🌐 Contrôle des appels en ligne

Interface Web

Gérez votre système téléphonique en ligne. Définissez les destinations, consultez les appels, modifiez les paramètres - à tout moment, de n’importe où.

Modifiez les paramètres d’appel depuis n’importe quel navigateur
Configuration facile du transfert et du routage des appels
Entièrement compatible avec tous les appareils

Avantages du système d'interface Web

Découvrez comment nos systèmes aident votre équipe à mieux communiquer, à gagner du temps et à rester connectée - peu importe comment ou où vous travaillez.

💻

Gérez depuis un navigateur

Passez, recevez et gérez des appels directement depuis votre navigateur - aucune installation requise. Idéal pour les équipes travaillant depuis des ordinateurs de bureau ou des appareils partagés.

🔐

Sécurisé et privé

Accédez à votre téléphone web en toute sécurité depuis n'importe où avec vos identifiants de connexion. Aucun appel n'est stocké sur l'appareil local.

🧭

Vue d'ensemble claire des appels

Consultez les appels entrants et sortants, l'historique des appels et le statut de disponibilité - tout depuis votre tableau de bord. Tout ce dont vous avez besoin, en un seul endroit.

Découvrez comment cela fonctionne

Regardez une courte démonstration pour voir comment la configuration, l'utilisation par l'équipe et les fonctionnalités clés maintiennent votre entreprise joignable - à tout moment, de n'importe où.

Possibilités de l'interface Web

Numéros de téléphone

Ajouter et demander des numéros de téléphone

Équipements de bureau

Demander et envoyer de nouveaux appareils
Désactiver des appareils

Téléphones logiciels

Télécharger et envoyer un lien aux employés
Créer des noms d’utilisateur/mots de passe
Créer des codes QR

Statistiques

Numéros les plus appelés
Heures les plus chargées de la semaine/journée/mois
Pour plusieurs destinations finales/succursales : appels par destination

Envoyer des SMS

Envoyer des SMS
Maintenir un carnet d’adresses SMS

Fonctionnalités puissantes incluses

Tous les systèmes téléphoniques Belfabriek sont équipés de fonctionnalités intelligentes pour vous offrir plus de contrôle, de flexibilité et de tranquillité d'esprit - dès le départ.

Aperçu des appels

Suivez la performance des appels avec des données claires. Découvrez qui a appelé, quand, combien de temps et où les appels ont été acheminés - tout depuis votre tableau de bord.

Assistant de synthèse vocale

Laissez l’ordinateur prononcer votre message pour vous. La voix semble naturelle et est idéale pour les menus ou les réponses automatiques.

Changer les destinations finales

Transférez les appels vers n’importe quel téléphone : mobile, fixe ou VoIP. Changez de destination à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.

DenyList routing

Bloquez automatiquement les appelants indésirables en ajoutant des numéros à votre DenyList. Gardez vos lignes ouvertes pour les appels les plus importants.

Enregistrez automatiquement les appels professionnels entrants. Écoutez via le tableau de bord, téléchargez les enregistrements et utilisez-les pour la formation, la surveillance de la qualité et la …

Filtre d'appel

Bloquez les appelants indésirables, autorisez uniquement les numéros autorisés, ou réacheminez les appelants spécifiques vers différentes destinations. Le filtre d’appel garde vos lignes …

Gestion du trafic de pointe

Vous lancez une grande campagne ou faites l’actualité ? Nous vous aidons à gérer un afflux d’ appels entrants afin qu’aucun client ne soit laissé en attente.

Intégrations API

Dites-nous ce dont vous avez besoin, nous construisons les endpoints. Notre API privée vous permet d’intégrer la téléphonie Belfabriek dans votre propre logiciel - pas de bibliothèque générique, …

IVR toolkit

Créez des flux d’appels entièrement personnalisés et automatisez chaque étape de vos interactions clients avec notre puissant kit d’outils d’actions SVI.

Liste blanche VIP

Vous ne voulez que des appels de contacts spécifiques ? Avec une liste blanche VIP, seuls les numéros pré-approuvés peuvent joindre votre ligne professionnelle.

Marquer un appel

Marquer un appel vous aide à vous concentrer sur les conversations qui comptent vraiment. D’un simple clic, les appels importants se démarquent.

