🔐 Exclusieve toegang voor je bellers

PIN-code-routering

Niet elke beller mag naar elke bestemming. PIN-code-routering voegt een sluiswerk toe aan je nummer — de beller wordt gevraagd een code in te voeren, en op basis van die code wordt het gesprek doorgestuurd naar de juiste persoon, team of afdeling. Geen juiste PIN, geen toegang.

Elke PIN kan naar een ander doel leiden. Geef je VIP-klanten een directe code om hun accountmanager te bereiken. Geef elke afdeling zijn eigen PIN op een gedeeld nummer. Beperk de toegang tot gevoelige lijnen zodat alleen geautoriseerd personeel kan bellen. Eén nummer, veel deuren — de PIN bepaalt welke deur opengaat.

Elke PIN routeert naar een ander doel
Beperk de toegang tot gevoelige of interne lijnen
Beheer honderden PIN’s via bestandsupload
Personaliseer de spraakprompt die bellers horen

Voordelen van PIN-code-routering

Ontdek hoe onze features je helpen slimmer te werken, tijd te besparen en je bedrijfscommunicatie te verbeteren.

🏅

VIP-klantlijnen

Geef je belangrijkste klanten een directe PIN die de algemene wachtrij omzeilt en hen rechtstreeks verbindt met hun vaste contactpersoon.

👥

Interne teamcommunicatie

Beperk de toegang tot interne lijnen zodat alleen geautoriseerd personeel specifieke afdelingen, on-call-teams of noodcontacten kan bereiken.

🏢

Multi-tenant setups

Deel één telefoonnummer over meerdere tenants, klanten of afdelingen. Elke partij krijgt zijn eigen PIN die naar zijn eigen doel routeert.

Hoe PIN-code-routering werkt

Wanneer een beller je nummer kiest, horen ze een spraakprompt die hen vraagt hun PIN-code in te voeren. De beller voert de code in op de toetsen van hun telefoon. Als de PIN overeenkomt met een PIN in je configuratie, wordt het gesprek doorgestuurd naar het doel dat aan die PIN is gekoppeld. Als de PIN fout is, bepaal je wat er gebeurt — stuur de beller naar voicemail, speel een bericht af of verbreek de verbinding.

Je kunt zoveel PIN’s hebben als je nodig hebt. Een klein bedrijf gebruikt misschien drie of vier — één per afdeling. Een groter bedrijf gebruikt misschien honderden — één per werknemer, klant of locatie. Elke PIN is gekoppeld aan zijn eigen bestemmingsnummer, dus hetzelfde bedrijfsnummer kan veel verschillende routeringspaden dienen.

Toepassingsgebieden voor PIN-code-routering

PIN-code-routering is veelzijdig. Een advocatenkantoor geeft elke klant een persoonlijke PIN die hem rechtstreeks met zijn advocaat verbindt. Een vastgoedbeheerbedrijf wijst een PIN per gebouw toe zodat huurders het juiste onderhoudsteam bereiken. Een logistiek bedrijf gebruikt PIN’s om chauffeurs op basis van hun regio naar het juiste dispatchkantoor te leiden.

Het is ook nuttig voor interne communicatie. Een on-call engineeringteam heeft een met PIN beveiligd nummer dat alleen geautoriseerd personeel kan bereiken. Een managementlijn is beveiligd zodat alleen directeuren kunnen bellen. Een gedeeld nummer in een co-workingspace stuurt naar verschillende bedrijven op basis van de PIN die de beller invoert.

Personaliseer de spraakprompt

De spraakprompt die bellers horen is volledig aanpasbaar. Je kunt een neutrale prompt gebruiken zoals “Voer je toegangscode in” of iets meer branded: “Welkom bij Janssens & Partners. Voer je klantcode in om verbonden te worden.” Je kunt je eigen audio opnemen of de Belfabriek tekst-naar-spraak-assistent gebruiken om in seconden een professionele prompt te genereren.

Je bepaalt ook wat er gebeurt bij een onjuiste PIN. Speel een bericht af dat de code niet herkend is en bied aan het opnieuw te proberen, stuur door naar een algemene receptielijn of verzend naar voicemail. De ervaring blijft professioneel ongeacht of de beller de code kent.

Beheer PIN's in bulk

Als je een groot aantal PIN’s beheert, hoef je ze niet één voor één toe te voegen. Gebruik bestandsgebaseerde routering om in één keer een CSV- of JSON-bestand met al je PIN’s en hun doelen te uploaden. Werk het bestand bij wanneer je team verandert, upload de nieuwe versie en de routering wordt onmiddellijk bijgewerkt.

Voor teams die versiebeheer gebruiken, laat GitHub-routering je je PIN-lijst beheren vanuit een Git-repository. Push een commit en de PIN-configuratie synchroniseert automatisch — met volledige versiegeschiedenis en onmiddellijke terugdraaiing indien nodig.

Inbegrepen bij elk nummer

PIN-code-routering is zonder extra kosten inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.

Deze feature is gratis inbegrepen bij elk Belgisch telefoonnummer of Internationaal telefoonnummer.

De beller hoort een spraakprompt en voert een PIN in op hun toetsen. Als de PIN overeenkomt, wordt het gesprek doorgestuurd naar het doel dat aan die code is gekoppeld. Zo niet, hoort de beller een bericht of wordt de verbinding verbroken.

Ja. Elke PIN routeert naar zijn eigen doel — een persoon, team, afdeling of locatie. Je kunt zoveel PIN’s hebben als je nodig hebt.

Ja. Neem je eigen audio op of gebruik onze tekst-naar-spraak-assistent om een professionele prompt te genereren. Je bepaalt ook wat bellers horen als ze een onjuiste PIN invoeren.

Dat bepaal je. Mogelijkheden zijn onder meer een bericht afspelen, aanbieden het opnieuw te proberen, doorsturen naar een algemene receptielijn, verzending naar voicemail, of het verbreken van de verbinding.

Er is geen limiet. Je kunt een paar hebben voor een klein team of honderden voor een groot bedrijf. Gebruik bestandsgebaseerde routering om grote aantallen PIN’s in bulk te beheren.

Ja. Upload een CSV- of JSON-bestand met al je PIN’s en doelen. Je kunt ze ook beheren via GitHub-routering voor versiegecontroleerde updates.

Ja. Beperk de toegang tot on-call- of noodnummers zodat alleen geautoriseerd personeel ze kan bereiken, ook buiten kantooruren.

Nee. Het is gratis inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.