💻 Appelez depuis un ordinateur

Téléphone logiciel

Passez et recevez des appels professionnels sur votre ordinateur portable ou de bureau. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet.

Configuration parfaite pour les équipes hybrides ou à distance
Aucun appareil physique ou carte SIM nécessaire
Utilisez votre ordinateur portable comme téléphone professionnel

Avantages du système de téléphone logiciel

Découvrez comment nos systèmes aident votre équipe à mieux communiquer, à gagner du temps et à rester connectée - peu importe comment ou où vous travaillez.

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Utilisez votre propre appareil

Avec un téléphone logiciel, vous n'avez pas besoin de matériel spécial. Installez simplement l'application et commencez à appeler sur votre ordinateur portable, tablette ou mobile - n'importe où, n'importe quand.

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Toujours connecté

Tant que vous avez Internet, vous êtes joignable. Idéal pour les équipes hybrides ou le travail à domicile sans manquer un seul appel professionnel.

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Support d'appel et de messagerie

La plupart des applications de téléphone logiciel prennent en charge à la fois les appels et les messages. Discutez avec votre équipe ou vos clients directement depuis l'application, tout en utilisant votre numéro professionnel.

Choisissez votre propre téléphone logiciel

Si vous utilisez notre système téléphonique, vous avez la possibilité d’utiliser un téléphone logiciel.

Avec nous, vous pouvez choisir n’importe quel téléphone logiciel de n’importe quel développeur de logiciels que vous souhaitez et l’inclure dans votre équipe d’appels. Vous n’êtes donc pas lié à une seule marque de téléphone logiciel ou à un téléphone logiciel fourni par votre fournisseur. Cela est important car vous êtes toujours libre de choisir le téléphone logiciel que vous préférez.

Les 2 téléphones logiciels les plus utilisés en 2025 sont :

Le téléphone logiciel Zoiper ( www.zoiper.com ) Le téléphone logiciel Bria ( www.counterpath.com )

Vous pouvez acheter ces téléphones logiciels directement auprès de ces fabricants sous forme de licence logicielle. Nous vous fournirons les informations de connexion afin que ces téléphones logiciels puissent s’enregistrer sur votre standard téléphonique chez nous.

Il est important de noter que les téléphones logiciels ont des avantages mais aussi des inconvénients, surtout si vous les installez sur votre téléphone mobile.

Un téléphone logiciel sur un ordinateur de bureau fonctionne généralement parfaitement. Avec un casque sur votre ordinateur, il devient un téléphone à part entière.

Cela est utile si vous recevez ou passez beaucoup d’appels, car vous gardez les deux mains libres pour taper. Et vous n’avez pas besoin d’investir dans de nouveaux téléphones de bureau (seulement dans des casques).

Un téléphone logiciel sur un téléphone mobile présente cependant un inconvénient. C’est une application sur un téléphone mobile. Et une application se ferme ou passe en mode veille après un certain temps.

À partir de ce moment, vous ne recevrez plus d’appels téléphoniques entrants. Sans même vous en rendre compte.

Nous acheminons donc les appels directement via notre interconnexion vers les réseaux de télécommunications mobiles.

De cette façon, les appels arrivent toujours sur votre téléphone mobile, et vous n’êtes pas dépendant d’une application ou d’une connexion Internet fonctionnelle.

Réfléchissez donc bien : à quel point est-il important pour vous de recevoir chaque appel téléphonique ? Si la réponse est “très important”, n’utilisez jamais une application mais laissez l’appel être acheminé via les réseaux mobiles vers votre téléphone mobile ou fixe.

Fonctionnalités puissantes incluses

Tous les systèmes téléphoniques Belfabriek sont équipés de fonctionnalités intelligentes pour vous offrir plus de contrôle, de flexibilité et de tranquillité d'esprit - dès le départ.

Analyse d'appels

Suivez les performances des appels avec des données claires, ce qui vous permet de voir directement depuis votre tableau de bord qui a appelé, quand, pendant combien de temps et où les appels ont été …

Assistant de synthèse vocale

Saisissez votre message, choisissez une voix et une langue, et en secondes un message vocal professionnel est prêt pour les messages de bienvenue, la messagerie vocale, les files d’attente et …

Boîte à outils IVR

Construisez des flux d’appels personnalisés avec des actions structurées. Lisez l’audio, collectez les entrées, transmettez à l’IA, appelez, transférez et enregistrez, tout en étant …

Routage DenyList

Maintenez une liste de numéros de téléphone bloqués qui empêchent automatiquement ces appels d’atteindre votre équipe. Dès que vous demandez un blocage, il est immédiatement actif, et vous …

Enregistrement d'appels

Enregistrez automatiquement les appels commerciaux entrants, ce qui vous permet de les écouter via le tableau de bord, de les télécharger et de les utiliser pour la formation, le suivi de la qualité …

Filtre d'appel

Bloquez les appelants indésirables, autorisez uniquement les numéros autorisés, ou réacheminez les appelants spécifiques vers différentes destinations. Le filtre d’appel garde vos lignes …

Gestion du trafic de pointe

Absorbez les pics d’appels soudains issus de campagnes, de médiatisation ou de moments saisonniers, parce que notre infrastructure cloud absorbe automatiquement le volume et aucun appelant ne …

Intégrations API

Dites-nous ce dont vous avez besoin, nous construisons les endpoints. Notre API privée vous permet d’intégrer la téléphonie Belfabriek dans votre propre logiciel - pas de bibliothèque générique, …

Liste blanche VIP

Limitez votre ligne professionnelle à un groupe de contacts préapprouvés. Seuls les numéros de votre liste blanche accèdent à votre ligne, tandis que tous les autres sont bloqués, envoyés vers la …

Marquer un appel

Marquer un appel vous aide à concentrer votre attention sur les conversations qui comptent vraiment. D’un clic, les appels importants se démarquent.