Menu de sélection (IVR)

Tous les employés ne peuvent pas aider tous les appelants. Avec un menu, vous connectez rapidement les appelants à la bonne personne ou à la bonne équipe.

Message de bienvenue

« Merci d’avoir appelé… » est souvent la première chose que vous entendez lorsque vous appelez une grande entreprise avec un service téléphonique professionnel.

Notes d'appel

Capturez chaque information de chaque appel. Ne perdez plus jamais d’informations précieuses sur les appels, tapez simplement des notes pour les appels afin de conserver toutes les données …

Numéro d'entreprise central

Notre plateforme IVR peut distribuer des centaines d’appels simultanés à travers toutes les succursales du pays.

Renvoi d'appel

Redirigez les appels entrants vers n’importe quel téléphone fixe, portable ou équipe. Définissez des règles en fonction du moment et de la disponibilité - gérez tout depuis votre tableau de …

File-based routing

Mettez à jour le routage des appels en masse avec un simple téléchargement de fichier. Parfait pour les équipes techniques utilisant CSV, TXT ou JSON pour des modifications automatisées ou à grande …

Routage des appels par webhook

Configurez votre propre routage personnalisé avec des webhooks. Envoyez les appels à différents endroits en fonction des règles que vous définissez sur votre site.

Routage GitHub

Versionnez et testez votre routage d’appels comme un logiciel. Envoyez un fichier vers votre référentiel GitHub - nous le récupérons, le validons et l’appliquons instantanément.

Routage par calendrier

Acheminez les appels en fonction de la disponibilité de votre équipe à l’aide de calendriers partagés. Assurez-vous que la bonne personne est joignable, quel que soit le jour ou l’équipe.

Routage par code PIN

Configurez des points d’accès exclusifs pour vos appelants. Seuls ceux qui saisissent le bon code PIN seront transférés vers votre destination - pour un traitement des appels sécurisé et …

Serveurs IVR dédiés

Arrêtez de laisser votre plateforme de communication dicter ce que vous pouvez créer. Avec nos serveurs IVR dédiés, vous pouvez programmer n’importe quoi.

Solutions sur mesure

Notre plateforme IVR flexible nous permet de créer des solutions puissantes et sur mesure, adaptées à vos opérations commerciales.

Statistiques par e-mail

Votre aperçu quotidien, hebdomadaire ou mensuel des statistiques d’appels facilement dans votre e-mail. Bien sûr, inclus avec votre numéro de téléphone.

Système de file d'attente d'appels

Il y a des moments où plus de gens appellent que votre équipe ne peut en gérer. Avec la file d’attente, vous gérez facilement les pics.

Système de messagerie vocale intelligent

Vous n’avez jamais à manquer un appel, même lorsque tous vos employés sont occupés, que la file d’attente est trop longue ou que vous ne pouvez pas répondre pour une autre raison.

Téléphonie internationale

Besoin de prendre des appels de l’étranger ou de vous connecter à l’international ? Facile. Notre plateforme prend en charge les connexions mondiales sans configuration supplémentaire.

Téléphonie personnalisée

Besoin de quelque chose de spécial ? Nous construisons des fonctionnalités de téléphonie personnalisées sur notre plateforme IVR - quoi que vous ayez besoin, dites-le nous.

Tonalité de chuchotement

De nombreux clients utilisent plusieurs numéros de téléphone. Une tonalité de chuchotement indique quel numéro a été appelé avant que vous ne répondiez, afin que vous soyez préparé.

Voicebot

Les Voicebots sont construits sur notre plateforme SVI et utilisent une logique d’appel structurée pour gérer les conversations.

L’interface web vous permet de gérer les appels, de définir des destinations, d’ajouter des appareils, de configurer des softphones et d’envoyer des SMS — le tout depuis un tableau de bord unique et convivial.

Non, l’interface web fonctionne entièrement dans votre navigateur. Aucun logiciel supplémentaire n’est nécessaire, ce qui vous permet de travailler depuis n’importe quel ordinateur ou appareil partagé.

Oui, l’interface web est sécurisée par des identifiants personnels. Aucune donnée d’appel n’est stockée localement sur votre appareil, garantissant confidentialité et sécurité.

Absolument. Vous pouvez consulter le statut de disponibilité, l’historique des appels et les statistiques de votre équipe, pour avoir une vue d’ensemble claire de la disponibilité à tout moment.