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SuèdeAlost, Denderleeuw, Erpe-Mere, Lede et Herzele partagent tous le 053.
La zone 053 suit l'ancien district téléphonique, pas le cours de la Dendre ni les frontières communales. Herzele et Sint-Lievens-Houtem en font ainsi partie, alors qu'elles penchent déjà vers les Ardennes flamandes, tandis que Zottegem, au sud-ouest, appelle en 09. Vous trouverez ci-dessous la liste complète, ainsi que les communes sur lesquelles on se trompe le plus souvent.
Quelles communes relèvent du 053
Sept communes. Si votre entreprise est inscrite dans l’une de ces communes, vous pouvez obtenir un numéro en 053.
- Alost centre autour de la Grand-Place et du beffroi classé à l'UNESCO, Erembodegem, Gijzegem, Hofstade, Baardegem, Herdersem, Meldert, Moorsel et Nieuwerkerken
- Denderleeuw dont Iddergem et Welle, sur la Dendre au sud d'Alost
- Erpe-Mere dont Erpe, Mere, Bambrugge, Aaigem, Burst, Ottergem et Vlekkem, à l'ouest vers Wetteren
- Haaltert dont Denderhoutem, Heldergem et Kerksken
- Herzele dont Sint-Lievens-Esse, Borsbeke et Ressegem, vers les Ardennes flamandes
- Lede dont Impe, Wanzele, Smetlede et Oordegem, au nord-ouest d'Alost
- Sint-Lievens-Houtem dont Bavegem, Letterhoutem et Vlierzele, connue pour sa foire annuelle
Votre commune ne figure pas dans la liste ? Consultez les cas limites ci-dessous, qui indiquent le préfixe qui s’applique alors.
Nous vérifions votre inscription à la BCE et activons le numéro en règle générale en un jour ouvrable.
Votre droit au 053 dépend de votre établissement à la BCE, pas de l’endroit où vous travaillez
Le 053 est un préfixe géographique. Dans le plan de numérotation belge de l’IBPT, il est rattaché à une zone, et la vérification passe par votre inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).
Un établissement dans la zone
L’adresse d’établissement inscrite à la BCE est déterminante.
- Votre siège dans l’une des communes ci-dessus
- Une succursale dans la zone, même si votre siège se trouve ailleurs, tant que le numéro est rattaché à cette unité d’établissement
- Un bureau partagé, à condition que votre établissement y soit inscrit
Une adresse sans établissement actif
Même tout près de Alost.
- Une boîte postale
- Une ancienne unité d’établissement inactive, même si elle figure encore à la BCE
- Une adresse dans une commune limitrophe — voir ci-dessous
- 01
Regardez ce qui figure à la BCE
Ouvrez la fiche de votre entreprise sur kbopub.economie.fgov.be et vérifiez dans quelle commune sont inscrits votre siège et vos unités d’établissement.
- 02
Vérifiez que l’établissement est actif
L’adresse communiquée pour le numéro doit correspondre à une unité d’établissement active. En cas de doute, joignez les deux adresses.
- 03
Demandez le numéro
Nous contrôlons l’inscription et activons le numéro, en règle générale en un jour ouvrable.
Ces communes touchent Alost, mais ont un autre préfixe
Une demande depuis l’une de ces communes est refusée. Le préfixe qui s’y applique figure à côté.
- 054 Ninove au sud sur la Dendre, avec les villages environnants
- 054 Grammont Geraardsbergen, sur la Dendre vers la frontière linguistique
- 052 Termonde Dendermonde, au nord, là où la Dendre rejoint l'Escaut
- 052 Lebbeke relève du 052 avec Termonde
- 052 Zele relève du 052 avec Termonde
- 09 Zottegem au sud-ouest dans les Ardennes flamandes, district gantois
- 09 Wetteren à l'ouest de Lede, sur l'Escaut
- Tous les préfixes trouvez le préfixe de votre commune
Alost est en 053, Ninove sur la même Dendre en 054
Si votre entreprise est établie à Alost ou à Denderleeuw, vous obtenez sans difficulté un numéro 053. Ninove, au sud sur la Dendre, appartient pourtant historiquement à son propre district téléphonique et porte le préfixe 054, tout comme Grammont. Au nord, Termonde, là où la Dendre rejoint l'Escaut, appelle en 052, si bien que la rivière traverse trois zones téléphoniques successives. Les limites de zone suivent en effet l'ancien découpage des districts téléphoniques belges, et non le cours de la rivière ni le découpage communal actuel. Une entreprise établie à Ninove demande donc un numéro en 054, ou un numéro national en 078 sans critère de zone.
