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Duco.eu Logiciels pour fournisseurs d'énergie · Pays-Bas

Un numéro britannique pour un éditeur de logiciels néerlandais du secteur de l'énergie.

Duco développe des logiciels pour les fournisseurs d'énergie, les entreprises de services publics et les prestataires de services. Lorsque des clients britanniques sont arrivés, ils appelaient le continent européen pour obtenir du support.

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Ce qui bloquait

Avant que Duco ne se lance sur le marché britannique, tout le support passait par une organisation internationale depuis le continent. Cela fonctionnait sur les marchés existants, mais pour les clients britanniques, un numéro étranger paraissait inconnu et cher.

Les prospects appelaient donc moins souvent, et il était plus difficile d’aider rapidement les clients britanniques.

Ce que nous avons mis en place

Un numéro local britannique, pour que les clients et prospects britanniques appellent Duco pour les ventes et le support via un numéro de leur propre pays. Au Royaume-Uni, c’est possible à l’adresse de l’entreprise elle-même, même si celle-ci se trouve dans un autre pays.

Le parcours de l'appel

  1. L'appelant Royaume-Uni Appelle un numéro britannique, à son tarif habituel.
  2. Notre réseau Belfabriek Notre propre licence au Royaume-Uni, avec un acheminement via notre propre plateforme.
  3. Décroche L'équipe de l'entreprise ou un établissement sur place, selon le client.
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