Allemagne
Autriche
Espagne
États-Unis
France
Italie
Pays-Bas
Pologne
Royaume-Uni
SuèdeÊtre joignable dans un pays, sans y chercher d'opérateur.
Ces quinze entreprises ont pris un numéro de téléphone dans un pays situé hors de leur propre marché. Pas toutes pour la même raison, et c'est cette différence qui détermine ce dont vous avez besoin.
Deux raisons, deux types d'entreprises
- 01
Vous n'avez rien sur place, mais vous y avez des clients
Un numéro dans ce pays suffit. L'appelant compose un numéro qui lui est familier, et vous répondez là où vous êtes. Pas d'établissement, pas d'équipe locale, pas de seconde structure administrative.
- 02
Vous êtes bel et bien sur place, dans plusieurs pays
Le problème n'est alors pas la joignabilité mais la dispersion : dans chaque pays un autre opérateur, un autre contrat, une autre facture et un autre service de dépannage. Un seul fournisseur européen règle cette question.
Nous sommes nous-mêmes opérateur télécom titulaire d’une licence dans quinze pays. Un seul prestataire, un seul contrat, un seul interlocuteur quand quelque chose doit changer.
Tous les témoignages
Marché
Numéro
15 témoignages
Socoges
Siège : Italie- Pays du numéro
- Espagne
- Type
- International
Moteurs et systèmes énergétiques pour le secteur maritime et l'industrie. Un numéro espagnol pour offrir aux clients espagnols un point d'entrée familier.
Lire le témoignageloveholidays
Siège : Royaume-Uni- Pays du numéro
- Pays-Bas
- Type
- Local
Agence de voyages qui voulait que les voyageurs néerlandais l'appellent. Avec le suivi des appels en plus, pour voir quelle campagne générait quel appel.
Lire le témoignageProwise
Siège : Pays-Bas- Pays du numéro
- Allemagne, Royaume-Uni
- Type
- Local
Tableaux numériques interactifs et logiciels éducatifs. Deux marchés à la fois, chacun avec son propre numéro local.
Lire le témoignageACENTUM
Siège : Allemagne- Pays du numéro
- Allemagne
- Type
- Gratuit
Cabinet de conseil en stratégie et transformation. Un numéro 0800 allemand, car l'appelant sait alors avec certitude que l'appel ne lui coûte rien.
Lire le témoignageSwiss Sense
Siège : Pays-Bas- Pays du numéro
- Toute l'Europe
- Type
- Gratuit
Lits et chambres à coucher, magasins dans plusieurs pays. Un numéro gratuit dans chaque pays, tous reliés à la même équipe.
Lire le témoignageSoundBoxStore
Siège : Pays-Bas- Pays du numéro
- Allemagne, Italie, France
- Type
- International
Boutique en ligne de matériel audio. Trois pays, trois numéros, une seule équipe de service client.
Lire le témoignageCCV
Siège : Pays-Bas- Pays du numéro
- Allemagne
- Type
- Local
Terminaux et solutions de paiement pour les commerces et la restauration. Un numéro local allemand que les commerçants allemands appellent pour les ventes et le support.
Lire le témoignageRecupbat
- Pays du numéro
- Pays-Bas, Belgique
- Type
- Local
Collecte et traitement de batteries usagées. Un numéro néerlandais et un numéro belge pour les clients et partenaires du Benelux.
Lire le témoignageDuco.eu
Siège : Pays-Bas- Pays du numéro
- Royaume-Uni
- Type
- Local
Logiciels pour fournisseurs d'énergie et entreprises de services publics. Un numéro britannique, pour que les clients britanniques n'aient plus à appeler le continent.
Lire le témoignageAutoScout24
Siège : Allemagne- Pays du numéro
- Luxembourg
- Type
- Local
Place de marché automobile en ligne pour acheteurs, vendeurs et concessionnaires. Un numéro luxembourgeois comme ligne d'assistance sur un marché multilingue.
Lire le témoignageLuxra.ch
Siège : Pays-Bas- Pays du numéro
- Suisse
- Type
- Local
Marque premium pour le marché suisse, dirigée par un entrepreneur néerlandais. Un numéro suisse sur le site web, pour que les clients n'aient pas à appeler l'étranger.
Lire le témoignageBlueLife GmbH
Siège : Autriche- Pays du numéro
- Autriche
- Type
- International
Produits ménagers durables venus d'Autriche. Un seul numéro national autrichien pour les clients qui appellent d'Allemagne, de Suisse et d'Italie.
Lire le témoignageLaelaps-Paris
Siège : France- Pays du numéro
- Pays-Bas
- Type
- International
Maison de mode parisienne dont les acheteurs sont dans toute l'Europe. Un numéro néerlandais pour les clients qui préfèrent appeler plutôt qu'écrire au sujet d'un achat.
Lire le témoignageHardman Design
Siège : Royaume-Uni- Pays du numéro
- Allemagne
- Type
- International
Meubles sur mesure faits main, venus du Royaume-Uni. Un numéro allemand pour les clients qui veulent d'abord parler du design et des dimensions.
Lire le témoignageSpringer.one
Siège : Allemagne- Pays du numéro
- États-Unis
- Type
- Gratuit
Orthèses actives pour le pied, depuis 1902. Un numéro gratuit américain pour les cliniques, les magasins et les distributeurs aux États-Unis.
Lire le témoignageCe que les quinze ont fait de la même façon
Que vous soyez établi sur place ou non, ce sont les quatre mêmes étapes. Il n'y a ni projet à mener ni migration.
- 01
Choisissez le pays où se trouve le client
L'appelant compose un numéro de son propre pays. C'est ce qu'il voit, quelle que soit l'organisation qui se trouve derrière.
- 02
Prenez un numéro dans ce pays
Local, gratuit ou international : c'est le seul vrai choix, et il est expliqué ci-dessous.
- 03
Décidez qui répond
L'équipe que vous avez déjà, ou justement le bureau dans ce pays. Avec plusieurs sites, le même numéro peut aboutir ailleurs selon l'heure.
- 04
Répondez comme d'habitude
Avant que vous ne décrochiez, une tonalité de chuchotement vous annonce de quel pays vient l'appel, pour que vous sachiez dans quelle langue répondre.
Le seul choix qui compte vraiment : le type de numéro
Local
7 sur 15L'indicatif d'une ville ou d'une région. Le signe le plus clair que vous êtes ancré localement, et donc le plus demandé, mais la plupart des pays exigent alors un établissement dans cette zone.
Prowise l'a fait en Allemagne et au Royaume-Uni · AutoScout24 au Luxembourg
Gratuit
3 sur 15Un numéro gratuit 0800 : vous payez l'appel, l'appelant ne paie rien. Utile quand c'est l'hésitation à appeler qui pose problème, et non la visibilité.
ACENTUM l'a choisi en Allemagne · Springer.one aux États-Unis
International
5 sur 15Un numéro national dans ce pays. La voie la plus rapide quand vous n'y avez encore rien, et vous pourrez l'échanger contre un numéro local dès que ce sera le cas.
Socoges l'a choisi pour l'Espagne · SoundBoxStore pour trois pays à la fois
Foire aux questions
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Les numéros de téléphone internationaux et locaux aident les entreprises à lever les barrières de communication, à instaurer une confiance locale et à être plus joignables sur de nouveaux marchés. Dans les témoignages, il s’agit toujours de la même chose : un client dans l’autre pays appelle un numéro de son propre pays, à son tarif habituel, au lieu d’un numéro étranger.
Cela dépend du type de numéro et du pays. Aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni notamment, un numéro national peut être enregistré à l’adresse de votre entreprise dans un autre pays, et c’est aussi le cas d’un numéro gratuit dans de nombreux pays. Pour un numéro local, la plupart des pays exigent une adresse dans la zone de l’indicatif. Quant aux entreprises de cette page, la présence d’un bureau sur place varie de l’une à l’autre.
Non. Les cas présentés montrent que des numéros de téléphone internationaux servent aux demandes commerciales, aux consultations avant-vente, à la génération de leads, au support technique et à la communication avec les partenaires ou en matière de conformité.
La plupart des configurations de numéros de téléphone internationaux peuvent être activées en un jour ouvrable. Le numéro renvoie les appels vers les téléphones et les personnes dont vous disposez déjà, si bien que votre façon de travailler n’a pas à changer.
En parcourant les cas présentés, vous trouverez des scénarios comparables à votre propre marché ou secteur. Vous pouvez aussi contacter Belfabriek pour discuter de vos objectifs et obtenir des conseils sur mesure pour votre développement international.
