Achetez le combiné qui vous plaît. Vous ou votre prestataire informatique le connectez.

Auprès de votre propre prestataire informatique ou fournisseur. Toutes les marques compatibles SIP fonctionnent avec notre système, si bien qu’il peut proposer ce qu’il a déjà en stock et sait déjà maintenir. Nous conseillons Ubiquiti UniFi Talk Touch ou Yealink, car ce sont eux qui génèrent le moins d’appels au support, mais rien ne vous empêche d’acheter autre chose.

Oui. Un combiné SIP s’enregistre sur notre plateforme par votre connexion internet, si bien que votre fournisseur d’accès et le contrat que vous avez chez Proximus, Telenet, VOO, Orange ou un autre n’entrent pas en ligne de compte. Rien ne doit changer de votre côté, et rien ne doit être activé du leur.

Dans la plupart des cas, oui. Tout combiné compatible SIP peut s’enregistrer chez nous, quel que soit l’endroit où il a été acheté et l’opérateur auquel il était relié. Vous-même ou votre prestataire informatique créez un compte VoIP dans le tableau de bord, saisissez les quatre champs SIP sur le combiné, et il est actif sur votre numéro. Le seul point à vérifier est que l’ancien opérateur n’a pas verrouillé le combiné sur son propre serveur de provisionnement, ce qui est rare mais mérite un coup d’œil avant de prévoir un budget pour du neuf.

Une fois sur le bureau, en quelques minutes. Créez un compte VoIP dans le tableau de bord, saisissez le nom d’utilisateur, le mot de passe, le serveur et le port sur le combiné, et il s’enregistre aussitôt. Il n’y a pas de délai de mise en service et personne n’a rien à faire de notre côté, si bien que la seule vraie attente est la livraison du combiné lui-même.

Le téléphone de bureau cesse de sonner, puisqu’il nous joint par cette connexion, et cela vaut pour tous les combinés VoIP de tous les opérateurs. C’est pourquoi le numéro ne doit jamais pointer vers un seul terminal : faites sonner le téléphone de bureau et un GSM en même temps, ou basculez vers le GSM quand le combiné ne répond pas. Le GSM reçoit l’appel par le réseau téléphonique et continue de sonner pendant que la connexion du bureau est coupée.

Oui, et c’est la configuration habituelle. Sous un même numéro professionnel, vous pouvez faire sonner un téléphone de bureau, un softphone et un GSM tous en même temps ou l’un après l’autre, avec votre propre ordre et vos propres durées de sonnerie. La première personne qui décroche prend l’appel et les autres téléphones arrêtent de sonner. Vous modifiez ce schéma depuis le tableau de bord chaque fois qu’il doit changer.

Techniquement, un combiné s’enregistre de n’importe où avec une connexion internet. Juridiquement, ce n’est pas si simple : plusieurs pays exigent que l’utilisateur d’un numéro se trouve sur leur territoire, et les règles diffèrent d’un marché à l’autre. Nous sommes opérateur agréé dans 15 pays, alors posez-nous la question avant de le prévoir et vous obtiendrez une réponse claire sur ce qui est réellement autorisé pour le numéro que vous avez en tête.

Oui. Votre prestataire informatique peut commander les combinés, créer les comptes VoIP et configurer le routage sans passer par nous, et beaucoup le font exactement ainsi dans le tableau de bord de leurs clients.