Enregistré auprès de l'autorité espagnole CNMC sous le numéro IFP/DTSA/004/26

Un numéro de téléphone espagnol pour votre entreprise.

Q: Quels types de numéros de téléphone espagnols puis-je obtenir?

Nous offrons trois types: numéros gratuits 900 gratuits pour l’appelant et fonctionnant à l’échelle nationale, numéros nationaux 518 qui fournissent une présence à l’échelle nationale sans être liés à une ville spécifique, et numéros géographiques locaux (par exemple 91 pour Madrid, 93 pour Barcelone, 96 pour Valence) pour une présence spécifique à la ville.

Q: Ai-je besoin d'une adresse espagnole pour obtenir un numéro espagnol?

Pour les numéros gratuits 900 , une adresse mondiale est acceptée — vous pouvez les commander avec votre adresse professionnelle. Pour les numéros nationaux 518 , nous vérifions avec vous avant votre commande si une adresse en Espagne est nécessaire. Pour les numéros géographiques locaux , une adresse espagnole vérifiable dans la région correspondante est requise.

Vos clients espagnols appellent plus volontiers un numéro espagnol : vous y gagnez en taux de réponse et en confiance. Le numéro que vous pouvez obtenir dépend d'une seule chose : avez-vous une adresse en Espagne ? Vous trouverez ci-dessous ce qui est possible dans les deux cas.

Voir les numéros disponibles Que pouvez-vous demander ?

La question qui décide de tout

Quel numéro espagnol votre entreprise peut-elle obtenir ?

C'est le régulateur national qui décide quel numéro espagnol vous pouvez obtenir. Pour certains numéros, votre entreprise doit avoir une adresse en Espagne ; le détail par numéro figure ci-dessous. Là où la règle n'est pas fixée, nous la vérifions avec vous au préalable.

Avez-vous une adresse en Espagne ?

+34 900
900 — gratuit pour l'appelant
Autorisé avec une adresse hors d'Espagne.
C'est possible C'est possible
+34 518
518 — national
Nous vérifions avec vous au préalable si une adresse en Espagne est nécessaire.
Nous vérifions au préalable Nous vérifions au préalable
+34 91
Local — Madrid, Barcelone, Valence
Exige un établissement dans la province de l'indicatif.
Possible dans la ville de votre adresse Établissement sur place requis

Disponibilité et tarifs

Les numéros libres aujourd'hui

Le prix d'un numéro à l'étranger

€49 par moispar numéro

Le même montant dans chacun des quatorze pays : un numéro espagnol ne coûte pas plus qu'un numéro belge. Standard téléphonique complet inclus : renvoi d'appels, menu de sélection, file d'attente, enregistrement des appels et statistiques.

Simplement tester le marché

€250 par anpayé en une fois

Une ligne, un renvoi, aucune fonction. Pour les entreprises qui veulent d'abord savoir si des clients appellent, avant de mettre en place un standard. Cela revient à moins de €21 par mois, soit moins de la moitié du tarif complet, avec une seule chose qui fonctionne : le numéro sonne et l'appel arrive chez vous.

Et le coût des appels

Il dépend de la destination du renvoi

Un appel qui arrive en Espagne et qui est renvoyé vers une ligne VoIP belge ne coûte pas la même chose qu'un appel renvoyé vers un GSM espagnol. Ce tarif figure dans votre proposition : c'est le seul que nous ne pouvons pas afficher sur la page, car il dépend du routage.

Ce qui est inclus

Ce qui est inclus avec votre numéro espagnol

Renvoi d'appel vers mobile, fixe ou votre équipe

Selon l'heure, la disponibilité et l'ordre de sonnerie : l'un après l'autre, à tour de rôle ou simultanément. Vous le configurez vous-même dans votre tableau de bord.

Message d'accueil

Enregistré par vous ou généré par synthèse vocale, dans n'importe quelle langue.

Messagerie vocale dans votre boîte mail

Chaque message en audio et en texte dans votre e-mail.

Annonce chuchotée

Vous entendez quel numéro a été appelé avant de décrocher.

Synthèse vocale

Des annonces illimitées lues pour vous, sans studio.

Statistiques et analyse des appels

Qui a appelé, quand, combien de temps et qui a répondu. Par e-mail ou dans le tableau de bord.

Bloquer des numéros

Tenez le spam et les appelants indésirables à l'écart de votre numéro professionnel.

WhatsApp Business sur votre numéro

Le même numéro professionnel pour les appels et pour WhatsApp.

Horaires d'ouverture et planning d'astreinte

Calendrier des jours fériés, astreintes et renvoi d'appel selon le calendrier.

Notes d'appel et historique client

Les notes et les marqueurs suivent l'appelant, quel que soit le collègue qui répond.

Tableau de bord d'équipe avec disponibilité en direct

Qui est joignable et qui répond, sur un seul écran.

