Un numéro de téléphone allemand pour votre entreprise.

Oui, mais uniquement un numéro 0800. Celui-ci peut être enregistré avec une adresse en dehors de l’Allemagne, car la Bundesnetzagentur reconnaît que les entreprises étrangères veulent être joignables — à condition que l’appel soit gratuit pour l’appelant allemand. Pour les numéros 032 et les numéros locaux, une adresse allemande vérifiable est obligatoire.

Oui. Si vous avez un entrepôt, un centre logistique ou un bureau partenaire en Allemagne, vous pouvez utiliser cette adresse pour enregistrer un numéro 032 ou un numéro local. Beaucoup de nos clients belges qui expédient vers l’Allemagne le font avec l’adresse de leur partenaire logistique. Pour un numéro local, l’adresse doit toutefois se trouver dans la ville de l’indicatif régional.

Un numéro 032 est national : il fonctionne dans toute l’Allemagne sans être lié à une ville, et il nécessite une adresse allemande vérifiable. Un numéro local porte un indicatif de ville, comme 030 pour Berlin, 089 pour Munich ou 040 pour Hambourg, ce qui crée immédiatement une confiance régionale. Votre entreprise doit toutefois être présente dans cette ville.

Lorsqu’un client en Allemagne appelle votre numéro allemand, nous acheminons l’appel via notre réseau et le transférons là où vous le souhaitez : votre ligne fixe belge, un mobile, un système VoIP ou une équipe via un menu téléphonique. L’appelant entend une tonalité allemande normale et, si vous le souhaitez, un message d’accueil en allemand. De votre côté, vous entendez d’abord un court bip ou une annonce, pour savoir que l’appel est arrivé via votre numéro allemand.

Un numéro allemand coûte €49 par mois, le même montant dans chaque pays, central téléphonique complet compris : renvoi d’appels, menu téléphonique, file d’attente, enregistrement des appels et statistiques. Si vous voulez d’abord simplement tester le marché, c’est possible pour €250 par an avec une ligne et un renvoi, pour un numéro 032 ou un numéro local. Vous payez en plus un tarif à la minute, qui dépend de la destination de l’appel et figure dans votre proposition. Tous les montants sont également indiqués sur notre page des tarifs.

Nous proposons trois types principaux : les numéros locaux (par exemple, Berlin 030, Munich 089) pour une présence locale, les numéros nationaux (032) pour une présence nationale sans lien avec une ville spécifique, et les numéros gratuits 0800 qui sont gratuits pour les appelants. Les numéros 032 nécessitent une adresse allemande vérifiable, et les numéros locaux une adresse dans la zone de l’indicatif régional du numéro. Les numéros 0800 sont disponibles avec une adresse mondiale, ce qui les rend les plus accessibles pour les entreprises belges.

Un numéro 0800 permet aux clients de vous appeler gratuitement depuis n’importe quel réseau de téléphonie fixe ou mobile allemand. Vous, en tant que propriétaire du numéro, couvrez les frais d’appel. C’est la référence absolue pour le service client en Allemagne et réduit considérablement la barrière pour que les clients vous contactent. Notez que les numéros gratuits 0800 ne peuvent être composés que depuis l’Allemagne, ils ne peuvent pas être appelés de l’étranger.

Les numéros allemands commencent par l’indicatif du pays +49. Lors de la publicité de votre numéro à l’international, utilisez le format +49 30 12345678 (en supprimant le ‘0’ initial de l’indicatif régional). En Allemagne, ce serait 030 12345678.

Une fois que nous avons reçu toute la documentation nécessaire (si requise pour votre type de numéro choisi), l’activation est généralement très rapide. Les numéros virtuels peuvent souvent être configurés en 1 jour ouvrable, vous permettant de commencer à recevoir des appels immédiatement sur vos lignes téléphoniques existantes.

Absolument. Nos numéros virtuels allemands sont dotés d’un système téléphonique professionnel complet. Vous pouvez configurer des messages de bienvenue en texte-parole allemand, des menus d’appel (« Appuyez sur 1 pour les ventes »), l’enregistrement d’appels pour l’assurance qualité et le routage basé sur l’heure, tous gérés depuis notre tableau de bord en ligne.

La Bundesnetzagentur (Agence fédérale des réseaux) est l’autorité allemande responsable de la réglementation des télécommunications, y compris l’attribution de numéros de téléphone aux fournisseurs enregistrés. Vous pouvez trouver plus d’informations sur www.bundesnetzagentur.de.

Oui, Belfabriek est enregistré auprès de la Bundesnetzagentur sous le numéro 19/092, autorisé à émettre des numéros de téléphone virtuels allemands en pleine conformité avec le droit allemand des télécommunications.