Un numéro 02 pour votre entreprise à Bruxelles.

En un jour ouvrable. Nous vérifions manuellement l’adresse de votre entreprise dans la zone 02. Dès que l’adresse est validée — généralement le jour même — le numéro est actif et prêt à recevoir des appels. Pas besoin de nouveau poste ou de téléphone SIP ; les appels arrivent sur votre ligne fixe, GSM ou ordinateur existants.

Oui. La portabilité d’un numéro 02 existant est gratuite. Nous coordonnons la transition avec votre opérateur actuel et planifions la portabilité à la date qui vous convient — maximum 5 jours ouvrables. Votre numéro reste accessible jusqu’au moment du transfert.

Oui — et pour beaucoup d’entreprises bruxelloises actives au niveau fédéral ou national, c’est une combinaison judicieuse. Utilisez le 02 pour vos clients et partenaires à Bruxelles et dans la périphérie, et un numéro national 078 pour les clients de Flandre et de Wallonie. Les deux numéros arrivent dans le même menu d’appel et chez les mêmes collaborateurs.

L’indicatif 02 couvre toute la Région de Bruxelles-Capitale : les 19 communes Ville de Bruxelles, Anderlecht, Berchem-Sainte-Agathe, Etterbeek, Evere, Forest, Ganshoren, Ixelles, Jette, Koekelberg, Auderghem, Molenbeek-Saint-Jean, Saint-Gilles, Saint-Josse-ten-Noode, Schaerbeek, Uccle, Watermael-Boitsfort, Woluwe-Saint-Lambert et Woluwe-Saint-Pierre. Quelques communes limitrophes en Brabant flamand et en Brabant wallon relèvent également du 02 (notamment Kraainem, Wezembeek-Oppem, Drogenbos, Linkebeek, Rhode-Saint-Genèse). Si votre entreprise est installée dans la Région ou dans l’une de ces communes périphériques, vous êtes éligible à un numéro 02.

Oui. Les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale relèvent toutes de la même zone 02 ; il n’y a pas de numéros distincts par commune. Que votre bureau se trouve à Ixelles avenue Louise, à Schaerbeek près de la gare du Nord, à Uccle ou dans le quartier européen autour de Schuman : vos clients voient toujours le même numéro 02 reconnaissable.

Oui, c’est l’une des configurations les plus demandées à Bruxelles. Votre menu d’accueil démarre en multilingue (« Bienvenue / Welkom / Welcome — tapez 1 pour Français, 2 voor Nederlands, 3 for English ») et oriente l’appelant vers le bon collaborateur, la bonne file d’attente ou le bon service. Vous pouvez aussi définir des heures d’ouverture différentes par langue. Le menu de sélection et les files d’attente sont inclus dans l’offre Service client.

Pour les cabinets de consultance, d’avocats et de public affairs bruxellois qui travaillent avec les institutions européennes, les représentations permanentes et les missions diplomatiques, les menus d’accueil multilingues (français/néerlandais/anglais, parfois complétés d’allemand ou d’espagnol), l’enregistrement d’appels pour la constitution de dossiers juridiques et le rattachement de numéros par dossier ou par client sont les fonctionnalités les plus utilisées. Vous traitez ainsi les officiels européens, les représentants des États membres et les clients belges dans un seul standard. L’enregistrement des appels est inclus dans l’offre Service client.

Le numéro 02 est compris dans chaque abonnement : vous payez pour l’offre choisie, pas pour le numéro ni pour les appareils. L’offre Numéro professionnel coûte €149 par an pour une personne, Standard téléphonique €25 par mois pour une équipe jusqu’à deux personnes et Service client €49 par mois jusqu’à huit personnes. Les appareils partagés, comme le téléphone de l’accueil ou de la salle d’attente, ne comptent jamais. Pas de frais d’activation ni de frais cachés ; tous les détails figurent sur notre page tarifs.

Oui. Avec notre Assistant de synthèse vocale, vous pouvez créer vous-même un message d’accueil professionnel en français, néerlandais, anglais ou dans une autre langue. Vous pouvez aussi nous envoyer votre fichier audio enregistré — nous le mettons en place. Un menu de sélection pour le service client multilingue ou l’orientation par service (juridique, public affairs, back-office) est inclus dans l’offre Service client et se configure en quelques clics.

Oui. Dans le portail client, vous voyez pour chaque appel le numéro entrant, l’heure et le collaborateur qui a pris l’appel. Pratique pour les centres de relation client bruxellois qui souhaitent analyser les appels par langue ou par campagne, et pour les cabinets de consultance qui veulent attribuer les contacts entrants par client ou par dossier.