Un numéro 059 pour votre entreprise à Ostende.

En un jour ouvrable. Nous vérifions manuellement votre adresse d’entreprise dans la zone 059. Dès que c’est approuvé — généralement le jour même — le numéro est actif et prêt à recevoir des appels. Vous n’avez besoin d’aucun nouvel appareil ou téléphone SIP ; les appels arrivent sur votre ligne fixe, gsm ou ordinateur portable existants.

Oui. La portabilité d’un numéro 059 existant est gratuite. Nous organisons le transfert avec votre opérateur actuel et planifions le portage à une date qui vous convient — maximum 5 jours ouvrables. Votre numéro reste joignable jusqu’au moment du transfert.

Oui — surtout pour les entreprises côtières qui travaillent au niveau national (prestataires touristiques, groupes hôteliers, institutions de soins, grossistes), c’est une combinaison judicieuse. Utilisez le numéro 059 pour les clients locaux et le marché côtier, et un numéro national 078 pour les clients du reste de la Belgique. Les deux numéros aboutissent dans le même menu d’appel.

L’indicatif 059 couvre Ostende (y compris les sections Mariakerke, Raversijde, Stene et Zandvoorde) ainsi qu’une grande partie du littoral et de l’arrière-côte : Bredene, De Haan (avec Wenduine, Klemskerke et Vlissegem), Middelkerke (avec Westende, Lombardsijde et Leffinge), Gistel, Oudenburg et (des parties d’)Ichtegem. Si votre entreprise est établie dans l’une de ces communes, vous pouvez obtenir un numéro 059.

Oui. Mariakerke, Raversijde, Stene et Zandvoorde sont des sections d’Ostende et relèvent de la même zone 059 que le centre-ville. Vous recevez donc un numéro 059 à part entière, pas un numéro séparé pour la section. Les entreprises installées dans le port d’Ostende, sur les parcs d’activités le long de la Torhoutsesteenweg et autour de l’aéroport Ostende-Bruges obtiennent également un 059 classique.

Pour les hôtels, B&B, locations de vacances et établissements horeca sur la côte, un menu à choix multiples (1 pour les réservations, 2 pour les clients sur place, 3 pour les événements/groupes) combiné à des menus d’accueil multilingues (néerlandais/français/anglais/allemand) est la configuration la plus utilisée. L’enregistrement des appels permet de réécouter les accords sur les réservations, les forfaits et les annulations. Avec les files d’attente, vous gérez les pics pendant la saison de location sans que l’appelant raccroche. Le menu à choix, l’enregistrement des appels et les files d’attente sont inclus dans l’offre Service client.

Les services publics à Ostende et dans les communes côtières utilisent souvent plusieurs numéros 059 (un par service ou guichet) avec un menu à choix partagé et des heures d’ouverture. Les appels en dehors des heures de bureau sont automatiquement redirigés vers le bon message ou une file d’attente. L’enregistrement des appels et les statistiques permettent de mesurer la qualité du service et de planifier la capacité par service. Tout fonctionne dans le cloud — pas de matériel coûteux, mais un contrôle total depuis le portail client. Le menu à choix, les files d’attente et l’enregistrement des appels sont inclus dans l’offre Service client.

Le numéro 059 est compris dans chaque abonnement : vous payez pour l’offre choisie, pas pour le numéro ni pour les appareils. L’offre Numéro professionnel coûte €149 par an pour une personne, Standard téléphonique €25 par mois pour une équipe jusqu’à deux personnes et Service client €49 par mois jusqu’à huit personnes. Les appareils partagés, comme le téléphone de l’accueil ou de la salle d’attente, ne comptent jamais. Pas de frais d’activation ni de frais cachés ; tous les détails figurent sur notre page tarifs.

Oui. Via notre assistant texte-vers-parole vous pouvez créer vous-même un message d’accueil professionnel en néerlandais, français, anglais, allemand ou une autre langue. Ou envoyez votre propre enregistrement audio — nous l’installons pour vous. Un menu à choix (1 pour les réservations, 2 pour la réception, 3 pour l’administration) est inclus dans l’offre Service client et se configure en quelques clics.

Oui. Dans le portail client, vous voyez pour chaque appel le numéro entrant, l’heure et le membre de votre équipe qui a pris l’appel. Pratique pour les hôtels de la côte qui veulent analyser les pics de saison et de week-end, pour les services publics qui surveillent le volume d’appels par guichet, et pour les entreprises en croissance qui veulent attribuer les campagnes marketing par région ou canal.