Menu vocal (SVI)

Les appelants choisissent eux-mêmes le bon service.

File d'attente avec musique ou message

Les appelants gardent leur place au lieu d'entendre la tonalité occupée.

Enregistrement des appels avec transcription IA

Pour la qualité et pour réécouter ce qui a été convenu.

Portabilité du numéro

Conserver votre numéro actuel est gratuit et prend cinq jours ouvrables au maximum.

Pourquoi c'est possible chez nous

Une licence, et une plateforme qui nous appartient

Ce qui compte derrière un numéro étranger, c'est qui s'en occupe lorsqu'il faut quelque chose de particulier : une modification urgente, un routage inhabituel, une question du régulateur. Nous sommes un opérateur télécom titulaire d'une licence et exploitons notre propre plateforme IVR intelligente, de sorte que c'est notre propre équipe qui s'en charge.

Espagne
Enregistré auprès de l'autorité espagnole CNMC
Numéro d'enregistrement IFP/DTSA/004/26
Habilité à attribuer des numéros espagnols, conformément au droit espagnol des télécommunications. C'est vérifiable, et c'est tout l'intérêt.
Europe
Licence dans quinze pays
Nous connaissons les règles de chaque pays, car en tant qu'opérateur sous licence, nous y sommes nous-mêmes soumis.
La plateforme
Un seul standard pour tous vos numéros
Vos numéros espagnols, belges et britanniques arrivent dans le même routage, avec la même file d'attente et le même tableau de bord. Pas de comptes séparés par pays.

Comment ça marche

De la demande au téléphone qui sonne

Vous nous dites ce qu'il vous faut
Quelle ville ou quel type de numéro, et si vous avez une adresse en Espagne. Dans le doute, nous examinons la question avec vous.
Nous vérifions et vous faisons une offre
En un jour ouvrable, une proposition aux tarifs en vigueur, avec une réponse franche sur la faisabilité : parfois, la réponse est qu'un numéro 900 vous servira mieux qu'un numéro local.
L'enregistrement
Pour les numéros locaux, nous transmettons le justificatif d'adresse au régulateur. C'est la seule étape pour laquelle vous devez patienter.
Le renvoi vers votre équipe
L'appel arrive en Espagne et aboutit chez vos collègues en Belgique. L'appelant compose un numéro espagnol et ne remarque aucune différence.

Nous offrons trois types: numéros gratuits 900 gratuits pour l’appelant et fonctionnant à l’échelle nationale, numéros nationaux 518 qui fournissent une présence à l’échelle nationale sans être liés à une ville spécifique, et numéros géographiques locaux (par exemple 91 pour Madrid, 93 pour Barcelone, 96 pour Valence) pour une présence spécifique à la ville.

Pour les numéros gratuits 900, une adresse mondiale est acceptée — vous pouvez les commander avec votre adresse professionnelle. Pour les numéros nationaux 518, nous vérifions avec vous avant votre commande si une adresse en Espagne est nécessaire. Pour les numéros géographiques locaux, une adresse espagnole vérifiable dans la région correspondante est requise.

Les numéros 900 permettent aux appelants depuis l’Espagne de vous appeler gratuitement. En tant que titulaire du numéro, vous payez les appels entrants. Ces numéros sont largement reconnus et fiables par les consommateurs espagnols, particulièrement pour le support client et les lignes de vente. Notez que les numéros gratuits 900 espagnols ne peuvent être composés que depuis l’Espagne — ils ne peuvent pas être appelés de l’étranger.

Les numéros 518 sont des numéros nationaux non liés à une région ou une ville spécifique. Ils projettent une image professionnelle et à l’échelle nationale et sont facturés au tarif local standard pour l’appelant. C’est un bon choix si vous souhaitez un seul numéro espagnol sans signaler une ville spécifique.

Oui. Nous avons des numéros locaux disponibles pour les villes espagnoles, y compris Madrid (91), Barcelone (93), Valence (96), Séville (95), Bilbao (94), Málaga (95) et d’autres. Notez que les numéros locaux nécessitent une adresse espagnole vérifiable dans cette région.

Oui. Les appels vers votre numéro espagnol sont transférés à n’importe quelle destination que vous choisissez — une ligne fixe, un mobile, un système VoIP ou une équipe d’agents par menu téléphonique. L’appelant en Espagne expérimente un appel national normal sans délai observable.

Les numéros espagnols comptent 9 chiffres et n’utilisent pas de 0 initial. L’indicatif du pays est +34. Format à l’international en tant que +34 91 123 45 67 (pour un numéro de Madrid). Contrairement à de nombreux pays européens, l’indicatif régional fait partie du numéro et est toujours composé, même localement.

Les numéros gratuits 900 et nationaux 518 peuvent généralement être activés en un jour ouvrable. Les numéros géographiques locaux peuvent prendre un peu plus longtemps en raison de l’exigence de vérification d’adresse.