScout24 had een manier nodig om Luxemburgse gebruikers rechtstreeks te ondersteunen, zonder complexiteit te introduceren of fysieke kantoren in het land te vereisen.

Oplossing

Om aan deze verwachtingen te voldoen, introduceerde AutoScout24 een speciaal Luxemburgs telefoonnummer en hulplijn met behulp van de internationale telefoonnummeroplossingen van Belfabriek.

Een lokale hulplijn voor de Luxemburgse markt:

Lokale toegankelijkheid
Gebruikers kunnen een bekend internationaal nummer bellen met lokaal gemak en duidelijke regionale herkenning.
Meertalige ondersteuning
Assistentie beschikbaar in het Frans, Duits en Luxemburgs voor een naadloze lokale gebruikerservaring.
Deskundige begeleiding
Hulp voor kopers, verkopers en dealers bij het navigeren door noteringen, vragen en aankoopbeslissingen.
Schaalbare opzet
Geen fysiek kantoor vereist in Luxemburg.

Hoe het Belfabriek-team deze opzet ondersteunde

🇱🇺 Luxemburgs internationaal telefoonnummer

🔁 Gelokaliseerde gespreksroutering

☎️ Gecentraliseerde ondersteuningsafhandeling

⚙️ Flexibele virtuele telefonie-opzet

Resultaten & impact

De lancering van een speciale Luxemburgse hulplijn verbeterde de betrokkenheid, het vertrouwen en het platformgebruik bij lokale klanten.

📞

Hogere betrokkenheid van Luxemburgse gebruikers

😊

Verbeterde klanttevredenheidsscores

🏷️️

Meer noteringen van lokale verkopers

⭐

Sterker vertrouwen in lokale marktaanwezigheid

Lokale gebruikers waren zelfverzekerder om telefonisch contact op te nemen, vooral voor complexe aankoopbeslissingen. Snellere reactietijden en gepersonaliseerde assistentie droegen bij aan een hogere betrokkenheid en platformactiviteit.

Vooruitblik

Na het succes in Luxemburg blijft AutoScout24 zijn ondersteuningsmodel in heel Europa opschalen. Lokale telefoonnummers blijven een belangrijk onderdeel van het betreden van nieuwe markten met behoud van efficiëntie en flexibiliteit.

Klaar om te beginnen?

Wij willen alleen 100% tevreden klanten - laat ons supportteam je blij maken met een perfect telefoonnummer!

🔒 Geen betaling nodig
🧑‍💻 Installatie door een echte engineer
⏱ Gemiddelde installatie: 1 werkdag

Je ontvangt een e-mail om je nummer te testen voordat je live gaat.

Bekijk meer succesverhalen

Ontdek hoe andere bedrijven zijn gegroeid met internationale telefoonnummers.