Ce qui bloquait
L’Allemagne et le Royaume-Uni sont devenus des marchés importants pour la croissance de Prowise. Dans l’enseignement et auprès des clients professionnels, le contact direct va de soi, car une école qui choisit un écran veut d’abord parler à quelqu’un.
Un numéro étranger ou un simple formulaire de contact rend ce premier pas plus difficile que nécessaire. Cela freine le choix d’un fournisseur, même quand le produit est bon, et après l’achat, ce même client veut pouvoir poser ses questions techniques tout aussi facilement.
Ce que nous avons mis en place
Un numéro local allemand et un numéro local britannique. Une école allemande ou britannique appelle ainsi Prowise via un numéro de son propre pays, pour un devis puis aussi pour le support.
Le parcours de l'appel
- L'appelant Allemagne et Royaume-Uni Compose un numéro local de son propre pays.
- Notre réseau Belfabriek Notre propre licence en Allemagne et au Royaume-Uni, avec un acheminement via notre propre plateforme.
- Décroche L'équipe de l'entreprise ou un établissement sur place, selon le client.