🌐 Contrôle des appels en ligne

Interface Web

Gérez votre système téléphonique en ligne. Définissez les destinations, consultez les appels, modifiez les paramètres - à tout moment, de n’importe où.

Modifiez les paramètres d’appel depuis n’importe quel navigateur
Configuration facile du transfert et du routage des appels
Entièrement compatible avec tous les appareils

Avantages du système d'interface Web

Découvrez comment nos systèmes aident votre équipe à mieux communiquer, à gagner du temps et à rester connectée - peu importe comment ou où vous travaillez.

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Gérez depuis un navigateur

Passez, recevez et gérez des appels directement depuis votre navigateur - aucune installation requise. Idéal pour les équipes travaillant depuis des ordinateurs de bureau ou des appareils partagés.

🔐

Sécurisé et privé

Accédez à votre téléphone web en toute sécurité depuis n'importe où avec vos identifiants de connexion. Aucun appel n'est stocké sur l'appareil local.

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Vue d'ensemble claire des appels

Consultez les appels entrants et sortants, l'historique des appels et le statut de disponibilité - tout depuis votre tableau de bord. Tout ce dont vous avez besoin, en un seul endroit.

Fonctionnalités puissantes incluses

Tous les systèmes téléphoniques Belfabriek sont équipés de fonctionnalités intelligentes pour vous offrir plus de contrôle, de flexibilité et de tranquillité d'esprit - dès le départ.

Analyse d'appels

Suivez les performances des appels avec des données claires, ce qui vous permet de voir directement depuis votre tableau de bord qui a appelé, quand, pendant combien de temps et où les appels ont été …

Assistant de synthèse vocale

Saisissez votre message, choisissez une voix et une langue, et en secondes un message vocal professionnel est prêt pour les messages de bienvenue, la messagerie vocale, les files d’attente et …

Boîte à outils IVR

Construisez des flux d’appels personnalisés avec des actions structurées. Lisez l’audio, collectez les entrées, transmettez à l’IA, appelez, transférez et enregistrez, tout en étant …

Routage DenyList

Maintenez une liste de numéros de téléphone bloqués qui empêchent automatiquement ces appels d’atteindre votre équipe. Dès que vous demandez un blocage, il est immédiatement actif, et vous …

Enregistrement d'appels

Enregistrez automatiquement les appels commerciaux entrants, ce qui vous permet de les écouter via le tableau de bord, de les télécharger et de les utiliser pour la formation, le suivi de la qualité …

Filtre d'appel

Bloquez les appelants indésirables, autorisez uniquement les numéros autorisés, ou réacheminez les appelants spécifiques vers différentes destinations. Le filtre d’appel garde vos lignes …

Gestion du trafic de pointe

Absorbez les pics d’appels soudains issus de campagnes, de médiatisation ou de moments saisonniers, parce que notre infrastructure cloud absorbe automatiquement le volume et aucun appelant ne …

Intégrations API

Dites-nous ce dont vous avez besoin, nous construisons les endpoints. Notre API privée vous permet d’intégrer la téléphonie Belfabriek dans votre propre logiciel - pas de bibliothèque générique, …

Liste blanche VIP

Limitez votre ligne professionnelle à un groupe de contacts préapprouvés. Seuls les numéros de votre liste blanche accèdent à votre ligne, tandis que tous les autres sont bloqués, envoyés vers la …

Marquer un appel

Marquer un appel vous aide à concentrer votre attention sur les conversations qui comptent vraiment. D’un clic, les appels importants se démarquent.

Menu de sélection (IVR)

Aidez les appelants à joindre la bonne personne rapidement grâce à un menu téléphonique professionnel. Un menu clair achemine chaque appel automatiquement vers l’équipe qui peut réellement les …

Message de bienvenue

Accueillez chaque appelant avec un message professionnel avant de transférer l’appel. Enregistrez-le vous-même, utilisez un acteur vocal ou générez-le instantanément avec la synthèse vocale …

Modifiez les destinations finales

Redirigez les appels vers tout appareil (mobile, téléphone fixe ou VoIP), en modifiant les destinations à tout moment depuis le tableau de bord, en ajoutant autant d’extensions que nécessaire et …

