Krachtige functies inbegrepen

Stel je voor: een telefoniesysteem dat niet alleen doet wat het moet doen, maar dat precies zo werkt als jij dat wilt. Geen rigide pakketten waar je in vastloopt, maar een platform dat ademt met jouw onderneming. Dat is wat we bij ons platform hebben neergezet. We programmeren al 25 jaar aan deze techniek, en dat merk je in alles. Of je nu een startende zzp’er bent die professioneel bereikbaar wil zijn, of een groeiend mkb-bedrijf dat een complex klantcontactcentrum nodig heeft: wij hebben de oplossing al gebouwd.

In de wereld van tech is 25 jaar een eeuwigheid. We zijn begonnen in de tijd dat internet nog via de telefoonlijn piepte en kraakte. Sindsdien hebben we elke innovatie, elke verandering in klantbehoefte en elke technische doorbraak verwerkt in ons platform. Wat betekent dat voor jou? Het betekent dat we de kinderziektes al decennia geleden hebben opgelost. Het betekent dat onze code stabiel is, maar onze mindset flexibel.

Er is letterlijk niets wat we niet kunnen programmeren. Waar andere providers zeggen: “Dat zit niet in ons standaardpakket”, zeggen wij: “Wanneer wil je het live hebben?”. Jouw telefoonnummer bij ons is niet zomaar een nummer; het is een toekomstvaste investering in je bereikbaarheid.

Het mooie van ons platform is dat het met je meegroeit. Je hoeft niet direct alle toeters en bellen te gebruiken. Sterker nog, we raden vaak aan om eenvoudig te beginnen.

Soms is een goede doorschakeling alles wat je nodig hebt. Je bent onderweg naar een klant, je zit in een meeting of je geniet van je weekend. Met één klik in je portal zorg je ervoor dat oproepen naar de juiste plek gaan. Of dat nu je mobiel is, een collega, of een professionele voicemail die de opnames direct naar je mail stuurt als audiobestand. Je mist nooit meer een lead omdat je “even niet op de zaak was”.

Als je bedrijf groeit, groeit de complexiteit van je bereikbaarheid. Je wilt niet dat klanten van het kastje naar de muur worden gestuurd. Ons Team-Dashboard is speciaal ontworpen om overzicht te creëren. Wie is er in gesprek? Wie is er beschikbaar? Met dit dashboard werk je als een team, ook als de helft van de collega’s vanuit huis werkt. Het is de cockpit van je klantcontact.

Heb je behoefte aan een keuzemenu (“Druk 1 voor verkoop”)? Wil je wachtrijen met aangepaste muziek of meldingen over de geschatte wachttijd? Of wil je dat jouw telefonie koppelt met je CRM-systeem, zodat je direct ziet wie er belt en wat de laatste bestelling was? Het kan allemaal. Omdat we alles zelf hebben geprogrammeerd, kunnen we deze functies naadloos aan je account toevoegen.

We geloven in zelfredzaamheid, maar we geloven nog meer in service. Daarom bieden we je het beste van twee werelden.

Zelf aan de knoppen in de Portal — In onze intuïtieve online portal heb jij de touwtjes in handen. Wil je de openingstijden aanpassen voor een feestdag? Wil je een nieuw nummer toevoegen voor een tijdelijke marketingcampagne? Je logt in, voert de wijziging door en het werkt. Geen gedoe met tickets of lange wachttijden.

Laat ons het werk doen — Heb je geen tijd om zelf in de instellingen te duiken? Of heb je een complexe wens die wat programmeerwerk vereist? Ons support-team zit voor je klaar. Het fijne is dat je bij ons geen callcenter-medewerker krijgt die een script voorleest, maar een expert die begrijpt hoe het platform werkt. Of je nu iets kleins wilt aanpassen of een compleet nieuwe workflow wilt inrichten: we regelen het. En omdat we weten dat jouw business niet stilstaat, zijn de meeste functies binnen één werkdag actief.

Niets is vervelender dan een systeem dat na drie jaar “vol” zit of verouderd is. Bij ons platform hoef je daar nooit bang voor te zijn. Omdat we continu blijven programmeren en nieuwe functies toevoegen, blijf je altijd vooroplopen.

Stel dat er over twee jaar een nieuwe manier van communiceren ontstaat die essentieel is voor jouw branche. Wij integreren dat in ons platform, en jij kunt het direct gebruiken op je bestaande nummer. Dat is wat we bedoelen met toekomstvast. Je bouwt aan een identiteit op een nummer dat nooit beperkt wordt door de techniek van gisteren.

Onze lijst met functies is inmiddels kilometers lang, maar hier zijn een paar favorieten van onze klanten:

• Tijdscondities: Je telefoon gaat automatisch op de nachtstand buiten kantoortijden.
• Gespreksopname: Ideaal voor trainingen of het vastleggen van afspraken (natuurlijk volgens de AVG-regels).
• Wachtrij-management: Laat je klanten weten dat ze de volgende zijn, dat houdt ze tevreden.
• Vast-op-Mobiel: Bel met je zakelijke nummer vanaf je mobiele telefoon. Geen privénummers meer delen met klanten.
• Statistieken: Inzicht in wanneer je het drukst bent, zodat je je bezetting daarop kunt aanpassen.

Een telefoongesprek is vaak het eerste persoonlijke contactmoment dat een klant met je bedrijf heeft. Dat moment moet vlekkeloos zijn. Met 25 jaar aan ervaring zorgen wij ervoor dat de techniek aan jouw kant staat. Wij programmeren, jij onderneemt.

Begin vandaag nog eenvoudig. Ontdek het gemak van een systeem dat écht alles kan en ervaar hoe het is om een partner te hebben die zegt: “Ja, dat kunnen we bouwen.”

Wil je direct aan de slag of wil je dat we even met je meedenken over de ideale inrichting voor jouw team? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder!