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SuèdeCourtrai, Waregem, Menin, Harelbeke et Mouscron partagent tous le 056.
La zone 056 suit l'ancien district téléphonique, pas les frontières provinciales ou d'arrondissement. Roulers, dans la même région que Courtrai, a ainsi son propre district et appelle en 051, tout comme Tielt et Izegem au nord. Vous trouverez ci-dessous la liste complète, ainsi que les communes sur lesquelles on se trompe le plus souvent.
Quelles communes relèvent du 056
Quatorze communes. Si votre entreprise est inscrite dans l’une de ces communes, vous pouvez obtenir un numéro en 056.
- Courtrai centre autour de la Grand-Place et du beffroi, Heule, Bissegem, Marke, Aalbeke, Bellegem, Rollegem et Kooigem
- Harelbeke dont Bavikhove et Hulste, sur la Lys au nord-est de Courtrai
- Kuurne petite commune densément peuplée, contiguë à Courtrai
- Wevelgem dont Gullegem et Moorsele, avec son parc d'entreprises et l'aéroport de Courtrai-Wevelgem
- Menin Menen, dont Lauwe et Rekkem, ville frontalière face à Halluin
- Zwevegem dont Otegem, Heestert et Sint-Denijs, au sud-est de Courtrai
- Waregem dont Sint-Eloois-Vijve et Beveren-Leie, avec son parc des expositions et son hippodrome
- Anzegem dont Vichte et Ingooigem, entre Waregem et Avelgem
- Deerlijk commune résidentielle et industrielle entre Harelbeke et Waregem
- Avelgem dont Outrijve et Bossuit, sur l'Escaut à l'angle sud-est
- Lendelede petite commune en direction de Roulers
- Spiere-Helkijn commune à facilités tout au sud, contre la frontière linguistique
- Mouscron Moeskroen, en Hainaut, de l'autre côté de la frontière linguistique
- Comines-Warneton Komen-Waasten, en Hainaut, raccordée à la centrale courtraisienne
Votre commune ne figure pas dans la liste ? Consultez les cas limites ci-dessous, qui indiquent le préfixe qui s’applique alors.
Nous vérifions votre inscription à la BCE et activons le numéro en règle générale en un jour ouvrable.
Votre droit au 056 dépend de votre établissement à la BCE, pas de l’endroit où vous travaillez
Le 056 est un préfixe géographique. Dans le plan de numérotation belge de l’IBPT, il est rattaché à une zone, et la vérification passe par votre inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).
Un établissement dans la zone
L’adresse d’établissement inscrite à la BCE est déterminante.
- Votre siège dans l’une des communes ci-dessus
- Une succursale dans la zone, même si votre siège se trouve ailleurs, tant que le numéro est rattaché à cette unité d’établissement
- Un bureau partagé, à condition que votre établissement y soit inscrit
Une adresse sans établissement actif
Même tout près de Courtrai.
- Une boîte postale
- Une ancienne unité d’établissement inactive, même si elle figure encore à la BCE
- Une adresse dans une commune limitrophe — voir ci-dessous
- 01
Regardez ce qui figure à la BCE
Ouvrez la fiche de votre entreprise sur kbopub.economie.fgov.be et vérifiez dans quelle commune sont inscrits votre siège et vos unités d’établissement.
- 02
Vérifiez que l’établissement est actif
L’adresse communiquée pour le numéro doit correspondre à une unité d’établissement active. En cas de doute, joignez les deux adresses.
- 03
Demandez le numéro
Nous contrôlons l’inscription et activons le numéro, en règle générale en un jour ouvrable.
Ces communes touchent Courtrai, mais ont un autre préfixe
Une demande depuis l’une de ces communes est refusée. Le préfixe qui s’y applique figure à côté.
- 051 Roulers Roeselare, au nord de la vallée de la Lys, avec Izegem et Lichtervelde
- 051 Izegem relève du 051 avec Roulers
- 051 Lichtervelde relève du 051 avec Roulers
- 051 Tielt au nord-est
- 057 Ypres Ieper, le Westhoek à l'ouest de Menin
- 055 Audenarde Oudenaarde, les Ardennes flamandes à l'est de Waregem
- 069 Tournai juste au sud de Spiere-Helkijn, en Hainaut
- Tous les préfixes trouvez le préfixe de votre commune
Mouscron et Comines-Warneton sont en 056, bien qu'elles soient en Hainaut
Si votre entreprise est établie à Mouscron ou à Comines-Warneton, vous obtenez un numéro 056, comme à Courtrai. Ces deux communes sont francophones et relèvent administrativement de la Wallonie, mais leurs centraux téléphoniques étaient historiquement raccordés au district courtraisien, parce que leur trafic économique s'orientait de longue date vers Courtrai et Lille. Lorsque les régions ont pris leur forme actuelle, les zones téléphoniques sont restées inchangées. Tournai, juste au sud de Spiere-Helkijn, porte en revanche le préfixe 069, si bien qu'une commune du Hainaut n'a pas forcément le même préfixe que sa voisine.
