Slim voicemail-systeem

Wanneer een beller je nummer bereikt en niemand opneemt, omdat alle toestellen bezet zijn, de wachtrij time-out heeft of je buiten kantooruren bent, activeert voicemail. De beller hoort je begroeting en spreekt een bericht in, waarna de opname als audiobestandsbijlage naar je e-mailadres wordt gestuurd.

Je kunt voicemail ook als fallback configureren na een wachtrij. Bereikt de wachtrij zijn ingestelde wachttijd en is niemand beschikbaar, dan krijgt de beller voicemail aangeboden in plaats van een verbroken verbinding, waardoor je de gesprekken opvangt die anders tijdens piekperiodes verloren gaan.

De begroeting die bellers horen is volledig aanpasbaar. Je kunt je eigen bericht op je mobiele telefoon opnemen en het audiobestand naar ons opsturen, of je gebruikt de tekst-naar-spraak-assistent om een professionele begroeting uit tekst te genereren. Je past de begroeting op elk moment aan; sommige bedrijven werken hem seizoensgebonden bij, tijdens vakantie of bij specifieke campagnes.

Een goede begroeting vertelt de beller kort wie hij heeft bereikt, dat er op dit moment niemand beschikbaar is en dat hij een bericht kan achterlaten. Bijvoorbeeld: “U heeft Jansen & Partners bereikt. We zijn momenteel niet beschikbaar. Laat alstublieft uw naam en nummer achter, dan bellen we u zo snel mogelijk terug.”

Voicemail is meer dan een fallback voor gemiste oproepen. In alleen-bericht-modus gaan bellers rechtstreeks naar voicemail zonder dat de telefoon eerst overgaat, wat handig is voor speciale orderlijnen, feedbacknummers of tiplijnen waar je wilt dat bellers een bericht achterlaten in plaats van met iemand te spreken.

Er is ook een alleen-aankondiging-modus, waarbij bellers een bericht horen maar geen opname kunnen achterlaten, waarna het gesprek automatisch eindigt. Deze modus past bij communicatie over kantoorsluiting, tijdelijke wijzigingen of noodinformatie zonder dat je inbox volloopt met voicemails.

Voicemails worden geleverd als e-mailbijlagen in een standaard audioformaat, waardoor je ze op elk apparaat afspeelt zonder extra software te installeren. Voeg meerdere e-mailadressen toe zodat de juiste mensen de berichten krijgen: de receptie ontvangt voicemails van het hoofdnummer, het verkoopteam ontvangt voicemails van de verkooplijn en de directeur ontvangt voicemails van het directienummer.

In combinatie met oproepstatistieken zie je hoeveel voicemails je ontvangt en wanneer ze binnenkomen, waardoor je patronen herkent en je beschikbaarheid daarop aanpast.

Het voicemail-systeem is zonder extra kosten inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.

Deze feature is gratis inbegrepen bij elk Belgisch telefoonnummer of Internationaal telefoonnummer.