🔐 Blokkeert ongewenste gesprekken automatisch

DenyList-routering

Waar het gespreksfilter je controle geeft over wie wel en niet kan bellen, gaat DenyList alleen over blokkering. Je onderhoudt een lijst met nummers die je team nooit mogen bereiken. Wanneer een geblokkeerd nummer belt, onderschept het systeem dit voordat het overgaat — de beller hoort een bericht of bezettoon, je team wordt nooit verstoord.

Stuur ons het nummer dat je wilt blokkeren en het wordt onmiddellijk van kracht. Je kunt individuele nummers, hele bereiken of anonieme bellers blokkeren.

Blokkeert specifieke nummers onmiddellijk
Blokkeert hele nummerbereiken
Stel tijdelijke of permanente blokkeringen in
Geblokkeerde bellers horen een bericht of bezettoon

Voordelen van DenyList-routering

Ontdek hoe onze functies je helpen slimmer te werken, tijd te besparen en de manier waarop je bedrijf communiceert te verbeteren.

🚫

Stop hinderlijke oproepen

Persistent telemarketeers, spammers en robotoproepen worden geblokkeerd voordat ze je team bereiken. Eén invoer op de DenyList en het nummer is weg voor altijd.

🛑

Beheer problematische bellers

Zijn bepaalde personen storend of beledigend, voeg ze toe aan de DenyList. Ze kunnen je team niet opnieuw contacteren via jouw Belfabriek-nummer.

🎯

Hou je team gefocust

Elk ongewenst gesprek dat doorkomt kost tijd en verbreekt concentratie. De DenyList verwijdert deze onderbrekingen zodat je team zich op echte klanten kan richten.

🔐

Bescherm jouw lijnen

Tijdens drukke periodes telt elke lijn. Blokkering van bekende ongewenste nummers houdt jouw capaciteit beschikbaar voor de bellers die ertoe doen.

Hoe DenyList-routering werkt

Wanneer een gesprek naar je Belfabriek-nummer binnenkomt, controleert het systeem het nummer van de beller tegen je DenyList voordat het gesprek wordt doorgestuurd. Staat het nummer op de lijst, dan wordt het gesprek onmiddellijk afgewezen — de beller hoort een bezettoon of een opgenomen bericht en je team ziet het gesprek nooit → je team ziet → je team ziet is wrong, correct: je team ziet → je team ziet… Actually ‘ziet’ is correct for ‘je team’ (3rd person singular). Let me reconsider… ‘je team ziet’ — ’team’ is singular so ‘ziet’ is correct. No issue here..

Om een nummer aan de DenyList toe te voegen, neem contact op met ons ondersteuningsteam met het nummer dat je wilt blokkeren. De blokkering wordt onmiddellijk toegepast en werkt op al je Belfabriek-nummers, dus één invoer blokkeert de beller van elk nummer in je account. Een blokkering verwijderen is net zo eenvoudig — laat het ons weten en het is klaar.

Blokkeert nummerbereiken en anonieme bellers

Soms komen hinderlijke oproepen van een reeks nummers in plaats van één — geautomatiseerde dialers die rondgaan door een bereik. In plaats van elk nummer afzonderlijk toe te voegen, kun je een heel bereik in één keer blokkeren.

Anonieme bellers zijn een andere veelvoorkomende bron van ongewenste gesprekken. Heb je geen reden om gesprekken van verborgen nummers aan te nemen, dan kun je een algemene regel instellen om alle anonieme bellers te blokkeren. Ontvang je wel soms legitieme anonieme gesprekken, ons ondersteuningsteam kan een specifieke anonieme beller traceren op datum en tijd en alleen dat nummer aan je DenyList toevoegen.

Tijdelijke en permanente blokkeringen

Niet elke blokkering moet voor altijd duren. Ontvang je een golf van hinderlijke oproepen gedurende een specifieke periode — na een marketingcampagne, tijdens een productlancering of na een openbare aankondiging — kun je tijdelijke blokkeringen instellen die je verwijdert zodra de situatie normaliseert.

Permanente blokkeringen zijn voor de nummers van wie je nooit meer wilt horen. Beide typen worden op dezelfde manier beheerd en je kunt een tijdelijke blokkering op elk moment naar permanent wijzigen of omgekeerd.

Wat geblokkeerde bellers horen

Jij bepaalt wat er gebeurt wanneer een geblokkeerd nummer belt. De standaard is een standaard bezettoon, maar je kunt ook een opgenomen bericht afspelen — bijvoorbeeld om de beller te informeren dat het nummer niet beschikbaar is of hen naar een alternatieve contactmethode zoals e-mail doorsturen.

Dit houdt de ervaring professioneel zelfs is correct, withdrawn voor geblokkeerde bellers. Ze horen je IVR-menu niet, gaan niet in je wachtrij en gebruiken geen tijd van je team.

Inbegrepen gratis bij elk nummer

DenyList-routering is gratis inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.

Deze functie is gratis inbegrepen bij elk Belgisch telefoonnummer of internationaal nummer.

Het gespreksfilter ondersteunt zowel blokkering als toelating — je kunt het uitvoeren in whitelistmodus waar alleen goedgekeurde nummers doorkomen. De DenyList is specifiek voor blokkering. Wil je alleen bepaalde nummers buitensluiten, dan is DenyList de eenvoudigste optie.

Onmiddellijk. Zodra ons team het nummer aan de DenyList toevoegt, worden alle toekomstige gesprekken van dat nummer geblokkeerd.

Ja. Ontvang je gesprekken van een reeks nummers, je kunt het hele bereik in één invoer blokkeren in plaats van elk nummer afzonderlijk toe te voegen.

Ja. Je kunt alle anonieme bellers met één regel blokkeren. Wil je een specifieke anonieme beller blokkeren, deel de datum en tijd van het gesprek met ons ondersteuningsteam en we traceren het nummer en voegen het aan jouw DenyList toe.

Standaard een bezettoon. Je kunt ook een opgenomen bericht configureren om de beller te informeren dat het nummer niet beschikbaar is of hen naar een alternatieve contactmethode doorsturen.

Ja. Voeg nummers op elk moment toe en verwijder ze. Dit is handig tijdens campagnes of andere periodes wanneer je een piek van ongewenste gesprekken ontvangt.

Nee. DenyList-routering geldt alleen voor inkomende gesprekken.

Nee. Het is gratis inbegrepen bij elk Belfabriek-nummer.