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SuèdeMalines, Willebroek, Heist-op-den-Berg, Zemst et Duffel partagent tous le 015.
La zone 015 suit l'ancien district téléphonique, pas les frontières provinciales ou communales. Zemst, Kapelle-op-den-Bos et Keerbergen se trouvent ainsi en Brabant flamand, mais leurs centraux étaient raccordés au district malinois, si bien qu'elles appellent aujourd'hui encore en 015. Vous trouverez ci-dessous la liste complète, ainsi que les communes sur lesquelles on se trompe le plus souvent.
Quelles communes relèvent du 015
Onze communes. Si votre entreprise est inscrite dans l’une de ces communes, vous pouvez obtenir un numéro en 015.
- Malines centre autour de la Grand-Place et de la tour Saint-Rombaut, Nekkerspoel, Hombeek, Leest, Heffen, Muizen et Walem
- Sint-Katelijne-Waver dont Onze-Lieve-Vrouw-Waver, avec BelOrta et la zone d'activités de Malines-Nord
- Bonheiden dont Rijmenam, périphérie est avec l'hôpital Imelda
- Duffel sur la Nèthe, à mi-chemin entre Malines et Lierre
- Willebroek dont Tisselt, Blaasveld et Heindonk, cœur logistique le long du canal Bruxelles-Escaut
- Kapelle-op-den-Bos Brabant flamand, dont Nieuwenrode et Ramsdonk
- Zemst Brabant flamand, dont Eppegem, Elewijt, Hofstade et Weerde
- Keerbergen Brabant flamand, commune résidentielle sur la Dyle
- Putte dont Beerzel et Peulis
- Heist-op-den-Berg dont Booischot, Hallaar, Itegem, Schriek et Wiekevorst, vers la Campine méridionale
- Hulshout dont Houtvenne et Westmeerbeek, limite orientale de la zone
Votre commune ne figure pas dans la liste ? Consultez les cas limites ci-dessous, qui indiquent le préfixe qui s’applique alors.
Nous vérifions votre inscription à la BCE et activons le numéro en règle générale en un jour ouvrable.
Votre droit au 015 dépend de votre établissement à la BCE, pas de l’endroit où vous travaillez
Le 015 est un préfixe géographique. Dans le plan de numérotation belge de l’IBPT, il est rattaché à une zone, et la vérification passe par votre inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).
Un établissement dans la zone
L’adresse d’établissement inscrite à la BCE est déterminante.
- Votre siège dans l’une des communes ci-dessus
- Une succursale dans la zone, même si votre siège se trouve ailleurs, tant que le numéro est rattaché à cette unité d’établissement
- Un bureau partagé, à condition que votre établissement y soit inscrit
Une adresse sans établissement actif
Même tout près de Malines.
- Une boîte postale
- Une ancienne unité d’établissement inactive, même si elle figure encore à la BCE
- Une adresse dans une commune limitrophe — voir ci-dessous
- 01
Regardez ce qui figure à la BCE
Ouvrez la fiche de votre entreprise sur kbopub.economie.fgov.be et vérifiez dans quelle commune sont inscrits votre siège et vos unités d’établissement.
- 02
Vérifiez que l’établissement est actif
L’adresse communiquée pour le numéro doit correspondre à une unité d’établissement active. En cas de doute, joignez les deux adresses.
- 03
Demandez le numéro
Nous contrôlons l’inscription et activons le numéro, en règle générale en un jour ouvrable.
Ces communes touchent Malines, mais ont un autre préfixe
Une demande depuis l’une de ces communes est refusée. Le préfixe qui s’y applique figure à côté.
- 03 Lierre Lier, juste au nord-est de Duffel, district anversois
- 03 Boom de l'autre côté de la Rupel, face à Willebroek
- 03 Rumst de l'autre côté de la Rupel, face à Willebroek
- 03 Bornem Petit-Brabant, qui relève surtout du 03
- 03 Puurs-Sint-Amands Petit-Brabant, une partie de l'ancien Sint-Amands appelant en 052
- 02 Vilvorde Vilvoorde, juste après Zemst, dans la zone bruxelloise
- 016 Louvain au sud-est de Keerbergen
- 016 Haacht au sud-est de Keerbergen
- 016 Tremelo au sud-est de Keerbergen
- 016 Aarschot Brabant flamand oriental
- 052 Londerzeel à l'ouest de Kapelle-op-den-Bos, avec Termonde
- Tous les préfixes trouvez le préfixe de votre commune
Duffel est en 015, Lierre juste à côté en 03
Si votre entreprise est établie à Duffel, vous obtenez sans difficulté un numéro 015. Lierre, juste au nord-est, appartient pourtant historiquement au district téléphonique d'Anvers et porte le préfixe 03, tout comme Boom et Rumst de l'autre côté de la Rupel. La zone 015 est coincée entre les deux plus grandes zones du pays, si bien que la frontière y surgit plus vite qu'ailleurs : un quart d'heure au nord commence le 03, un quart d'heure au sud le 02. Comme les limites de zone suivent l'ancien découpage des districts téléphoniques et non les frontières communales actuelles, vous ne pouvez pas supposer qu'une commune voisine a le même préfixe que la vôtre.