Il existe trois options, et chacune dit autre chose de votre entreprise
Le choix porte sur l’image que vous voulez donner : un ancrage régional, ou au contraire un numéro neutre partout en Belgique.
Le préfixe de votre propre commune
Si votre entreprise est à Ninove, le 054 y est tout aussi local que le 053 l'est à Alost. La même reconnaissance, simplement pour votre région.
Trouver votre préfixe →Un numéro 078
Aucune exigence de zone ni de lien avec une région. Pratique si vos clients sont répartis dans toute la Belgique, ou si vous allez encore déménager.
À propos des numéros 078 →Un préfixe par établissement
Si votre siège se trouve dans une zone et une succursale dans une autre, chaque établissement porte son propre préfixe. Tous les appels arrivent sur le même central Belfabriek.
À propos du central téléphonique →Vous ne savez pas si votre établissement se trouve juste sur la limite ? Introduisez votre demande avec les deux adresses, et nous rattachons les numéros aux établissements éligibles.
Le numéro est indépendant de l’appareil sur lequel vous décrochez
Un numéro en 053 arrive sur la plateforme et part de là vers la destination que vous choisissez. Aucun appareil ne doit se trouver sur votre bureau.
Renvoi d’appels
Vers votre GSM, une ligne fixe, un collègue ou un autre numéro, et ailleurs à d’autres moments.
Menu vocal (SVI)
Les appelants choisissent eux-mêmes le service, pour ne pas tomber d’abord sur la mauvaise personne.
File d’attente
Quand tout le monde est en ligne, l’appelant reste dans la file au lieu d’entendre la tonalité d’occupation.
Enregistrement des appels
Réécouter ce qui a été convenu, ou utiliser un appel pour former un nouveau collègue.
Heures d’ouverture
Un autre parcours en dehors des heures de bureau, sans devoir y penser le soir.
Un voicebot en amont
Un bot qui décroche, comprend la question et transfère l’appel ou répond lui-même. Aussi sur votre numéro en 053.
Ce que l’on nous demande encore sur le 053
Non. Votre entreprise doit être inscrite à la BCE avec une adresse d’établissement dans la zone 053. Si votre siège se trouve à Gand, à Bruxelles ou à Termonde, ce n’est pas possible, sauf si vous disposez dans la zone d’une unité d’établissement inscrite à la BCE, à laquelle le numéro est alors rattaché.
Oui, et c’est un seul et même préfixe. Erembodegem, Hofstade, Gijzegem, Baardegem, Herdersem, Meldert, Moorsel et Nieuwerkerken sont des sections d’Alost, sans préfixe distinct par section, et Denderleeuw, Erpe-Mere, Haaltert, Herzele, Lede et Sint-Lievens-Houtem relèvent elles aussi du 053. Un numéro d’Erembodegem ou de Lede se présente pour vos appelants exactement comme un numéro du centre d’Alost.
Si vous déménagez à l’intérieur de la zone 053, vous gardez votre numéro. Si vous vous installez en dehors, le fondement d’un numéro géographique disparaît et vous passez au préfixe de votre nouvelle commune ou à un numéro national en 078.
Non. Le numéro arrive sur la plateforme, et c’est vous qui décidez où vont ensuite les appels : votre GSM, un ordinateur ou un téléphone de bureau que vous avez déjà.
Un numéro 053 s’appelle au tarif local fixe, comme tout autre numéro géographique, et l’appel est en général compris dans le forfait de l’appelant. Le coût exact dépend de l’abonnement de la personne qui appelle.
En partie. La recherche de numéros vous montre quel opérateur gère le numéro et depuis quand il est attribué, mais pas l’entreprise ou la personne qui l’utilise. Le propriétaire affiché est l’opérateur, et non son client qui utilise le numéro.
Vous ne savez pas si votre adresse se trouve dans la zone ?
Appelez-nous avant de commander. Vous parlez aux personnes qui ont construit la plateforme ; nous vérifions votre inscription avec vous et vous orientons vers le numéro qui convient, pour que votre demande ne reste pas bloquée en cours de route.
