Autriche
États-Unis
SuèdeTableau de bord d'équipe
Un tableau de bord en ligne partagé pour les équipes. Voyez qui est disponible, transférez des appels et travaillez comme une seule ligne de front.
- Conçu pour les équipes partageant des numéros de téléphone
- Transférez instantanément des appels en un clic
- Voyez qui est disponible pour répondre aux appels
Trouvez votre numéro parfait
Recherchez instantanément des numéros disponibles dans le monde entier.
Nous voulons uniquement des clients 100% satisfaits — sélectionnez et demandez un numéro, nous nous occupons du reste.
Avantages du système de tableau de bord d'équipe
Découvrez comment nos systèmes aident votre équipe à mieux communiquer, à gagner du temps et à rester connectée - peu importe comment ou où vous travaillez.
Vue d'ensemble complète de l'équipe
Voyez qui est en ligne, disponible ou en appel. Gérez facilement le statut d'appel de votre équipe et attribuez les appels selon les besoins.
Changez de disponibilité
Les membres de l'équipe peuvent se rendre disponibles ou indisponibles en un clic. Gardez un contrôle total sur qui répond aux appels entrants.
Routage d'appels plus intelligent
Dirigez les appels en fonction de la disponibilité. Assurez-vous qu'aucun appel ne soit manqué et que votre équipe reste concentrée sur les clients.
Ajoutez votre marque
Personnalisez votre tableau de bord d’équipe avec votre logo et votre couleur de marque. Donnez une touche personnelle à votre environnement téléphonique en téléchargeant votre logo et en définissant votre couleur de marque. De cette façon, votre équipe sait toujours qu’elle est au bon endroit, et l’interface devient une extension naturelle de votre entreprise.
Changez de disponibilité
Activez ou désactivez facilement votre disponibilité. Vous allez en réunion ou vous avez terminé pour la journée ? Basculez l’interrupteur à côté de votre nom pour informer l’équipe. Cela maintient votre routage d’appels propre et garantit que seuls les collègues disponibles sont joignables - pas de perturbations, pas de confusion.
Définissez votre ordre
Choisissez votre place dans la file d’attente de l’équipe. Voulez-vous être le premier à répondre ou seulement après que d’autres aient essayé ? Vous décidez de la position. Cela donne un contrôle total sur la façon dont les appels entrants sont distribués parmi l’équipe, en fonction de votre emploi du temps ou de votre rôle.
Fonctionnalités puissantes incluses
Tous les systèmes téléphoniques Belfabriek sont équipés de fonctionnalités intelligentes pour vous offrir plus de contrôle, de flexibilité et de tranquillité d'esprit - dès le départ.
Analyse d'appels
Suivez les performances des appels avec des données claires, ce qui vous permet de voir directement depuis votre tableau de bord qui a appelé, quand, pendant combien de temps et où les appels ont été …
Assistant de synthèse vocale
Saisissez votre message, choisissez une voix et une langue, et en secondes un message vocal professionnel est prêt pour les messages de bienvenue, la messagerie vocale, les files d’attente et …
Boîte à outils IVR
Construisez des flux d’appels personnalisés avec des actions structurées. Lisez l’audio, collectez les entrées, transmettez à l’IA, appelez, transférez et enregistrez, tout en étant …
Routage DenyList
Maintenez une liste de numéros de téléphone bloqués qui empêchent automatiquement ces appels d’atteindre votre équipe. Dès que vous demandez un blocage, il est immédiatement actif, et vous …
Enregistrement d'appels
Enregistrez automatiquement les appels commerciaux entrants, ce qui vous permet de les écouter via le tableau de bord, de les télécharger et de les utiliser pour la formation, le suivi de la qualité …
Filtre d'appel
Bloquez les appelants indésirables, autorisez uniquement les numéros autorisés, ou réacheminez les appelants spécifiques vers différentes destinations. Le filtre d’appel garde vos lignes …
Gestion du trafic de pointe
Absorbez les pics d’appels soudains issus de campagnes, de médiatisation ou de moments saisonniers, parce que notre infrastructure cloud absorbe automatiquement le volume et aucun appelant ne …
Intégrations API
Dites-nous ce dont vous avez besoin, nous construisons les endpoints. Notre API privée vous permet d’intégrer la téléphonie Belfabriek dans votre propre logiciel - pas de bibliothèque générique, …
Liste blanche VIP
Limitez votre ligne professionnelle à un groupe de contacts préapprouvés. Seuls les numéros de votre liste blanche accèdent à votre ligne, tandis que tous les autres sont bloqués, envoyés vers la …
Marquer un appel
Marquer un appel vous aide à concentrer votre attention sur les conversations qui comptent vraiment. D’un clic, les appels importants se démarquent.
