🤖 Slimme automatisering

Voicebot

Voicebots zijn gebouwd op ons IVR-platform en gebruiken gestructureerde gesprekslogica om conversaties af te handelen.

Definieer stromen, prompts en routingregels om inkomende gesprekken te automatiseren. Bouw de bot zelf met onze toolkit, of laat ons team een complete oplossing leveren.

Integreert eenvoudig met uw systemen
Automatiseer routineverzoeken van bellers
Gebouwd op gestructureerde IVR-gesprekslogica

Voordelen van de Voicebot-functie

Ontdek hoe onze functies u helpen slimmer te werken, tijd te besparen en uw zakelijke communicatie te verbeteren.

🧩

Automatisering en beschikbaarheid

Voicebots handelen routinegesprekken 24/7 af - beantwoorden vragen, routeren vragen en voltooien taken. Maak uw agenten vrij voor complexe zaken en mis nooit meer een gesprek buiten kantooruren.

⚙️

Op uw manier gebouwd

Kies hoe u implementeert. Bouw voicebots in-house met onze IVR-toolkit en volledige API-toegang. Of laat ons team een complete, kant-en-klare oplossing leveren die is afgestemd op uw workflows.

🔧

Verbindt met uw stack

Integreer voicebots met uw CRM, ticketingsysteem, betalingsprovider of elk ander zakelijk hulpmiddel. Automatiseer gegevensopzoekingen, updates en overdrachten zonder handmatige tussenkomst.

Zie het in actie

Wanneer een klant belt, legt de Voicebot hun intentie vast en volgt uw vooraf gedefinieerde gespreksstroom. Het kan verbinding maken met API’s of CRM’s voor gegevens en indien nodig doorverbinden naar een agent.

U definieert de logica - begroetingen, menu-opties, gegevensopzoekingen, enz. De Voicebot voert het consistent uit, elk gesprek.

Doorverbinden naar een agent wanneer de beller menselijke hulp nodig heeft.
Begroet bellers en identificeer hun verzoek.
Zoek gegevens op uit uw systemen.

Live gesprek

"Ik wil de status van mijn bestelling controleren."

"Natuurlijk. Voer uw bestelnummer in of spreek het uit."

"12345."

"Bedankt. Ik zoek uw bestelling nu op... Uw bestelling is verzonden en komt morgen aan. Kan ik u nog ergens anders mee helpen?"

Bouw het zelf

Voor SaaS-teams en ontwikkelaars

Toegang tot onze IVR-toolkit en API om aangepaste Voicebots te bouwen.
Definieer gespreksstromen, prompts, routing en integraties.
Geschikt voor SaaS-platforms die spraakfuncties in hun product bouwen.
Documentatie, codevoorbeelden en ontwikkelaarsondersteuning inbegrepen.

Laat ons team het bouwen

Kant-en-klare Voicebot-oplossing

Wij ontwerpen, bouwen en implementeren uw Voicebot van begin tot eind.
Inclusief gespreksstromen, integraties, testen en ondersteuning bij ingebruikname.
Geschikt voor teams zonder in-house ontwikkelaars of beperkte capaciteit.
Voortdurend onderhoud en updates verzorgd door ons team.

Klantenservice

Voicebots beantwoorden veelgestelde vragen, verzamelen details en routeren complexe problemen naar de juiste agent. Vermindert wachttijden en gesprekken buiten kantooruren.

Afspraken plannen

Bellers plannen, bevestigen of verzetten afspraken telefonisch. De Voicebot controleert de beschikbaarheid en werkt uw agenda automatisch bij.

Bestelstatus & levering

Klanten controleren de bestelstatus of leveringsupdates zonder te wachten op een agent. De Voicebot haalt gegevens op uit uw systeem en leest deze voor.

Facturering & betalingen

Voicebots handelen saldo-aanvragen, betalingsherinneringen of veilige betalingen af. Integreert met uw facturerings- of CRM-systeem.

IVR-gebaseerde basis

Gebouwd op het betrouwbare Interactive Voice Response-platform van Belfabriek - bewezen infrastructuur vertrouwd door duizenden bedrijven.

Deze functie is gratis inbegrepen bij elk Zakelijk nummer of Internationaal nummer.

Klaar voor AI

Maak eenvoudig verbinding met AI-services zoals ChatGPT, Azure AI, Google Dialogflow of uw eigen modellen voor natuurlijke gesprekken.

DenyList-routering

Onderhoud een lijst met geblokkeerde telefoonnummers die automatisch voorkomen dat ze je team bereiken. Vraag een blokkering aan en deze wordt onmiddellijk van kracht — tijdelijk of permanent.

Nee. U kunt eenvoudige bots bouwen met onze IVR-toolkit zonder code te schrijven. Voor meer geavanceerde logica of API-verbindingen kunnen ontwikkelaars onze SDK en voorbeelden gebruiken om de bot uit te breiden.

Wij ontwerpen, bouwen en implementeren uw Voicebot van begin tot eind. Dit omvat gespreksstromen, integraties, testen en ondersteuning bij ingebruikname. U ontvangt een complete, kant-en-klare oplossing.

Ja. Veel klanten kiezen voor een hybride aanpak. Ons team bouwt de eerste versie en uw team neemt updates en onderhoud over zodra alles live is.

Eenvoudige bots kunnen binnen enkele dagen klaar zijn. Meer geavanceerde projecten die integraties of aangepaste logica vereisen, duren meestal langer, afhankelijk van uw vereisten.

Voicebots kunnen verbinding maken met CRM’s, ticketingsystemen, planningstools, betalingssystemen of elk platform met een API. Wij helpen u bij het opzetten van de verbinding die u nodig hebt.

Ja. Voicebots kunnen meerdere talen spreken en bellers routeren op basis van taal of regio. U kiest welke talen u wilt opnemen.

We beginnen met een kort kennismakingsgesprek om uw use case te begrijpen. Vervolgens ontwerpen we de gespreksstroom, implementeren integraties, testen de Voicebot samen en assisteren bij de lancering.

Nee. Voicebots werken voor kleine teams en grote ondernemingen. U kunt klein beginnen en opschalen naarmate uw belvolume groeit.