Trois numéros dans trois pays pour une boutique en ligne de matériel audio.

Pour une enceinte ou un amplificateur coûteux, un acheteur a des questions qu’il préfère poser avant de commander. Les clients hors des Pays-Bas hésitaient à appeler un numéro inconnu, parce qu’ils ne savaient pas ce que cela coûtait ni si quelqu’un répondrait.

Ils envoyaient donc un e-mail, ce qui ralentissait justement les achats les plus importants, là où un seul appel aurait pu faire la différence.

Un numéro national en Allemagne, en Italie et en France. Pour une question sur une commande, un client de chacun de ces pays appelle un numéro de son propre pays.