Tonalité de chuchotement

Lorsque quelqu’un appelle l’un de vos numéros de téléphone, notre plateforme répond à l’appel et le transfère vers votre destination choisie, qu’il s’agisse d’une ligne fixe, d’un téléphone mobile ou d’un système VoIP. Avant que l’appel ne vous soit connecté, un bip court s’affiche qui n’est audible que pour vous. L’appelant n’entend rien de spécial et reçoit simplement une ligne qui sonne à ce moment-là, tandis que le bip vous indique quel numéro a été choisi afin que vous sachiez ce à quoi vous attendre avant de dire un mot.

L’ensemble du processus dure moins d’une seconde, de sorte que l’appelant ne remarque aucun silence ou retard. Vous entendez le bip, vous savez ce qui arrive et vous ouvrez immédiatement l’appel de la bonne manière.

Dès que votre entreprise opère dans plusieurs pays, par exemple avec un numéro belge aux côtés d’un numéro allemand, d’un numéro français et d’un numéro polonais qui sont tous transférés vers le même téléphone mobile, la tonalité de chuchotement devient presque indispensable. Sans tonalité de chuchotement, vous n’avez aucun moyen de savoir si l’appelant a choisi votre numéro bruxellois, berlinois ou parisien jusqu’à ce qu’il commence à parler. Avec la tonalité de chuchotement, vous entendez « Allemagne » et vous répondez avec « Guten Tag » au lieu de deviner et de corriger.

Les petites équipes et les travailleurs indépendants, en particulier ceux où une ou quelques personnes gèrent les appels de plusieurs marchés, en bénéficient énormément. La tonalité de chuchotement transforme votre téléphone mobile en réception pour plusieurs pays, sans avoir besoin de téléphones ou de logiciels supplémentaires.

De nombreuses entreprises de commerce électronique gèrent plusieurs boutiques web ou marques sous une seule entreprise, chacune avec son propre numéro de téléphone sur la page de contact. Sans tonalité de chuchotement, tous ces appels arrivent sur le même téléphone et vous n’avez aucune idée pour quelle boutique le client appelle. Avec la tonalité de chuchotement, vous entendez « Boutique A » ou « Boutique B » avant de répondre et vous saluez immédiatement le client avec le bon nom de marque et le bon contexte.

La même chose fonctionne pour les entreprises avec des numéros séparés par département, comme les ventes, le support et la comptabilité, qui arrivent tous à une petite équipe. Le bip vous indique quel numéro a été choisi afin que vous salutiez toujours l’appelant correctement, ce qui élimine la situation maladroite « Désolé, vers quel département avez-vous appelé à nouveau ? »

Certains fournisseurs de téléphonie Internet vous obligent à installer une application sur votre téléphone mobile pour séparer les appels professionnels des appels personnels. Cette approche présente quelques inconvénients désagréables, car les appels basés sur des applications passent par Internet et dépendent donc de votre connexion de données. En pratique, cela signifie des appels manqués, une qualité audio médiocre et des connexions interrompues, en particulier lorsque vous êtes en déplacement ou dans des zones où la couverture mobile fluctue.

Il y a aussi une seconde raison, car tout le monde ne veut pas installer une application commerciale sur son téléphone personnel. Demander aux collègues d’installer des logiciels commerciaux sur un appareil personnel provoque de la résistance, et si quelqu’un le refuse ou l’oublie, les appels professionnels restent sans réponse.

Belfabriek résout ce problème en transférant vos appels professionnels directement via le réseau mobile vers votre numéro de téléphone habituel, tout comme n’importe quel autre appel téléphonique. Il n’y a pas d’application à installer et rien ne doit être installé sur le téléphone de quelqu’un, ce qui signifie que l’appel arrive de manière fiable avec la qualité d’appel normale. Le bip s’affiche avant que l’appel ne soit connecté, afin que vous sachiez immédiatement que c’est un appel professionnel et puissiez répondre de manière professionnelle. Votre numéro personnel reste personnel, vos appels professionnels ne se perdent pas et vous n’avez pas à compter sur une connexion Internet.

Belfabriek propose six tonalités de chuchotement standard différentes qui sont clairement distinguables les unes des autres, afin que vous puissiez attribuer une tonalité différente à chaque numéro et les reconnaître immédiatement. Si vous préférez quelque chose de très spécifique, vous téléchargez un fichier audio personnalisé, par exemple une phrase parlée « Ligne de vente », « Numéro français » ou un jingle court qui correspond à votre marque. Vous pouvez modifier la tonalité de chuchotement à tout moment via le tableau de bord, sans arrêt ni interruption des appels en cours.

La tonalité de chuchotement est incluse sans frais supplémentaires dans chaque numéro Belfabriek. Il n’y a rien à installer et il n’y a pas de coûts par appel, ce qui signifie que vous l’activez via le tableau de bord en quelques clics, attribuez une tonalité ou un enregistrement à chaque numéro et la mettez immédiatement en service.

Cette fonction est incluse gratuitement dans chaque numéro de téléphone belge ou numéro de téléphone international.