Il existe trois options, et chacune dit autre chose de votre entreprise
Le choix porte sur l’image que vous voulez donner : un ancrage régional, ou au contraire un numéro neutre partout en Belgique.
Le préfixe de votre propre commune
Si votre entreprise est à Roulers, le 051 y est tout aussi local que le 056 l'est à Courtrai. La même reconnaissance, simplement pour votre région.
Trouver votre préfixe →Un numéro 078
Aucune exigence de zone ni de lien avec une région. Pratique si vos clients sont répartis dans toute la Belgique, ou si vous allez encore déménager.
À propos des numéros 078 →Un préfixe par établissement
Si votre siège se trouve dans une zone et une succursale dans une autre, chaque établissement porte son propre préfixe. Tous les appels arrivent sur le même central Belfabriek.
À propos du central téléphonique →Vous ne savez pas si votre établissement se trouve juste sur la limite ? Introduisez votre demande avec les deux adresses, et nous rattachons les numéros aux établissements éligibles.
Le numéro est indépendant de l’appareil sur lequel vous décrochez
Un numéro en 056 arrive sur la plateforme et part de là vers la destination que vous choisissez. Aucun appareil ne doit se trouver sur votre bureau.
Renvoi d’appels
Vers votre GSM, une ligne fixe, un collègue ou un autre numéro, et ailleurs à d’autres moments.
Menu vocal (SVI)
Les appelants choisissent eux-mêmes le service, pour ne pas tomber d’abord sur la mauvaise personne.
File d’attente
Quand tout le monde est en ligne, l’appelant reste dans la file au lieu d’entendre la tonalité d’occupation.
Enregistrement des appels
Réécouter ce qui a été convenu, ou utiliser un appel pour former un nouveau collègue.
Heures d’ouverture
Un autre parcours en dehors des heures de bureau, sans devoir y penser le soir.
Un voicebot en amont
Un bot qui décroche, comprend la question et transfère l’appel ou répond lui-même. Aussi sur votre numéro en 056.
Ce que l’on nous demande encore sur le 056
Non. Votre entreprise doit être inscrite à la BCE avec une adresse d’établissement dans la zone 056. Si votre siège se trouve à Bruges, à Gand ou à Roulers, ce n’est pas possible, sauf si vous disposez dans la zone d’une unité d’établissement inscrite à la BCE, à laquelle le numéro est alors rattaché.
Oui, et c’est un seul et même préfixe. Heule, Bissegem, Marke, Aalbeke, Bellegem, Rollegem et Kooigem sont des sections de Courtrai, sans préfixe distinct par section, et les communes de la vallée de la Lys comme Harelbeke, Kuurne, Wevelgem, Menin et Zwevegem relèvent elles aussi du 056. Un numéro de Heule ou de Menin se présente pour vos appelants exactement comme un numéro du centre de Courtrai.
Si vous déménagez à l’intérieur de la zone 056, vous gardez votre numéro. Si vous vous installez en dehors, le fondement d’un numéro géographique disparaît et vous passez au préfixe de votre nouvelle commune ou à un numéro national en 078.
Non. Le numéro arrive sur la plateforme, et c’est vous qui décidez où vont ensuite les appels : votre GSM, un ordinateur ou un téléphone de bureau que vous avez déjà.
Un numéro 056 s’appelle au tarif local fixe, comme tout autre numéro géographique, et l’appel est en général compris dans le forfait de l’appelant. Le coût exact dépend de l’abonnement de la personne qui appelle.
En partie. La recherche de numéros vous montre quel opérateur gère le numéro et depuis quand il est attribué, mais pas l’entreprise ou la personne qui l’utilise. Le propriétaire affiché est l’opérateur, et non son client qui utilise le numéro.
Vous ne savez pas si votre adresse se trouve dans la zone ?
Appelez-nous avant de commander. Vous parlez aux personnes qui ont construit la plateforme ; nous vérifions votre inscription avec vous et vous orientons vers le numéro qui convient, pour que votre demande ne reste pas bloquée en cours de route.
