Slim voicemail-systeem

Wanneer een beller je nummer bereikt en niemand opneemt — omdat alle toestellen bezet zijn, de wachtrij een time-out heeft of je buiten kantooruren bent — activeert voicemail. De beller hoort je begroeting en kan een bericht achterlaten. Het bericht wordt opgenomen en naar je e-mailadres gestuurd als audiobestandsbijlage.

Je kunt voicemail ook configureren als fallback na een wachtrij. Als de wachtrij zijn maximale wachttijd bereikt en niemand beschikbaar is, krijgt de beller voicemail aangeboden in plaats van een verbroken verbinding. Dit vangt de gesprekken op die anders verloren gaan tijdens piekperiodes.

De begroeting die bellers horen is volledig aanpasbaar. Neem je eigen bericht op je mobiele telefoon op en stuur ons het audiobestand, of gebruik Belfabrieks tekst-naar-spraak-assistent om een professionele begroeting uit tekst te genereren. Verander de begroeting op elk moment — sommige bedrijven werken het seizoensgebonden bij, tijdens vakantie of bij specifieke campagnes.

Een goede begroeting vertelt de beller wie ze hebben bereikt, dat niemand nu beschikbaar is en dat ze een bericht kunnen achterlaten. Houd het kort en professioneel. Bijvoorbeeld: “U heeft Janssens & Partners bereikt. We zijn momenteel niet beschikbaar. Laat alstublieft uw naam en nummer achter en we bellen u zo snel mogelijk terug.”

Voicemail is niet alleen een fallback voor gemiste oproepen. Je kunt het ook in alleen-bericht-modus gebruiken, waarbij bellers rechtstreeks naar voicemail gaan zonder dat de telefoon eerst overgaat. Dit is handig voor speciale orderlijnen, feedbacknummers of tiplijnen waar je wilt dat bellers een bericht achterlaten in plaats van met iemand te spreken.

Er is ook een alleen-aankondiging-modus, waarbij bellers een bericht horen maar geen opname kunnen achterlaten. Het gesprek eindigt na de aankondiging. Dit is handig voor communicatie over kantoorsluiting, tijdelijke wijzigingen of noodinformatie zonder je inbox vol met voicemails.

Voicemails worden geleverd als e-mailbijlagen in standaard audioformaat. Je kunt ze op elk apparaat beluisteren zonder extra software te installeren. Voeg meerdere e-mailadressen toe zodat de juiste mensen de berichten ontvangen — de receptionist krijgt voicemails van het hoofdnummer, het verkoopteam krijgt voicemails van de verkoplijn en de directeur krijgt voicemails van het directienummer.

In combinatie met oproepstatistieken, kun je niet alleen zien hoeveel voicemails je ontvangt maar ook wanneer ze binnenkomen, wat helpt patronen te identificeren en je beschikbaarheid dienovereenkomstig aan te passen.

Het voicemail-systeem is zonder extra kosten inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.

Deze feature is gratis inbegrepen bij elk Belgisch telefoonnummer of Internationaal telefoonnummer.