Menu de sélection (IVR)
Aidez les appelants à joindre la bonne personne rapidement grâce à un menu téléphonique professionnel. Un menu clair achemine chaque appel automatiquement vers l’équipe qui peut réellement les …
Message de bienvenue
Accueillez chaque appelant avec un message professionnel avant de transférer l’appel. Enregistrez-le vous-même, utilisez un acteur vocal ou générez-le instantanément avec la synthèse vocale …
Modifiez les destinations finales
Redirigez les appels vers tout appareil (mobile, téléphone fixe ou VoIP), en modifiant les destinations à tout moment depuis le tableau de bord, en ajoutant autant d’extensions que nécessaire et …
Notes d'appel
Capturez chaque détail de chaque appel dans votre tableau de bord, de sorte que les actions de suivi, les demandes des clients et les rendez-vous finissent dans un seul endroit consultable et que …
Numéro Principal
Un numéro principal central national pour tous vos bureaux et succursales, avec un assistant vocal qui demande le code postal, le produit ou le nom de la filiale et bascule l’appel vers la bonne …
Renvoi d'appel
Redirigez les appels entrants vers n’importe quel téléphone fixe, portable ou équipe. Définissez des règles en fonction du moment et de la disponibilité - gérez tout depuis votre tableau de …
Routage des appels par webhook
Routez les appels dynamiquement avec votre propre webhook, ce qui permet à Belfabriek de demander à votre serveur à chaque appel entrant où diriger l’appel et de vous donner un contrôle complet …
Routage GitHub
Versionnez et testez votre routage d’appels comme un logiciel. Envoyez un fichier vers votre référentiel GitHub - nous le récupérons, le validons et l’appliquons instantanément.
Routage par calendrier
Routez les appels automatiquement en fonction de votre calendrier, afin que les heures de bureau, les shifts rotatives, les jours fériés et les listes de garde déterminées ensemble qui répond à quel …
Routage par code PIN
Routez les appels selon le code PIN. Chaque PIN mène à une destination différente — idéal pour les clients VIP, les lignes internes, les services limités et les configurations multi-locataires.
Routage par fichier
Téléchargez un fichier CSV, TXT ou JSON pour mettre à jour le routage des appels en masse, ce qui vous permet de modifier des centaines de règles à la fois pour les codes PIN, les listes blanches, les …
Serveurs IVR dédiés
Votre propre serveur IVR avec contrôle total. Construisez des applications téléphoniques personnalisées, connectez des plateformes d’IA et mettez à l’échelle de 4 à 200+ canaux. La mise à …
Solutions sur mesure
Notre plateforme IVR flexible nous permet de créer des solutions puissantes et sur mesure, adaptées à vos opérations commerciales, sans compromis avec les modèles génériques.
Statistiques par e-mail
Reçois quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement tes rapports d’appels directement dans ta boîte mail. Vois le volume d’appels, la durée, les heures de pointe et les appels …
Système de file d'attente d'appels
Chaque entreprise connaît des moments où plus de personnes appellent que l’équipe ne peut en gérer. La file d’attente capture ces appels, les place en attente avec de la musique ou des …
Système de messagerie vocale intelligent
Lorsque personne ne répond, les appelants laissent une messagerie vocale qui arrive dans votre boîte de réception sous forme de fichier audio. Salutations personnalisées, plusieurs destinataires et …
Téléphonie internationale
Obtenez des numéros de téléphone locaux dans d’autres pays et acheminez les appels au-delà des frontières. Belfabriek est un opérateur de télécommunications enregistré dans 13 pays — une …
Télephonie personnalisée
Lignes d’urgence, systèmes de commande automatisés, confirmations par SMS et systèmes en libre-service : si vous pouvez décrire un processus téléphonique, nous le construisons sur notre propre …
Tonalité de chuchotement
Un bip court vous indique quel numéro a été appelé avant de répondre, afin que vous sachiez immédiatement si c’est un appel professionnel sur votre mobile, une boutique web spécifique ou un …
Voicebot
Un assistant vocal alimenté par l’IA, construit sur notre propre plateforme IVR, qui traite les appels entrants avec une conversation naturelle, des recherches de données dans vos systèmes et un …
Foire aux questions sur le tableau de bord d’équipe
Réponses aux questions les plus fréquentes sur l’utilisation du tableau de bord d’équipe de Belfabriek.
Le tableau de bord d’équipe est une interface en ligne partagée qui permet aux équipes de gérer les numéros de téléphone, de voir qui est disponible, de transférer les appels et de collaborer efficacement.
Le tableau de bord affiche le statut en temps réel des membres de l’équipe : en ligne, disponible ou en communication. Cela permet d’assigner les appels entrants directement à un collègue disponible.
Oui, avec le routage intelligent, les appels entrants sont automatiquement dirigés vers les membres disponibles, garantissant qu’aucun appel ne soit manqué.
Absolument. Ajoutez votre branding avec votre logo et vos couleurs, définissez la disponibilité et l’ordre de la file d’attente de l’équipe afin que le tableau de bord s’adapte parfaitement à vos processus métier.
