Direct online uw eigen 0800 of 078 nummers registreren
      Bel ons gratis:
      🇱 0800-235 3227 🇧🇪 0800-77 899
      KM

      Keuzemenu

      Uw klanten of zakenrelaties hebben het liefst zo snel mogelijk iemand aan de lijn. Maar niet elke medewerker weet alle vragen te beantwoorden. Met een keuzemenu schakelt u uw bellers zo snel mogelijk door naar de juiste persoon.

      Een keuzemenu bestaat in feite uit twee delen: een ingesproken tekst die bellers vertelt wat de geboden opties zijn en een computer die de keuzes verwerkt.

      Bijvoorbeeld: "Heeft u vragen over uw factuur? Toets dan 3." Zo worden bellers snel doorverbonden en ontlast u de telefonist.

      Een keuzemenu kan uit maximaal 10 keuzes bestaan, dan zijn de toetsen van het toestel allemaal gebruikt. Ook kunnen we een keuzemenu in een keuzemenu plaatsen. Het eerste keuzemenu vraagt dan bijvoorbeeld de taal van de beller, om in het tweede keuzemenu te vragen welke afdeling men wenst.

      De voordelen

      Het is in het belang van uw bellers en van uw eigen organisatie dat bellers snel geholpen worden. Wanneer uw bellers een goed keuzemenu aanbiedt ervaren beide hier de voordelen van.


      In één keer geholpen

      Er is niets zo vervelend voor bellers als twee keer hetzelfde verhaal te moeten doen. Met een keuzemenu komen bellers direct bij de medewerker terecht die hen goed kan helpen.


      Naadloze combinatie met andere functies

      Een keuzemenu laat zich goed combineren met één van de andere functies in uw pakket: een wachtrij, een gesloten-melding, het digitale antwoordapparaat of een meldtekst met informatie over uw openingstijden.


      Rust op de afdeling

      Een keuzemenu creëert rust op de afdeling; uw medewerkers voeren alleen nog maar relevante gesprekken en hoeven bellers zo weinig mogelijk door te verbinden.


      Opvang van belpieken

      Een nummertoets hoeft niet altijd naar een medewerker te leiden. Bij grote drukte kunt u voor bepaalde zaken ook berichten opnemen of een vooraf opgenomen meldtekst afspelen. Zo worden bellers op een andere manier ook snel en efficient geholpen.

      Eenvoudig te configureren

      Een keuzemenu zet u eenvoudig op via het Mijn Belfabriek controle paneel. Probeer het meteen!

      Wordt vandaag nog klant

      Bent u nog geen klant van de Belfabriek? Bekijk in onze overzichtelijke nummershop dan welke nummers (lokaal, internationaal, 0800 of 078) vrij zijn. Heeft u nog vragen? Bel ons dan gratis op 0800-77 899.