Menu de sélection (IVR)

Aidez les appelants à joindre la bonne personne rapidement grâce à un menu téléphonique professionnel. Un menu clair achemine chaque appel automatiquement vers l’équipe qui peut réellement les …

Message de bienvenue

Accueillez chaque appelant avec un message professionnel avant de transférer l’appel. Enregistrez-le vous-même, utilisez un acteur vocal ou générez-le instantanément avec la synthèse vocale …

Modifiez les destinations finales

Redirigez les appels vers tout appareil (mobile, téléphone fixe ou VoIP), en modifiant les destinations à tout moment depuis le tableau de bord, en ajoutant autant d’extensions que nécessaire et …

Notes d'appel

Capturez chaque détail de chaque appel dans votre tableau de bord, de sorte que les actions de suivi, les demandes des clients et les rendez-vous finissent dans un seul endroit consultable et que …

Numéro Principal

Un numéro principal central national pour tous vos bureaux et succursales, avec un assistant vocal qui demande le code postal, le produit ou le nom de la filiale et bascule l’appel vers la bonne …

Renvoi d'appel

Redirigez les appels entrants vers n’importe quel téléphone fixe, portable ou équipe. Définissez des règles en fonction du moment et de la disponibilité - gérez tout depuis votre tableau de …

Routage des appels par webhook

Routez les appels dynamiquement avec votre propre webhook, ce qui permet à Belfabriek de demander à votre serveur à chaque appel entrant où diriger l’appel et de vous donner un contrôle complet …

Routage GitHub

Versionnez et testez votre routage d’appels comme un logiciel. Envoyez un fichier vers votre référentiel GitHub - nous le récupérons, le validons et l’appliquons instantanément.

Routage par calendrier

Routez les appels automatiquement en fonction de votre calendrier, afin que les heures de bureau, les shifts rotatives, les jours fériés et les listes de garde déterminées ensemble qui répond à quel …

Routage par code PIN

Routez les appels selon le code PIN. Chaque PIN mène à une destination différente — idéal pour les clients VIP, les lignes internes, les services limités et les configurations multi-locataires.

Routage par fichier

Téléchargez un fichier CSV, TXT ou JSON pour mettre à jour le routage des appels en masse, ce qui vous permet de modifier des centaines de règles à la fois pour les codes PIN, les listes blanches, les …

Serveurs IVR dédiés

Votre propre serveur IVR avec contrôle total. Construisez des applications téléphoniques personnalisées, connectez des plateformes d’IA et mettez à l’échelle de 4 à 200+ canaux. La mise à …

Solutions sur mesure

Notre plateforme IVR flexible nous permet de créer des solutions puissantes et sur mesure, adaptées à vos opérations commerciales, sans compromis avec les modèles génériques.

Statistiques par e-mail

Reçois quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement tes rapports d’appels directement dans ta boîte mail. Vois le volume d’appels, la durée, les heures de pointe et les appels …

Système de file d'attente d'appels

Chaque entreprise connaît des moments où plus de personnes appellent que l’équipe ne peut en gérer. La file d’attente capture ces appels, les place en attente avec de la musique ou des …

Système de messagerie vocale intelligent

Lorsque personne ne répond, les appelants laissent une messagerie vocale qui arrive dans votre boîte de réception sous forme de fichier audio. Salutations personnalisées, plusieurs destinataires et …

Téléphonie internationale

Obtenez des numéros de téléphone locaux dans d’autres pays et acheminez les appels au-delà des frontières. Belfabriek est un opérateur de télécommunications enregistré dans 13 pays — une …

Télephonie personnalisée

Lignes d’urgence, systèmes de commande automatisés, confirmations par SMS et systèmes en libre-service : si vous pouvez décrire un processus téléphonique, nous le construisons sur notre propre …

Tonalité de chuchotement

Un bip court vous indique quel numéro a été appelé avant de répondre, afin que vous sachiez immédiatement si c’est un appel professionnel sur votre mobile, une boutique web spécifique ou un …

Voicebot

Un assistant vocal alimenté par l’IA, construit sur notre propre plateforme IVR, qui traite les appels entrants avec une conversation naturelle, des recherches de données dans vos systèmes et un …

Un softphone est une application qui vous permet de passer et de recevoir des appels professionnels depuis votre ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone. Aucun appareil physique ni carte SIM n’est nécessaire.

Oui, les softphones fonctionnent sur Windows, Mac, iOS et Android. Vous pouvez passer des appels depuis votre ordinateur portable, votre ordinateur de bureau, votre tablette ou votre smartphone, tant que vous disposez d’une connexion Internet.

Absolument. Vous êtes libre d’utiliser votre application de softphone préférée, comme Zoiper ou Bria. Nous fournissons les identifiants nécessaires pour que le softphone se connecte parfaitement à votre système téléphonique.

Un softphone sur ordinateur fonctionne généralement très bien avec un casque. Sur un smartphone, cependant, les applications peuvent se fermer ou passer en mode veille, ce qui peut empêcher la réception des appels. Pour une fiabilité maximale, nous recommandons de recevoir les appels via le réseau mobile ou une ligne fixe.