Tekst-naar-spraak-assistent

Je typt je bericht in het dashboard, kiest een stem en klikt op “genereren”, waarna het systeem je tekst binnen seconden omzet in een natuurlijk klinkend audiobestand. Het resultaat kun je direct beluisteren, en klinkt het goed, dan pas je het rechtstreeks toe op je welkomstgroet, voicemail, wachtrij of welke andere feature die audio aan bellers laat horen.

Wil je de bewoordingen later aanpassen, dan bewerk je simpelweg de tekst en genereer je het bericht opnieuw. Er is geen limiet op het aantal keer dat je een bericht opnieuw kunt laten genereren, waardoor je zonder moeite verschillende formuleringen kunt uitproberen totdat je de versie vindt die het beste aansluit bij je stijl en boodschap.

De assistent ondersteunt meerdere stemmen en talen, zodat je hem kunt afstemmen op de markt waarin je actief bent. Als je bedrijf alleen in België werkt, kies je gewoon voor een Nederlandse stem. Heb je daarnaast ook internationale telefoonnummers in bijvoorbeeld Frankrijk, Duitsland of Spanje, dan genereer je eenvoudig Franse, Duitse of Spaanse berichten in een stem die voor de lokale beller natuurlijk aanvoelt. Voor bedrijven die ook in Italië, Polen, Zweden of Finland opereren zijn daarnaast Italiaanse, Poolse, Zweedse en Finse stemmen beschikbaar.

Dit is vooral handig voor bedrijven met nummers in meerdere landen: in plaats van voor elke taal een aparte stemacteur te zoeken, typ je het bericht in de betreffende taal en genereert de assistent het. Je kunt bovendien de Nederlandse begroeting en bijvoorbeeld de Franse versie op verschillende momenten bijwerken, zonder het dashboard te verlaten.

De tekst-naar-spraak-assistent werkt samen met elke Belfabriek-feature die audio afspeelt, waardoor je hem breed in je gespreksflow kunt inzetten. De meest gebruikelijke toepassingen zijn een welkomstbericht dat bellers begroet wanneer ze je nummer kiezen, een voicemail-begroeting die afspeelt wanneer niemand kan opnemen, wachtrij-aankondigingen die bellers informeren tijdens het wachten, en telefoonmenu-prompts die bellers naar de juiste afdeling leiden.

Minder voor de hand liggende toepassingen zijn fluistertoon-berichten die je team vertellen welk nummer de beller heeft gekozen, sluitingstijd-aankondigingen die automatisch afspelen buiten kantooruren, en tijdelijke berichten tijdens vakantieperiodes of bijzondere evenementen — allemaal gewoon te maken vanuit dezelfde assistent.

Opgenomen audioberichten raken onvermijdelijk verouderd: je openingstijden veranderen, een telefoonnummer wordt bijgewerkt, een productnaam wijzigt of je verhuist naar een nieuw adres. Bij klassieke opnames betekent elke wijziging een nieuwe opnamesessie, terwijl je met tekst-naar-spraak simpelweg een regel tekst aanpast en een paar seconden wacht.

Sommige klanten werken hun berichten daarom ook regelmatig bij, bijvoorbeeld met seizoensgroeten in december, aangepaste teksten tijdens campagnes en aankondigingen vóór feestdagen. Doordat bijwerken gratis en snel gaat, is er feitelijk geen reden meer om een verouderd bericht te laten staan.

De tekst-naar-spraak-assistent is standaard en zonder extra kosten inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.

De feature werkt op elk Belgisch telefoonnummer en op al onze internationale telefoonnummers, zodat je hem in elke markt waarin je actief bent meteen kunt gebruiken.