Allemagne
Autriche
Espagne
États-Unis
France
Italie
Pays-Bas
Pologne
Royaume-Uni
SuèdeLe numéro qu’il vous faut dépend de qui doit vous appeler.
Un client à Bruxelles préfère appeler un numéro en 02. Un client à Munich préfère appeler un numéro allemand. Et si l’on doit pouvoir vous joindre gratuitement, il vous faut un 0800. Commencez par une question : où se trouvent vos appelants ?
Un numéro belge
Local avec l’indicatif de votre ville, national avec un 078, ou gratuit avec un 0800. Trois types, et le choix porte surtout sur qui paie l’appel et sur l’image que donne le numéro.
Voir les trois typesUn numéro dans un autre pays
49 pays, de l’Allemagne à Singapour. Ce qui change d’un pays à l’autre, ce sont les formalités — avant tout la condition d’établissement. Ce qui est partout pareil : l’appel arrive là où vous voulez le recevoir.
Voir les paysTrois types, et la différence tient à qui paie
La technique derrière est la même pour les trois. Ce qui change, c’est ce que voit l’appelant, ce que l’appel lui coûte, et si vous devez être établi quelque part.
| Type | L’image qu’il donne | Condition | Qui paie l’appel |
|---|---|---|---|
| Local 02, 03, 09… | Vous êtes ici, dans cette ville. Le signal le plus fort que vous êtes à proximité — et donc le plus prisé. | Vous devez avoir une adresse dans cette zone. C’est une règle de l’IBPT, pas la nôtre. | L’appelant, à son tarif normal |
| 078 national | Vous êtes une entreprise nationale, pas liée à une seule ville. Le numéro vous suit quand vos bureaux déménagent. | Aucune condition d’adresse. | L’appelant, jamais plus cher qu’un appel vers un numéro géographique, et compris dans les forfaits d’appel |
| 0800 gratuit | Appeler ne coûte rien au client. Utile quand c’est la réticence à appeler qui pose problème. | Aucune condition d’adresse. | Vous, à la minute |
Choisissez le pays où se trouvent vos clients
49 pays, tous sur la même plateforme et dans le même tableau de bord. Ce qui change d’un pays à l’autre, ce sont les formalités : parfois votre entreprise doit y être établie, parfois dans cette ville précise, et parfois il n’y a aucune condition.
- Belgique +32
- Pays-Bas +31
- Allemagne +49
- Royaume-Uni +44
- France +33
- Espagne +34
- Italie +39
- Autriche +43
- Suisse +41
- Irlande +353
- Danemark +45
- Finlande +358
- Suède +46
- Pologne +48
- Portugal +351
- République tchèque +420
- Grèce +30
- Hongrie +36
- Roumanie +40
- Croatie +385
- Slovaquie +421
- Slovénie +386
- Estonie +372
- Lettonie +371
- Lituanie +370
- Chypre +357
- États-Unis +1
- Canada +1
- Australie +61
- Singapour +65
- Hong Kong +852
- Afrique du Sud +27
- Argentine +54
- Brésil +55
- Chili +56
- Colombie +57
- Géorgie +995
- Inde +91
- Israël +972
- Mexique +52
- Norvège +47
- Nouvelle-Zélande +64
- Panama +507
- Pérou +51
- Philippines +63
- Porto Rico +1 787
- République dominicaine +1 809
- Salvador +503
- Thaïlande +66
Deux choses qu’un fournisseur sans plateforme propre ne peut pas offrir
Par le réseau téléphonique, pas par la route internet la moins chère
Un appel acheminé via internet dépend d’une connexion suffisamment bonne à ce moment-là. Un appel vers une ligne fixe ou un mobile n’en dépend pas : le réseau fait sonner le téléphone, et c’est toute la chaîne. Même d’un pays à l’autre, votre appelant entend alors la qualité d’un appel national.
Nous sommes le fournisseur, donc nous faisons la modification nous-mêmes
Chez un fournisseur sans plateforme propre, votre demande passe par son fournisseur de plateforme et revient — cinq maillons avant que quoi que ce soit ne change. Nous gérons notre propre plateforme IVR, dans chacun des quinze pays où nous avons une licence. Une modification urgente est donc quelque chose que nous faisons, pas quelque chose que nous demandons.
Ce que coûte un numéro
Un numéro belge est inclus dans les formules : €149 par an pour une personne, €25 par mois pour deux, €49 par mois jusqu’à huit. Un numéro dans un autre pays coûte €49 par mois, le même prix dans chaque pays, standard téléphonique complet compris — avec un tarif d’entrée de €250 par an (Test de marché) si vous attendez peu de trafic. Un numéro gratuit 0800 coûte lui aussi €49 par mois.
Vous ne payez que le réseau téléphonique. Un appel qui arrive via internet sur votre softphone ou votre téléphone de bureau est gratuit ; acheminé vers une ligne fixe ou un mobile, il coûte 10 cts par minute, facturé à la seconde. Vous choisissez vous-même la route que prend un appel, donc votre facture reste sous votre contrôle. Sur un 0800, c’est vous qui payez ces minutes à la place de l’appelant, et sur un numéro à l’étranger, le tarif à la minute dépend du pays ; tous deux sont communiqués sur demande.
FAQ sur les numéros de téléphone virtuels
Trouvez des réponses claires sur les numéros de téléphone virtuels et les avantages pour votre entreprise.
Un numéro de téléphone virtuel est un numéro de téléphone qui n’est pas lié à une ligne physique ou à une carte SIM. Au lieu de cela, vous disposez de nombreuses options différentes pour acheminer les appels. Cela signifie que vous pouvez utiliser le numéro pour transférer vers 1 ou plusieurs téléphones mobiles ou fixes (existants) et acheminer les appels via Internet. Cela vous offre le moyen le plus flexible de configurer un système téléphonique professionnel moderne.
Non, nous pouvons transférer les appels vers tous les téléphones existants et/ou nouveaux ou softphones sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ainsi, au lieu d’investir dans de nouveaux équipements, vous pouvez simplement commencer à recevoir des appels dès aujourd’hui !
Absolument ! Vous pouvez choisir un numéro de téléphone virtuel dans votre pays d’origine ou à l’étranger et nous transférerons les appels selon vos souhaits : vers votre SaaS existant, votre système téléphonique ou votre équipement téléphonique. Avec notre énorme inventaire de numéros, vous pouvez développer votre entreprise rapidement !
Absolument, si dans votre pays la compagnie de téléphone locale arrête les lignes analogiques et RNIS et que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, faites-en un numéro de téléphone virtuel ! Nous pouvons porter tous les numéros existants dans un délai (la plupart du temps) de 5 jours ouvrables.
Les numéros de téléphone virtuels peuvent être configurés avec de nombreuses options, comme la messagerie vocale, ou nous transférons votre appel à une autre personne si vous ne répondez pas dans les x secondes. Discutez avec notre équipe d’assistance de la manière dont vous souhaitez que votre numéro de téléphone gère les appels et nous nous occupons de la programmation pour vous !
Absolument pas. Nous gérons l’ensemble de la configuration pour vous en fonction de vos besoins spécifiques. Cependant, si vous êtes féru de technologie, nous offrons une flexibilité totale : nous pouvons fournir un conteneur Docker exécutant notre système IVR, ouvrir notre API ou configurer des webhooks pour communiquer avec votre plateforme exactement comme vous le souhaitez.
