Ce qui bloquait
Une entreprise qui cherche un consultant n’appelle que si ce premier contact lui paraît simple et professionnel. Un numéro étranger ou un moyen de contact peu clair devient alors une raison de remettre l’appel à plus tard, quelle que soit la qualité de l’expertise.
ACENTUM voulait que ses prospects et clients allemands puissent joindre un consultant sans frais d’appel et sans devoir appeler à l’international.
Ce que nous avons mis en place
Un numéro 0800 allemand. Pour l’appelant, l’appel est gratuit, et le numéro le montre d’emblée, ce qui lève toute hésitation à appeler un consultant.
Le parcours de l'appel
- L'appelant Allemagne Appelle un numéro 0800 et ne paie rien pour l'appel.
- Notre réseau Belfabriek Notre propre licence en Allemagne, avec un acheminement via notre propre plateforme.
- Décroche L'équipe de l'entreprise ou un établissement sur place, selon le client.