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SuèdeLouvain, Aarschot, Tirlemont, Herent et Haacht partagent tous le 016.
La zone 016 suit l'ancien district téléphonique, pas les frontières provinciales ou communales. Le Hageland autour d'Aarschot et la ville sucrière de Tirlemont en font ainsi partie, alors que Tervuren, toute proche de Louvain, appelle en 02. Vous trouverez ci-dessous la liste complète, ainsi que les communes sur lesquelles on se trompe le plus souvent.
Quelles communes relèvent du 016
Douze communes. Si votre entreprise est inscrite dans l’une de ces communes, vous pouvez obtenir un numéro en 016.
- Louvain centre historique autour de la Grand-Place, Heverlee avec le campus de la KU Leuven, Kessel-Lo, Wilsele et Wijgmaal
- Herent dont Winksele et Veltem-Beisem, périphérie nord-ouest vers Malines
- Bertem dont Leefdaal et Korbeek-Dijle, à l'ouest de Louvain
- Oud-Heverlee dont Haasrode, Blanden et Sint-Joris-Weert, près de la forêt de Meerdaal
- Bierbeek dont Korbeek-Lo et Lovenjoel, près de la zone d'activités de Haasrode
- Lubbeek dont Pellenberg et Binkom
- Holsbeek dont Sint-Pieters-Rode, au pied du Hageland
- Rotselaar dont Wezemaal et Werchter, plaine de festival le long de la Dyle
- Haacht dont Tildonk et Wespelaar, vallée de la Dyle vers le nord
- Tremelo dont Baal, à la frontière avec la province d'Anvers
- Aarschot dont Rillaar, Langdorp et Gelrode, cœur du Hageland
- Tirlemont Tienen, dont Oplinter et Kumtich, ville sucrière à la limite sud-est de la zone
Votre commune ne figure pas dans la liste ? Consultez les cas limites ci-dessous, qui indiquent le préfixe qui s’applique alors.
Nous vérifions votre inscription à la BCE et activons le numéro en règle générale en un jour ouvrable.
Votre droit au 016 dépend de votre établissement à la BCE, pas de l’endroit où vous travaillez
Le 016 est un préfixe géographique. Dans le plan de numérotation belge de l’IBPT, il est rattaché à une zone, et la vérification passe par votre inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).
Un établissement dans la zone
L’adresse d’établissement inscrite à la BCE est déterminante.
- Votre siège dans l’une des communes ci-dessus
- Une succursale dans la zone, même si votre siège se trouve ailleurs, tant que le numéro est rattaché à cette unité d’établissement
- Un bureau partagé, à condition que votre établissement y soit inscrit
Une adresse sans établissement actif
Même tout près de Louvain.
- Une boîte postale
- Une ancienne unité d’établissement inactive, même si elle figure encore à la BCE
- Une adresse dans une commune limitrophe — voir ci-dessous
- 01
Regardez ce qui figure à la BCE
Ouvrez la fiche de votre entreprise sur kbopub.economie.fgov.be et vérifiez dans quelle commune sont inscrits votre siège et vos unités d’établissement.
- 02
Vérifiez que l’établissement est actif
L’adresse communiquée pour le numéro doit correspondre à une unité d’établissement active. En cas de doute, joignez les deux adresses.
- 03
Demandez le numéro
Nous contrôlons l’inscription et activons le numéro, en règle générale en un jour ouvrable.
Ces communes touchent Louvain, mais ont un autre préfixe
Une demande depuis l’une de ces communes est refusée. Le préfixe qui s’y applique figure à côté.
- 02 Tervuren au sud-ouest de Bertem, dans la zone bruxelloise
- 02 Kortenberg une partie de la commune en 016, l'autre en 02
- 02 Zaventem commune de l'aéroport, juste à l'ouest
- 015 Keerbergen à l'ouest de Tremelo, district malinois
- 013 Diest ville du Hageland au nord-est, au-delà d'Aarschot
- 010 Wavre juste après la frontière linguistique, en Brabant wallon
- 011 Saint-Trond Sint-Truiden, au sud-est de Tirlemont, en Limbourg
- Tous les préfixes trouvez le préfixe de votre commune
Une partie de Kortenberg est en 016, l'autre en 02
Pour la plupart des communes autour de Louvain, la réponse est simple : Bertem, Herent et Oud-Heverlee sont en 016. Kortenberg est un cas particulier, puisqu'une partie de la commune appelle en 016 et l'autre en 02, selon l'ancienne centrale de rattachement. Tervuren et Zaventem, juste à côté, appartiennent historiquement au district téléphonique de Bruxelles et portent le préfixe 02. Les limites de zone suivent en effet l'ancien découpage des districts téléphoniques belges, et non les frontières provinciales ou communales actuelles. Si votre entreprise est établie à Kortenberg, vérifiez donc quel préfixe correspond à votre adresse avant d'introduire la demande.
