Allemagne
Autriche
Espagne
États-Unis
France
Italie
Pays-Bas
Pologne
Royaume-Uni
Suède
Ce qui bloquait
Le Luxembourg a une forte culture automobile, un usage d’internet très répandu et une clientèle multilingue. Qui y achète ou y vend une voiture attend de la clarté et une aide personnalisée, surtout pour un achat important.
Sans ligne d’assistance locale, une plateforme internationale reste à distance. AutoScout24 voulait aider directement les utilisateurs luxembourgeois, sans compliquer son organisation.
Ce que nous avons mis en place
Un numéro luxembourgeois comme ligne d’assistance pour les acheteurs, les vendeurs et les concessionnaires, avec une aide en français, en allemand et en luxembourgeois pour les annonces, les questions et les décisions d’achat.
Le parcours de l'appel
- L'appelant Luxembourg Appelle un numéro luxembourgeois pour obtenir de l'aide dans sa langue.
- Notre réseau Belfabriek Acheminement et support via notre propre plateforme, y compris hors des quinze pays où nous détenons notre propre licence.
- Décroche L'équipe de l'entreprise ou un établissement sur place, selon le client.
