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Ce qui bloquait
Lorsque des clients d’Allemagne, de Suisse et d’Italie sont arrivés, le contact s’est révélé être le point faible. Les appelants hésitaient devant un numéro qu’ils ne connaissaient pas, et se demandaient ce que coûtait un appel et s’ils joindraient quelqu’un.
Faute de moyen clair pour prendre contact, BlueLife risquait que des questions restent sans réponse et que de nouveaux clients renoncent avant d’avoir acheté quoi que ce soit.
Ce que nous avons mis en place
Un numéro national autrichien comme point de contact fixe pour les clients en Autriche et au-delà.
Le parcours de l'appel
- L'appelant Autriche et au-delà Appelle le numéro national de BlueLife.
- Notre réseau Belfabriek Notre propre licence en Autriche, avec un acheminement via notre propre plateforme.
- Décroche L'équipe de l'entreprise ou un établissement sur place, selon le client.
