Numéros de téléphone locaux, nationaux, gratuits et internationaux. Par le réseau fixe, les réseaux mobiles ou en VoIP. À vous de choisir.

Le tarif de l’endroit où l’appel aboutit s’applique à tout l’appel, et nous facturons à la seconde. Un appel décroché via internet sur un softphone, un téléphone de bureau ou le téléphone web est gratuit. Un appel que vous passez vous-même via internet vers la Belgique, l’Europe ou les États-Unis coûte 5 centimes la minute. Un appel renvoyé vers un mobile ou une ligne fixe coûte 10 centimes la minute. Ces tarifs à la minute s’appliquent aux formules Numéro professionnel, Standard téléphonique et Service client. Avec le Standard VoIP, vous ne payez pas de tarif à la minute : les appels via internet vers les fixes et les mobiles en Belgique et dans l’UE sont compris dans le prix par collaborateur, dans le respect d’un usage raisonnable.

C’est à vous de choisir. Les formules sont facturées par formule : vous choisissez selon ce que votre numéro doit faire, et au sein de cette formule, vous pouvez ajouter, retirer ou remplacer des collègues sans que votre montant change. Les postes partagés de la cuisine, de l’entrepôt ou de la salle de réunion ne comptent pas, et chacun peut se connecter sans limite. Si tout passe par internet en VoIP et que vous préférez un montant fixe sans compter les minutes, il existe le Standard VoIP : €15 par collaborateur et par mois.

C’est un standard téléphonique où tout passe par internet en VoIP, à un prix fixe par collaborateur : €15 par mois, ou €150 par an avec deux mois offerts. Comme il repose sur la même plateforme, vous disposez de toutes les fonctionnalités de Standard téléphonique et Service client, du menu de sélection et de la file d’attente jusqu’à l’enregistrement des appels et la transcription par IA. Chacun passe et reçoit ses appels dans l’application, dans le téléphone web ou sur un téléphone de bureau VoIP. Les appels via internet vers les fixes et les mobiles en Belgique et dans l’UE sont illimités, dans le respect d’un usage raisonnable. Les postes partagés, par exemple dans la cuisine ou à l’accueil, sont gratuits et ne comptent pas comme collaborateur. Le renvoi vers un mobile ou une ligne fixe n’est pas inclus : si votre connexion internet tombe, le téléphone ne sonne pas. Cette solution convient aux équipes bien connectées qui appellent régulièrement leurs clients. Pour un centre d’appels, une équipe qui passe des appels toute la journée, ou une ligne de support, d’assistance ou d’urgence qui doit toujours être joignable, choisissez une formule : nous acheminons alors l’appel par la meilleure route sur les réseaux fixes et mobiles.

Oui, Standard téléphonique et Service client peuvent être payés un an à l’avance, avec deux mois offerts (€250 au lieu de €300, ou €490 au lieu de €588). Les minutes d’appel restent facturées chaque mois, à terme échu. Si vous passez à Service client en cours d’année, nous déduisons la part non utilisée. Le Standard VoIP coûte €150 par collaborateur et par an au lieu de €180.

€49 par mois, avec toutes les fonctionnalités de Service client. Un numéro international peut aussi être payé à l’année : €490, soit deux mois offerts. Vous voulez d’abord vérifier qu’il existe une demande dans un nouveau pays ? Un numéro local ou national à l’étranger est aussi disponible en Test de marché : renvoyé vers votre mobile ou votre ligne fixe, sur 1 ligne (un appel à la fois), pour €250 par an en prépayé, au tarif à la minute du pays concerné. Si le marché se développe, vous passez à Service client sans changer de numéro. Le prix à la minute est communiqué sur demande : sur un numéro 0800, c’est vous qui payez l’appel à la place de l’appelant, et sur un numéro international, le tarif varie selon le pays. Certains pays exigent aussi que l’utilisateur y soit établi ; nous le vérifions avec vous au préalable.

Oui, dans les deux sens, et aussi entre une formule et le Standard VoIP. Le numéro, le routage et le tableau de bord restent inchangés ; seuls les fonctionnalités et le mode de paiement changent. Si vous constatez finalement que vous souhaitez renvoyer les appels vers un mobile, vous passez à une formule.

Oui, vous pouvez essayer chaque formule gratuitement pendant 7 jours, pour voir le numéro et le routage fonctionner en conditions réelles. Ensuite, Standard téléphonique et Service client sont résiliables tous les mois, ou vous payez à l’année avec deux mois offerts. La formule Numéro professionnel se paie un an à l’avance : €149, et pour votre première année, une année supplémentaire vous est offerte.

Non, et la configuration d’un routage complexe est elle aussi gratuite — un menu de sélection vers plusieurs équipes, des règles de calendrier, du débordement. Nos spécialistes la construisent avec vous, puis vous la remettent.