Il existe trois options, et chacune dit autre chose de votre entreprise
Le choix porte sur l’image que vous voulez donner : un ancrage régional, ou au contraire un numéro neutre partout en Belgique.
Le préfixe de votre propre commune
Si votre entreprise est à Lierre, le 03 y est tout aussi local que le 015 l'est à Malines. La même reconnaissance, simplement pour votre région.
Trouver votre préfixe →Un numéro 078
Aucune exigence de zone ni de lien avec une région. Pratique si vos clients sont répartis dans toute la Belgique, ou si vous allez encore déménager.
À propos des numéros 078 →Un préfixe par établissement
Si votre siège se trouve dans une zone et une succursale dans une autre, chaque établissement porte son propre préfixe. Tous les appels arrivent sur le même central Belfabriek.
À propos du central téléphonique →Vous ne savez pas si votre établissement se trouve juste sur la limite ? Introduisez votre demande avec les deux adresses, et nous rattachons les numéros aux établissements éligibles.
Le numéro est indépendant de l’appareil sur lequel vous décrochez
Un numéro en 015 arrive sur la plateforme et part de là vers la destination que vous choisissez. Aucun appareil ne doit se trouver sur votre bureau.
Renvoi d’appels
Vers votre GSM, une ligne fixe, un collègue ou un autre numéro, et ailleurs à d’autres moments.
Menu vocal (SVI)
Les appelants choisissent eux-mêmes le service, pour ne pas tomber d’abord sur la mauvaise personne.
File d’attente
Quand tout le monde est en ligne, l’appelant reste dans la file au lieu d’entendre la tonalité d’occupation.
Enregistrement des appels
Réécouter ce qui a été convenu, ou utiliser un appel pour former un nouveau collègue.
Heures d’ouverture
Un autre parcours en dehors des heures de bureau, sans devoir y penser le soir.
Un voicebot en amont
Un bot qui décroche, comprend la question et transfère l’appel ou répond lui-même. Aussi sur votre numéro en 015.
Ce que l’on nous demande encore sur le 015
Non. Votre entreprise doit être inscrite à la BCE avec une adresse d’établissement dans la zone 015. Si votre siège se trouve à Anvers, à Bruxelles ou à Louvain, ce n’est pas possible, sauf si vous disposez dans la zone d’une unité d’établissement inscrite à la BCE, à laquelle le numéro est alors rattaché.
Oui, et c’est un seul et même préfixe. Hombeek, Leest, Heffen, Muizen et Walem sont des sections de Malines, sans préfixe distinct par section, et des communes comme Sint-Katelijne-Waver, Bonheiden, Duffel, Willebroek, Zemst et Heist-op-den-Berg relèvent elles aussi du 015. Un numéro de Walem ou de Willebroek se présente pour vos appelants exactement comme un numéro du centre de Malines.
Si vous déménagez à l’intérieur de la zone 015, vous gardez votre numéro. Si vous vous installez en dehors, le fondement d’un numéro géographique disparaît et vous passez au préfixe de votre nouvelle commune ou à un numéro national en 078.
Non. Le numéro arrive sur la plateforme, et c’est vous qui décidez où vont ensuite les appels : votre GSM, un ordinateur ou un téléphone de bureau que vous avez déjà.
Un numéro 015 s’appelle au tarif local fixe, comme tout autre numéro géographique, et l’appel est en général compris dans le forfait de l’appelant. Le coût exact dépend de l’abonnement de la personne qui appelle.
En partie. La recherche de numéros vous montre quel opérateur gère le numéro et depuis quand il est attribué, mais pas l’entreprise ou la personne qui l’utilise. Le propriétaire affiché est l’opérateur, et non son client qui utilise le numéro.
Vous ne savez pas si votre adresse se trouve dans la zone ?
Appelez-nous avant de commander. Vous parlez aux personnes qui ont construit la plateforme ; nous vérifions votre inscription avec vous et vous orientons vers le numéro qui convient, pour que votre demande ne reste pas bloquée en cours de route.
