Duitsland
Frankrijk
Italië
Nederland
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenVIP-lijst
Sommige telefoonlijnen zouden niet open voor het publiek moeten staan. Een speciale supportlijn voor sleutelaccounts. Een intern nummer voor management. Een directe lijn naar het technische team die alleen engineers zouden moeten bereiken. Voor deze nummers wil je precies bepalen wie kan bellen.
De VIP-lijst doet precies dat. Je definieert een lijst van goedgekeurde telefoonnummers. Alleen bellers op die lijst komen door. Iedereen anders wordt geblokkeerd, naar voicemail gestuurd of hoort een bericht — jouw keuze. Je team ontvangt alleen gesprekken van contacten die van belang zijn.
- Alleen goedgekeurde nummers komen door
- Blok, voicemail of bericht voor anderen
- Beheer de lijst via bestandsupload of support
- Werkt met alle nummertypes
Voordelen van de VIP-lijst
Zie hoe onze slimme tools je team efficiënter helpt te werken, kostbare tijd bespaart en de manier waarop je bedrijf communiceert te verbeteren.
Exclusieve toegang
Alleen nummers op de whitelist kunnen je lijn bereiken. Geen koude oproepen, geen spam, geen ongewenste onderbrekingen — alleen contacten die je hebt goedgekeurd.
Onverdeelde aandacht
Wanneer je team alleen oproepen van goedgekeurde contacten ontvangt, krijgt elk gesprek de focus en service die het verdient. Geen tijd verspild aan irrelevante bellers.
Werkt met elk nummertype
VIP-lijst werkt met nationale, lokale en internationale Belfabriek-nummers. Beperk de toegang op elk nummer, in elk land.
Hoe de VIP-lijst werkt
Wanneer een beller op je Belfabriek-nummer belt, controleert het systeem het nummer van de beller tegen je whitelist. Als het nummer op de lijst staat, gaat het gesprek normaal door naar je team. Als het nummer niet op de lijst staat, wordt het gesprek geblokkeerd — de beller hoort een bezettoon, een opgenomen bericht of wordt doorgestuurd naar voicemail, afhankelijk van je instellingen.
Je beheert de whitelist via ons support-team of door een bestand te uploaden. Voeg nummers toe, verwijder ze of vervang de hele lijst op elk moment. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht.
Toepassingsgebieden voor de VIP-lijst
De whitelist is nuttig wanneer je een telefoonlijn wilt beperken tot een bekende groep bellers. Veelvoorkomende voorbeelden zijn een speciale supportlijn voor key accounts — alleen je topklanten hebben het nummer en alleen hun nummers zijn whitelisted. Of een interne managementlijn waar alleen directeuren en senior medewerkers kunnen bellen.
Het werkt ook goed voor medische supportlijnen — een zorgverlener kan een lijn beperken tot alleen patiënten of verwijzende artsen. Een ander algemeen voorbeeld is een premium supportlijn voor klanten met een betaald supportpakket — alleen hun nummers zijn whitelisted, wat ervoor zorgt dat de lijn beschikbaar blijft voor degenen die er recht op hebben.
Combineer met andere routeringfeatures
De VIP-lijst werkt naast andere Belfabriek-features. Combineer het met een telefoonmenu zodat whitelisted-bellers hun afdeling kiezen na doorgang. Voeg een fluistertoon toe zodat je team weet dat de beller via de VIP-lijn is gekomen voordat ze opnemen. Stel kalendergebaseerde routering in zodat de VIP-lijn anders routeert binnen en buiten kantooruren.
Voor bellers die niet op de whitelist staan, kun je een bericht afspelen dat hen naar je hoofdnummer of een algemene informatielijn verwijst. Dit houdt de ervaring professioneel, zelfs voor geblokkeerde bellers.
Beheer grote whitelists met bestandsupload
Als je whitelist tientallen of honderden nummers bevat, hoef je ze niet één voor één te beheren. Gebruik bestandsgebaseerde routering om een CSV- of JSON-bestand met al je goedgekeurde nummers te uploaden. Werk het bestand bij wanneer je contactlijst verandert, upload de nieuwe versie en de whitelist wordt onmiddellijk vernieuwd.
Voor teams die versiebeheer gebruiken, laat GitHub-routering je de whitelist uit een Git-repository beheren — met volledige geschiedenis, diffs en onmiddellijk terugdraaien.
Inbegrepen bij elk nummer
De VIP-lijst is zonder extra kosten inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.
Deze feature is gratis inbegrepen bij elk Belgisch telefoonnummer of Internationaal telefoonnummer.
Meer informatie over andere features
Vind meer informatie over onze features die je bedrijfscommunicatie kunnen verbeteren.
VIP-lijst FAQ
Krijg duidelijke antwoorden over de VIP-lijst en hoe het voor je bedrijf werkt.
Een lijst met goedgekeurde telefoonnummers. Alleen bellers wiens nummer op de lijst staat kunnen je bedrijfslijn bereiken. Alle andere bellers worden geblokkeerd, naar voicemail gestuurd of horen een bericht.
Dat bepaal je. Opties zijn onder meer een bezettoon, een opgenomen bericht dat hen naar je hoofdnummer verwijst, of doorsturen naar voicemail.
Ja. Voeg of verwijder nummers via ons support-team of upload een bestand om de hele lijst te vervangen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht.
Ja. Upload een CSV- of JSON-bestand met alle goedgekeurde nummers met bestandsgebaseerde routering. Je kunt de lijst ook beheren vanuit een GitHub- repository voor versiegecontroleerde updates.
Ja. Het werkt met alle Belfabriek-nummertypes — nationaal, lokaal en internationaal.
Ja. Combineer het met telefoonmenu’s, fluistertonen, kalendergebaseerde routering, voicemail en meer. De whitelist bepaalt wie doorkomt; andere features bepalen wat er vervolgens gebeurt.
Nee. Het is gratis inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.
Ja. Je kunt whitelisted-bellers een ander routeringpad geven — bijvoorbeeld het telefoonmenu overslaan, de wachtrij omzeilen of hen rechtstreeks verbinden met een specifieke persoon of team.