Notes d'appel

Capturez chaque détail de chaque appel dans votre tableau de bord, de sorte que les actions de suivi, les demandes des clients et les rendez-vous finissent dans un seul endroit consultable et que …

Numéro Principal

Un numéro principal central national pour tous vos bureaux et succursales, avec un assistant vocal qui demande le code postal, le produit ou le nom de la filiale et bascule l’appel vers la bonne …

Renvoi d'appel

Redirigez les appels entrants vers n’importe quel téléphone fixe, portable ou équipe. Définissez des règles en fonction du moment et de la disponibilité - gérez tout depuis votre tableau de …

Routage des appels par webhook

Routez les appels dynamiquement avec votre propre webhook, ce qui permet à Belfabriek de demander à votre serveur à chaque appel entrant où diriger l’appel et de vous donner un contrôle complet …

Routage GitHub

Versionnez et testez votre routage d’appels comme un logiciel. Envoyez un fichier vers votre référentiel GitHub - nous le récupérons, le validons et l’appliquons instantanément.

Routage par calendrier

Routez les appels automatiquement en fonction de votre calendrier, afin que les heures de bureau, les shifts rotatives, les jours fériés et les listes de garde déterminées ensemble qui répond à quel …

Routage par code PIN

Routez les appels selon le code PIN. Chaque PIN mène à une destination différente — idéal pour les clients VIP, les lignes internes, les services limités et les configurations multi-locataires.

Routage par fichier

Téléchargez un fichier CSV, TXT ou JSON pour mettre à jour le routage des appels en masse, ce qui vous permet de modifier des centaines de règles à la fois pour les codes PIN, les listes blanches, les …

Serveurs IVR dédiés

Votre propre serveur IVR avec contrôle total. Construisez des applications téléphoniques personnalisées, connectez des plateformes d’IA et mettez à l’échelle de 4 à 200+ canaux. La mise à …

Solutions sur mesure

Notre plateforme IVR flexible nous permet de créer des solutions puissantes et sur mesure, adaptées à vos opérations commerciales, sans compromis avec les modèles génériques.

Statistiques par e-mail

Reçois quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement tes rapports d’appels directement dans ta boîte mail. Vois le volume d’appels, la durée, les heures de pointe et les appels …

Système de file d'attente d'appels

Chaque entreprise connaît des moments où plus de personnes appellent que l’équipe ne peut en gérer. La file d’attente capture ces appels, les place en attente avec de la musique ou des …

Système de messagerie vocale intelligent

Lorsque personne ne répond, les appelants laissent une messagerie vocale qui arrive dans votre boîte de réception sous forme de fichier audio. Salutations personnalisées, plusieurs destinataires et …

Téléphonie internationale

Obtenez des numéros de téléphone locaux dans d’autres pays et acheminez les appels au-delà des frontières. Belfabriek est un opérateur de télécommunications enregistré dans 13 pays — une …

Télephonie personnalisée

Lignes d’urgence, systèmes de commande automatisés, confirmations par SMS et systèmes en libre-service : si vous pouvez décrire un processus téléphonique, nous le construisons sur notre propre …

Tonalité de chuchotement

Un bip court vous indique quel numéro a été appelé avant de répondre, afin que vous sachiez immédiatement si c’est un appel professionnel sur votre mobile, une boutique web spécifique ou un …

Voicebot

Un assistant vocal alimenté par l’IA, construit sur notre propre plateforme IVR, qui traite les appels entrants avec une conversation naturelle, des recherches de données dans vos systèmes et un …

L’interface web vous permet de gérer les appels, de définir des destinations, d’ajouter des appareils, de configurer des softphones et d’envoyer des SMS — le tout depuis un tableau de bord unique et convivial.

Non, l’interface web fonctionne entièrement dans votre navigateur. Aucun logiciel supplémentaire n’est nécessaire, ce qui vous permet de travailler depuis n’importe quel ordinateur ou appareil partagé.

Oui, l’interface web est sécurisée par des identifiants personnels. Aucune donnée d’appel n’est stockée localement sur votre appareil, garantissant confidentialité et sécurité.

Absolument. Vous pouvez consulter le statut de disponibilité, l’historique des appels et les statistiques de votre équipe, pour avoir une vue d’ensemble claire de la disponibilité à tout moment.