Il existe trois options, et chacune dit autre chose de votre entreprise
Le choix porte sur l’image que vous voulez donner : un ancrage régional, ou au contraire un numéro neutre partout en Belgique.
Le préfixe de votre propre commune
Si votre entreprise est à Tervuren, le 02 y est tout aussi local que le 016 l'est à Louvain. La même reconnaissance, simplement pour votre région.
Trouver votre préfixe →Un numéro 078
Aucune exigence de zone ni de lien avec une région. Pratique si vos clients sont répartis dans toute la Belgique, ou si vous allez encore déménager.
À propos des numéros 078 →Un préfixe par établissement
Si votre siège se trouve dans une zone et une succursale dans une autre, chaque établissement porte son propre préfixe. Tous les appels arrivent sur le même central Belfabriek.
À propos du central téléphonique →Vous ne savez pas si votre établissement se trouve juste sur la limite ? Introduisez votre demande avec les deux adresses, et nous rattachons les numéros aux établissements éligibles.
Le numéro est indépendant de l’appareil sur lequel vous décrochez
Un numéro en 016 arrive sur la plateforme et part de là vers la destination que vous choisissez. Aucun appareil ne doit se trouver sur votre bureau.
Renvoi d’appels
Vers votre GSM, une ligne fixe, un collègue ou un autre numéro, et ailleurs à d’autres moments.
Menu vocal (SVI)
Les appelants choisissent eux-mêmes le service, pour ne pas tomber d’abord sur la mauvaise personne.
File d’attente
Quand tout le monde est en ligne, l’appelant reste dans la file au lieu d’entendre la tonalité d’occupation.
Enregistrement des appels
Réécouter ce qui a été convenu, ou utiliser un appel pour former un nouveau collègue.
Heures d’ouverture
Un autre parcours en dehors des heures de bureau, sans devoir y penser le soir.
Un voicebot en amont
Un bot qui décroche, comprend la question et transfère l’appel ou répond lui-même. Aussi sur votre numéro en 016.
Ce que l’on nous demande encore sur le 016
Non. Votre entreprise doit être inscrite à la BCE avec une adresse d’établissement dans la zone 016. Si votre siège se trouve à Bruxelles, à Malines ou à Hasselt, ce n’est pas possible, sauf si vous disposez dans la zone d’une unité d’établissement inscrite à la BCE, à laquelle le numéro est alors rattaché.
Oui, et c’est un seul et même préfixe. Heverlee, Kessel-Lo, Wilsele et Wijgmaal sont des sections de Louvain, sans préfixe distinct par section, et des communes comme Herent, Bertem, Rotselaar, Haacht, Aarschot et Tirlemont relèvent elles aussi du 016. Un numéro de Heverlee ou d’Aarschot se présente pour vos appelants exactement comme un numéro du centre de Louvain.
Si vous déménagez à l’intérieur de la zone 016, vous gardez votre numéro. Si vous vous installez en dehors, le fondement d’un numéro géographique disparaît et vous passez au préfixe de votre nouvelle commune ou à un numéro national en 078.
Non. Le numéro arrive sur la plateforme, et c’est vous qui décidez où vont ensuite les appels : votre GSM, un ordinateur ou un téléphone de bureau que vous avez déjà.
Un numéro 016 s’appelle au tarif local fixe, comme tout autre numéro géographique, et l’appel est en général compris dans le forfait de l’appelant. Le coût exact dépend de l’abonnement de la personne qui appelle.
En partie. La recherche de numéros vous montre quel opérateur gère le numéro et depuis quand il est attribué, mais pas l’entreprise ou la personne qui l’utilise. Le propriétaire affiché est l’opérateur, et non son client qui utilise le numéro.
Vous ne savez pas si votre adresse se trouve dans la zone ?
Appelez-nous avant de commander. Vous parlez aux personnes qui ont construit la plateforme ; nous vérifions votre inscription avec vous et vous orientons vers le numéro qui convient, pour que votre demande ne reste pas bloquée en cours de route.
